Личный бренд франчайзера. Как влияет на продажи и доверие, даже когда вы молчите

Личный бренд франчайзера — не опция, а обязательная часть системы. Он влияет на доверие партнёров ещё до первой встречи. Как — рассказываем в статье.

Есть одно наблюдение. Чем опытнее предприниматель, тем меньше он говорит «бренд — это логотип и фирстиль».

Потому что чем дальше по пути, тем очевиднее: бренд — это не то, что ты выкладываешь, а то, что о тебе рассказывают, когда ты ушёл из комнаты.

А теперь представьте: вы развиваете франшизу. Вы — не просто предприниматель, вы — точка входа в систему, которую кто-то покупает за деньги и с намерением строить свой бизнес.

И на старте человек не знает вашего внутреннего контроля качества, не может посмотреть все отзывы, не всегда понимает структуру франшизы. Но он точно может почувствовать, можно ли вам доверять. И почувствует он это не в упаковке. А в ваших текстах. Постах. Интервью. Манере говорить. В видео, где вы что-то объясняете. В реакции на комментарии.

Называть это личным брендом — удобно. Но по сути — это ваша узнаваемость, открытость и регулярность.

Вы можете быть человеком-дипломатом, человеком-драйвом, человеком-аналитиком. Люди выбирают не по типажу, а по понятности. Если вы понятны — вам верят. Если вы живой — вам легче простить ошибку.

Франшизу покупают как отношения. Не влюбляют в методичку. Влюбляют в того, кто стоит за ней.

— Он гуглит ваше имя. — Он открывает ваши социальные сети. — Он листает подкасты, статьи, видео. — Он читает отзывы не только о бизнесе, но и о вас.

Если он видит только обёртку: «молодой амбициозный бренд, за которым стоит команда профессионалов» — это как ничего.

Но если он слышит, как вы говорите, видит, как вы шутите, читает, как вы объясняете — он начинает доверять. Он видит, как вы справляетесь с факапами, как отвечаете на неудобные вопросы. И вот уже не бизнес купил, а человека выбрал.

Если вы франчайзер и вас нигде не видно, это создаёт вопрос. Почему вы не делитесь? Почему нет видео с вами? Почему не видно ваших взглядов, принципов, реакции на жизнь?

Да, многие боятся публичности. Но личный бренд — это не шоу. Это документалка.

Это не значит рассказывать, как вы пьёте кофе в 7 утра. Это значит — показывать, что вы существуете, думаете, замечаете, реагируете. Франчайзинг — доверительная модель. Люди платят вам, потому что верят. А как они поверят, если вы не даёте им возможности познакомиться с вами?

— Писать своими словами — лучше, чем говорить чужими. — Меньше «экспертности», больше опыта. — Не бойтесь повторяться: доверие строится на узнаваемости. — Не делайте бренд из маски. Это долго не работает. — Ищите свою точку опоры. Кто вы — это и есть ваша стратегия.

Пока одни строят франшизу вокруг инструкции, другие строят франшизу вокруг себя.И именно вторые создают бизнес, в который идут не из-за скидки, а из-за смысла.