Звонит, пишет, записывает: как AI заменил администратора в клинике

Всем привет! Меня зовут Сергей, сейчас я живу и работаю в солнечной Португалии. Я писал про нашу историю переезда, кому интересно.

AI мы внедряем каждый день. Настраиваем голосовых и текстовых ассистентов, которые берут на себя первую линию общения с клиентами — от первичной коммуникации до обратной связи и аналитики по лидам.

Но самый интересный момент — когда бизнес перестаёт воспринимать AI как «технологию» и начинает относиться к нему как к сотруднику. Сначала — осторожность, лёгкое недоверие. Через несколько дней — полное принятие. AI звонит, пишет, подтверждает, фиксирует. Работает быстро, чётко и без лишних напоминаний.

Это кейс из жизни. Стоматологическая клиника. Льётся трафик из соцсетей и контекста. Администраторы заняты текущими пациентами, часть заявок теряется, часть долго ждёт обратного звонка. Стандартная ситуация. Бизнес тратит деньги на рекламу, а заявки утекают в никуда.

Что мы сделали:

Уже в первый день Алина — так мы назвали AI-ассистента — взяла на себя 68% всех заявок. Остальные она аккуратно передала в CRM с нужными пометками.

Через неделю администратор начал использовать фразу "передайте Алине, пусть сама позвонит". Это был тот самый момент, когда AI перестал быть "проектом" и стал частью команды.

Клиенты не замечают, что говорят не с человеком. Мы часто получаем в обратную связь фразы типа: "Мне так вежливо всё объяснили, записали, даже напомнили потом."

ИИ не фантастика. Он просто работает. Он делает рутину — ту, на которую у человека не всегда хватает ресурса. Он не заменяет, он дополняет. Он ускоряет и страхует.

AI — это не мода. Это просто сотрудник, который делает свою работу: быстро, чётко и без выходных.

Если интересно — покажем, как это выглядит вживую. У нас есть короткая демо-презентация: звонок, мессенджеры, CRM, сценарий. Без воды.

Подробнее о кейсе: AI для стоматологической клиники

P.S. Если у вас есть заявки с сайта, рекламы или базы, и вы чувствуете, что теряете часть воронки — скорее всего, вам уже нужен AI-ассистент. Даже если вы пока не готовы это признать :)

Founder & CEO, Sales-Ai.Tech | Услуги | Кейсы | Технологии