Как мы сделали 5500+ лидов на туры по Дагестану и увеличили эффективность отдела продаж с помощью простого чат-бота
Привет! Меня зовут Виктор, я интернет-маркетолог, создаю систему привлечения заявок для туристического бизнеса в России. Узнать подробности и посмотреть другие кейсы можно на сайте: https://yarets-marketolog.ru/
Вот с какими проблемами чаще всего ко мне приходят туроператоры и турагентства 👇
- ❌ Мало заявок — клиентов нужно больше, но реклама не даёт нужного потока.
- 🚫 90% "пустых" лидов — спам, боты, «я ничего не оставлял», молчание на звонках. Менеджеры тратят время впустую, а горячие заявки уплывают конкурентам.
- ⚖ Зависимость от сарафанного радио — заявки есть, но нестабильно. Сегодня — 2, завтра — 0.
- 🛠 Первый запуск рекламы — раньше работали гидами, теперь хотят продвигать свои авторские туры, но не знают, с чего начать.
Знакомо? 😉
В этом кейсе я покажу, как решил эти задачи для туроператора ДагТурСервис 💼 Причём решения, которые мы внедрили, подойдут любому туристическому бизнесу — от авторских туров до агентств. Уверен, кейс будет полезен многим ✌🌍
ЧТО БЫЛО НА СТАРТЕ?
Ко мне обратился Ахмед — гид из Дагестана, который знал каждую горную тропу, но почти не знал, как привлечь гостей на свои туры. Он водил группы по заказу туроператоров и иногда собирал свои через сарафанное радио. Но этого было мало. Он хотел стабильный поток заявок, а не зависимость от чужих заказов и случайных рекомендаций.
Ахмед мечтал делать авторские туры под своим именем — и чтобы туристы сами выстраивались в очередь. И с этого началась наша работа.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?
У Ахмеда не было ни сайта, ни рекламы, ни контента. Только любовь к родному краю и желание показывать его людям 🌄 По сути, мы стартовали с чистого листа 🚀
Что я сделал:
- Погрузился в аудиторию с головой — выяснил, кто мечтает о Дагестане, какие страхи мешают им поехать, и что может стать триггером к бронированию 🎯
- Сформировал оффер, от которого сложно отказаться — предложение, которое попадало прямо в боль, закрывало страхи и возбуждало желание поехать прямо сейчас ❤🔥
- Создал лендинг с высокой конверсией — никакой воды, только сильные триггеры, факты и визуалы. В итоге: 6% посетителей оставляли заявку 💻📈 (для travel — это огонь)
- Запустил рекламу в РСЯ, которая вела за собой — объявления «цепляли» пользователей на тысячах площадок и возвращали даже тех, кто уже ушёл 👀🔁
- Автоматизировал воронку через чат-бота — лиды проходили первичную квалификацию без участия менеджера 🤖⏱ Это экономило время и ускоряло продажи.
КАК ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО?
1. Анализ целевой аудитории 🎯 Без точного понимания ЦА — любое продвижение превращается в стрельбу по воробьям.
Я изучил поведение потенциальных туристов:
- анализировал поисковые запросы в Wordstat и Google Trends;
- читал комментарии под тревел-контентом (YouTube, Telegram, Дзен);
- собрал более 100 отзывов о турах в Дагестан с разных платформ.
🔍 После анализа отзывов, поведения в поиске и данных с турпорталов я понял: основной пласт аудитории, которые путешествуют по Росиии – это семейные пары, родители с детьми, зрелые путешественники и пенсионеры. Они хотят в Дагестан но боятся.
Боятся:
- сложных маршрутов и пеших переходов 🥾
- отсутствия комфорта и быта 🛏
- нестабильной организации 🤷
- и просто не знают, с чего начать 🤔
2. 📌 Именно под эту аудиторию и был разработан оффер:
«Семейные туры по гостеприимному Дагестану» Тур без рюкзаков и долгих пеших походов, с комфортным трансфером, питанием, проживанием, заботой гида и круглосуточной поддержкой 🙌
💡 Почему это сработало:
- Семейная аудитория = стабильность (едут группами, чаще бронируют заранее, доверяют рекомендациям)
- Боли закрываются сразу на первом экране: комфорт, всё включено, безопасность, помощь 24/7
- Оффер конкретен и прост: никаких сложных слов — только то, что действительно волнует клиента
3. Оффер упаковал на сайте — так, чтобы он «захватывал» внимание с первых секунд и вёл к заявке шаг за шагом. Сайт сделал на Flexbe.
⚡ Почему именно Flexbe:
- множество встроенных маркетинговых инструментов — от аналитики до квизов и A/B-тестов;
- отличная адаптация под все устройства 📱💻 — работает быстро, отлично отображается на всех устройствах
- высокая скорость загрузки ⚡ — а это напрямую влияет на конверсию.
Каждый экран был выверен под ЦА, каждый блок — направлен на вовлечение и мотивацию к действию.
4. Запустил рекламу в РСЯ👀🔁
📌 Ключевые задачи:
- привлечь внимание и обойти баннерную слепоту 🧠
- сразу дать понять, что именно рекламируется (никаких размытых формулировок — только конкретика)
- подтолкнуть к действию через оффер
🧩 Что сделал:
- Подобрал целевые ключи с высокой частотностью и максимальной релевантностью: «туры в Дагестан», «туры в Дагестан из Москвы», «тур по Дагестану цена» и др.
- В заголовках и текстах— прямое УТП: "Семейные туры по Дагестану. Все топовые места за 5 дней! Все включено...."
- В промоакциях — дополнительный триггер: подарки 🎁
- Визуалы — с фокусом на эмоции, природу, дружную компанию, семью
5. Подключил чат-бота, который взял на себя рутину и фильтровал заявки 🤖 Чтобы не терять горячих лидов и не нагружать менеджеров спамом и неквалифицированными заявками я внедрил автоматического помощника в WhatsApp, который сразу вступал в диалог с клиентом.
📲 Как работает бот: После того как пользователь оставляет заявку на сайте, ему тут же приходит сообщение в WhatsApp:
Здравствуйте, это Ахмед из Дагтурсервис.🙂Спасибо за обращение, прямо сейчас я отправлю вам предложение по туру. Напишите мне любой текст в ответ для подтверждения обращения!🙂
Если человек отвечает — всё, это живой, заинтересованный лид. И его можно передавать менеджеру. Менеджер получает уведомление в ЦРМ, что клиент заинтересован.
✅ Что решает бот:
- Молниеносная реакция — клиент получает сообщение сразу, пока он ещё "тёплый"
- Минус рутинные действия для менеджера — больше не нужно копировать номер, сохранять в книгу и писать вручную
- Фильтрация мусора — спам, фейковые заявки и "передумал" отсекаются автоматически
📈 Результат — чистые, подтверждённые лиды, экономия времени и сохраненное время для менеджера
ЧТО ИЗ ЭТОГО ПОЛУЧИЛОСЬ?
С мая 2024 года по апрель 2025 года мы получили 5541 лид по средней цене 324 рубля с НДС. Конверсия сайт 5%.
Я попросил Ахмеда дать обратную связь по совместной работе, он как всегда ответил в шутливой форме:
Кстати, мы работаем уже 3 года, но кейс этот только за последний год.
Пишите комментрии и задавайте вопросы – всем отвечу.:)) Не забывайте ставить лайки, если понравился кейс.