Blackberry vs. Amazon: две бизнес-истории, которые стоит разобрать

На днях посмотрела два фильма:

🎬 «Кто убил Blackberry»

🎬 «Безос. Человек, создавший Amazon»

Первый — про громкий крах.

Второй — про построение империи.

И в обоих случаях — море пищи для размышлений.

🔻 Что пошло не так у Blackberry

Blackberry — стремительно растущая компания, которая вовремя увидела и первыми монетизировали тренд на мобильную корпоративную коммуникацию. Они создали защищённый протокол связи и в момент пика занимали 45% мирового рынка смартфонов.

Но всё изменилось с выходом iPhone. Apple не просто убрала кнопки — она переосмыслила саму суть телефона, превратив его в мультимедийное устройство с плеером, сенсором и магазином приложений.

Где сломалась Blackberry?

Ошибки в управлении рисками

— Они принципиально не переносили производство в Китай, опасаясь брака и потери контроля.

— Но позднее, пытаясь догнать Apple и угодить крупным заказчикам, пошли против своих же принципов.

— Результат — массовый брак, возвраты из ритейла, многомиллионные штрафы и потеря репутации.

Это и стало точкой невозврата.

Масштабирование без тестирования

— Вместо поэтапного запуска — одномоментный релиз нового продукта с множеством уязвимых мест.

— Без возможности адаптироваться или откатиться.

Старые бизнес-модели в новой реальности

— Они продолжали делать ставку на безопасность и B2B-сегмент, тогда как рынок резко развернулся к UX, удобству и экосистемам.

Разрыв между технологией и пользовательским опытом

— Blackberry были сильны в инфраструктуре, но проиграли в интерфейсе, дизайне и клиентском пути.

📌 Что взяла для себя:

Не ждать появления тренда — а самой его запускать.

Постоянно перепридумывать свой продукт.

Наблюдать, что упустили конкуренты.

Скрещивать идеи между разными индустриями.

И, да — это адски непросто.

Мы с моим партнёром по агентству сейчас как раз в этом процессе: ищем, как стать не «ещё одним маркетинговым агентством», а предложить рынку то, о чём он ещё не догадался спросить.

🟢 Что сработало у Безоса: стратегия на вырост

Клиентоцентричность — в ДНК компании

— От первых дней Amazon всё — от сайта до логистики — было выстроено вокруг потребностей клиента.

Готовность проигрывать краткосрочно, чтобы выиграть в долгую

— Компания сознательно работала в убыток, инвестируя в логистику, инфраструктуру и технологии.

— Многие критиковали. Сейчас — уже не до шуток.

Культура гибкости и постоянного тестирования

— Amazon жил в логике MVP, быстрых гипотез и обратной связи от рынка.

Личное лидерство и стратегическое мышление

— Безос был не просто CEO, а визионером, архитектором всей системы.

— Он держал в фокусе и детали, и масштаб.

💭 Вывод для нас с вами

Blackberry проиграли не потому, что не увидели тренд, а потому, что не смогли его реализовать качественно и вовремя.

Amazon победил, потому что действовал системно,

опираясь на клиента, гибкость и стратегию в долгую.

В каком режиме работает ваш бизнес — реагирования или проактивного развития?