Почему 68% интернет-магазинов игнорируют видео и сколько денег они теряют?

68% интернет-магазинов в России не используют видео — и это серьёзный удар по продажам и перспективам развития бизнеса. Видео уже стало стандартом благодаря маркетплейсам, но даже крупные бренды недооценивают формат, упуская выгоду.

Привет! На связи команда Kinescope. Мы уже 10 лет работаем с видео и знаем — это не просто красивая фича, а реальная возможность поднять продажи. Недавно провели мини-исследование о том, как 100 крупнейших российских интернет-магазинов используют видео, и выяснили — всего 32% из них понимают, какую выгоду приносит видеоконтент.

Почему бизнес игнорирует этот инструмент и сколько денег проходит мимо кассы? Давайте разберём причины, подсчитаем примерные убытки и рассмотрим успешные кейсы.

Мировой рынок e-commerce растёт: в 2024 году он оценивался в 6,27 триллиона долларов, а к 2029-му вырастет до 8,48 триллиона с темпом +6,23% в год. В 2023 году в России 78% всех заказов пришлись на маркетплейсы Ozon и Wildberries. Эти гиганты не просто экспериментируют с видео — они сделали его стандартом и создают тренды. Wildberries запустил контентплейс Wibes, селлеры на Ozon загружают видео в карточки, а в разделе «Fashion» работает UGC-видеолента.

Поведение покупателей подтверждает необходимость такого контента: 73% готовы купить товар после просмотра видео, а 82% говорят, что оно повышает уверенность в выборе. Видео с распаковкой или обзором увеличивают время на сайте в 2,6 раза — чем дольше человек смотрит, тем выше шанс, что он нажмёт «Купить». В общем, статичные фото уже не цепляют, людям нужно видеть товар в действии.

Но слепо копировать маркетплейсы не стоит. Они постоянно тестируют подходы к видео: то включают видео в выдаче, то отключают. Лучше тестировать свои гипотезы, в любом случае видео — это шанс обойти конкурентов из тех самых 68%.

Данные в 68% мы получили после анализа сайтов и подходов к контенту ста ведущих российских интернет-магазинов. Вот что их останавливает:

В топ-100 e-commerce многие до сих пор грузят видео на YouTube, хотя треть пользователей вообще не видит ролики из-за блокировки, а часть смотрит с VPN, но скорость загрузки и качество видео часто не радуют. Это как раздавать листовки вместо таргетинга — эффект слабый.

Большинство компаний используют HTML5. Минусы? Дорогая разработка, сложные поддержка и масштабирование, нет встроенной аналитики. В итоге видео есть, но система съедает бюджет, а чтобы понять, приносит ли всё это результат, нужны сторонние аналитические инструменты.

О специализированных хостингах знают немногие компании. Хотя это то самое решение, которое берёт все сложности на себя и закрывает основные потребности: быструю загрузку, аналитику, кастомизацию и улучшение инфраструктуры, техподдержку.

Теперь к сути — деньгам. Вот что происходит, когда ролики в продукте работают:

А теперь потери. Возьмём средний магазин с 100 тысячами посетителей в месяц и конверсией 2%. Без видео — 2000 продаж, с видео (2,5%*) — 2500. При чеке 5000 рублей это 2,5 млн упущенной выручки в месяц или 30 млн в год. Добавьте сюда возвраты: 10% от 2000 заказов — это 200 посылок обратно, каждая стоит денег на логистику и обработку. Итог? Миллионы рублей в минус.

Почему так? Видео продаёт не просто товар, а уверенность. Покупатель видит, что берёт, и не разочаровывается. А разочарование — это возврат, негативный отзыв и потерянный клиент.

* Посчитали среднюю конверсию трёх кейсов выше (22%), 2%/100=0,02*22=0,44, округлили до 0,5%. Ну и остальной расчёт тоже, конечно, примерный, но всё равно показательный.

Чтобы не остаться в числе 68% компаний, игнорирующих видео, стоит рассмотреть специализированный видеохостинг. На что обратить внимание при выборе?

Как начать? В гайде есть подробный чек-лист (стр. 77–81), но вот примерный план:

Видео в карточках товаров — это не про громкие обещания, а про реальную пользу для бизнеса и клиентов. Пока 68% интернет-магазинов упускают возможности, другие компании используют видео в продукте, растят конверсии и повышают уверенность клиентов в выборе.

А вы уже используете видео в продукте или всё ещё думаете, стоит ли оно того?