Кейс: более 191 нового клиента в нейропсихологический центр или 363 заявки на первичную диагностику

Привет! Меня зовут Анастасия Белова, я практикующий маркетолог–таргетолог для онлайн и офлайн бизнесов, руководитель команды Belka. Я помогаю выстроить продающие системы в социальных сетях для услуг и интересных мне направлений.

Сегодня поделюсь с вами следующим кейсом по продвижению нейропсихологического центра с помощью таргетированной рекламы и смм-ведения на платформе Вк.

Цель проекта: привести клиентов на первичную консультацию нейропсихолога.

Задачи проекта: раскачать группу Вконтакте, ввести полезный контент, который познакомит аудиторию со специалистами, настроить трафик.

Нюансы проекта:

— не упакованная группа, отсутствие качественного контента, понимания, что снимать, какие посты публиковать, о чем говорить в контенте

— большой спектр услуг, на который нужно привести трафик, нет понимания, как набирать и распределять клиентов между специалистами

— низкий поток клиентов, а именно: клиенты идут по "сарафанному радио" на имя владельца центра

— отсутствие навыков продаж у специалистов, отсутствие менеджера по продажам, что стало проблемой на начальном этапе сотрудничества

Первый этап в работе — упаковка группы: от описания и приветственного сообщения, до внедрения воронки с помощью виджетов и меню.

До оформления:

Показываю получившийся результат:

Постарались создать меню и виджеты в спокойных и сдержанных оттенках. Составляющая часть кнопок помогла закрыть боли и возражения клиента, а именно: объяснить родителю, зачем ребенку нейропсихолог, в чем его польза для детского развития, в чем отличие от обычного психолога, разъяснить спектр проблем, которые мы решаем, донести наши преимущества и наши ценности, дать пользу клиенту, раскрыть услуги и специалистов, которые у нас есть. Наша основная цель - запись на бесплатную диагностику, а кнопки стали дополнительной воронкой в реализации.

Здесь же, вторым этапом, — анализ целевой аудитории и конкурентов, внедрение смм.

Аналитика позволяет точно попасть в боли и потребности клиента и закрыть их качественным смм-ведением.

Далее на основе аналитики стало составление смм-стратегии, подготовка технического задания для съемок для наиболее качественного контента.

Для наиболее точного раскрытия тем в постах мы регулярно проводили созвоны с ведущим нейропсихологом.

Прикрепляю пример наших постов, где видна вовлеченность аудитории и охваты:

Пример историй, которые являются дополнительным инструментом вовлечения:

Кроме фото-контента мы внедрили видео-

клипы, донося ценности центра, раскрывая больные вопросы родителя, знакомя со специалистами. Это стало отдельной рубрикой в контентной части, которая также помогла вовлечь аудиторию, увеличить охваты и выстроить брендинг.

Оставляю примеры роликов:

Ниже прикрепляю статистические данные:

С помощью органических инструментов мы прогрели «мертвую» аудиторию, вовлекли в процесс и проявили интерес к услугам уже имеющихся подписчиков группы.

Третий этап — настройка РК и таргетированной рекламы.

В начале мы провели тестовый недельный период, при затраченном бюджете в 5 000₽ мы получили заявки по 360₽.

В работе мы использовали авторские рабочие связки нашей команды. Ниже прикреплю реальные цифры проекта:

Потраченный бюджет — 115 040,02₽

Переходов — 2 892

Сообщений — 363

Стоимость сообщения — 342, 3₽

Вступлений — 345

Цена вступления — 333, 4₽

Записей — 191

Цена клиента — 602, 3₽

Стоимость диагностики — 7 000₽

Ниже прикрепляю часть скринов из РК:

В результате мы получили более 191 запись на первичную консультацию к нейропсихологу, учитывая стоимость диагностики в 7 000₽.

Четвертый этап — внедрение системы донатов.

На основе аналитики мы создали систему донатов, иными словами закрытый доступ с полезными видео для занятий с детьми в домашних условиях за определенную стоимость. Это еще один способ прогреть аудиторию к покупке и иметь небольшой пассивный доход для клиента.

Прикрепляю пример, как это выглядит:

Пятый этап — аналитика.

Я предоставляю отчеты своим клиентам, чтобы четко видеть действие-результат, таким образом, клиент всегда осведомлен этапом нашей работы.

Ниже прикрепляю пример:

Промежуточные результаты проекта нам понравились, и владелец оставила такие отзывы на работу, показываю ниже:

К результатам относим: запись на первичную офлайн консультацию.

Нам удалось закрыть запись к нейропсихологу, впоследствии наша клиентка выделила отдельного специалиста-нейропсихолога для приема родителей с детьми, этот же специалист обрабатывал поступающие заявки, «до» клиентка занималась этим процессом самостоятельно. Нам удалось распределить клиентов после первичной диагностики к разным специалистам по необходимости: нейропсихологу, логопеду, адаптивную физическую культуру, что также принесло свои плоды и чистую прибыль, поскольку в дальнейшем клиенты центра приобретали целые пакеты услуг из нескольких посещений.

Одной из главных задач было - внедрение качественного специалиста по продажам, чтобы грамотно закрывать все поступающие заявки. Для реализации мы помогали в поиске менеджера по продажам и также подготовили отдельный скрипт.

Благодарю за ваше внимание к моему кейсу!

Если Вы тоже мечтаете начать продвигать свой бизнес/проект в социальных сетях - приглашаю к сотрудничеству!

Свяжитесь с мной прямо сейчас и заберите бесплатную консультацию!

WhatsApp +7 (996)9273051

Telegram @nasty_belovva