Как музыка помогает продавать: психология звучания для бизнеса
Музыка — это не просто звуки, которые сопровождают нас в повседневной жизни. Она может тонко влиять на наши эмоции, поведение и даже решения о покупке.
На одной из конференций по маркетингу я познакомилась с основателем стартапа, который помогает брендам подбирать музыку для повышения продаж. Это заставило меня задуматься: как именно музыка влияет на восприятие бренда и поведение покупателей? Давайте разберемся.
В той самой сети, я: @vikkiza
Желаю приятного прочтения!
Сила музыки: немного науки
Музыка обладает невероятной способностью воздействовать на наш мозг. Фридрих Ницше однажды сказал: «Без музыки жизнь была бы ошибкой», а Курт Воннегут считал, что она делает существование более осмысленным. Но как именно музыка действует на нас?
Психологи установили, что она влияет не только на наше настроение, но и на восприятие времени, окружения и уровень комфорта. Этим можно умело пользоваться в маркетинге, чтобы направлять поведение клиентов.
Модель PAD: как музыка влияет на поведение
В 1966 году психолог Альберт Мерабиан разработал модель PAD (Pleasure, Arousal, Dominance), которая объясняет, как эмоциональные реакции людей зависят от окружающей среды.
- Pleasure (удовольствие): насколько человеку приятно.
- Arousal (возбуждение): уровень стимуляции.
- Dominance (доминирование): ощущение контроля над ситуацией.
Как это работает в ритейле? Если музыка вызывает удовольствие, но при этом не перенасыщает клиента впечатлениями, он с большей вероятностью останется в магазине подольше, изучит ассортимент и, скорее всего, что-то купит.
Четыре музыкальных фактора, влияющих на эмоции
- Темп. Исследования показывают, что более медленный темп музыки побуждает людей задерживаться, будь то ресторан, где клиент заказывает больше блюд, или магазин, где увеличивается время на изучение товаров.
Оптимальный темп для большинства людей — около 120 ударов в минуту. Это соответствует естественному ритму ходьбы и помогает создать комфортную атмосферу.
- Громкость. Тихая музыка делает пространство более уютным и располагает к долгому пребыванию, тогда как громкая может заставить клиента почувствовать себя некомфортно и уйти быстрее. Кроме того, громкость влияет на восприятие времени: при громком фоне оно кажется короче.
- Жанр. Джаз, лаунж и классическая музыка ассоциируются с премиальностью, поэтому они подталкивают к выбору более дорогих товаров. Например, в мебельных шоурумах с дизайнерской мебелью лаунж-музыка поможет подчеркнуть эксклюзивность продукции.
- Модальность. Музыкальная тональность также влияет на эмоции. Веселая музыка с мажорными аккордами вызывает позитивные воспоминания, тогда как минорная, особенно с медленным темпом, может подойти для создания атмосферы задумчивости и уюта.
Музыка как часть бренда
Для бизнеса музыка — это не только фоновый звук. Она может стать частью фирменного стиля. Вот несколько идей, как использовать музыку для усиления брендинга:
- Соответствие стилю бренда. Если вы продвигаете премиальную мебель, классическая музыка или спокойный лаунж подчеркнут изысканность вашего продукта.
- Создание фирменного звука. Помните о мелодиях, которые сразу ассоциируются с брендами, например, джинглы из рекламы.
- Последовательность. Используйте схожую музыкальную тему в соцсетях, магазинах и видеороликах. Это укрепляет узнаваемость.
- Ориентация на клиента. Понимание музыкальных предпочтений вашей аудитории поможет подобрать плейлист, который вызовет положительные эмоции.
Примеры музыкального подхода в разных бизнесах
- Дизайн интерьера и мебельные салоны. В студии интерьерного дизайна правильно подобранная музыка может задать настроение клиенту, вдохновить на творчество или подчеркнуть стиль интерьера. Если вы создаете дизайнерскую мебель на заказ, спокойный джаз или современный минималистичный лаунж в вашем шоуруме идеально подойдут для формирования ощущения эксклюзивности.
- Ритейл и рестораны. В кафе или ресторанах медленная музыка побуждает заказывать больше блюд, а в магазинах стильный фон способствует изучению ассортимента.
- Брендинг и реклама. Видеоролики с музыкой, вызывающей положительные эмоции, запоминаются гораздо лучше. Если у вашего бренда есть фирменная мелодия, ее использование на разных платформах поможет укрепить эмоциональную связь с аудиторией.
Музыка как инструмент продаж
Музыка способна не только украсить пространство, но и сделать взаимодействие с брендом запоминающимся. Подбирайте фон, который будет вызывать у клиентов положительные эмоции, и это поможет создать атмосферу, к которой они захотят возвращаться.
А какая музыка, на ваш взгляд, лучше всего подходит для вашего бизнеса? Делитесь в комментариях!
P.S. Совсем недавно наша команда запустила производство дизайнерской мебели премиум-сегмента. В ближайшее время я расскажу вам о процессе, трудностях и забавных моментах, которые нас сопровождали. Мы будем рады, если вы посетите наш сайт CRISTOL и увидите результаты.