Как Яндекс.Директ наливает ботов, скликивает бюджет и не признает это
Всем привет! У меня давно зрел этот пост и сегодня я высвобожу весь батхерт, который накопился у меня за последние годы пользования сервиса Яндекс Директ.
Дисклэймер: автор очень многословный и любит вдаваться в подробности. Также возможны всплески негативных эмоций, держите рядом тазик от осадков в виде 💩
Предистория.
Пользуюсь Директом с 2012 года. Использовал сервис в своих проектах. Я предприниматель, не директолог, не маркетолог, но в директе, по крайней мере его базовой работе хорошо осведомлен. Провел много часов за изучением статистик рекламных кампаний, тестировал разные гипотезы, знаю, как можно слить в один момент в РСЯ весь бюджет ( привет площадки с .com на конце, где тапают случайно дети).
Последнее время я использую Директ для запуска РК под мероприятия, шоу по билетам. Там преимущественно использую автоматические стратегии (CPC и CPA), в общем и целом они норм работают. Через несколько дней после запуска алгоритмы подгоняются и дальше идут реальные продажи.
Суть дела
В апреле я запустил РК по другой своей услуге, которая была на паузе, несколько месяцев. Цель кампании – максимум целевых действий. Эта кампания уже работала ранее и приносила изредка конверсии. Когда я ее запустил в апреле, система потребовала изменить цену целевого действия с фиксированной, на среднюю за неделю. Ок, давайте попробуем. Бюджет был минимальный. Запускаю РК, ничего не меняя в текстах, таргетинге, только оплату за Целевое Действие.
Уже на второй день после запуска я обнаруживаю тысячу кликов. Но заявок нет. Ок, думаю сейчас яндекс подкрутит алгоритмы и заживем. Решил посмотреть статистику визитов в метрике. С виду ничего необычного. Потом залез в вебвизор. И вот там интересная история. Все визиты, что я просмотрел (выборку сделал за 2 дня, в случайном порядке), ни в одном из них нет ни одного нажатия или клика. Причем страница сайта порой по 5-7 минут была открыта у клиента, после чего закрывалась. В мастере статистики видно, что это визиты из сетей с устройств android.
Я связался с ТП директа, приложил скрины статистики и вебвизора. Меня вежливо отфутболили, сослались на прекрасную систему антифрода, провели ручную проверку и тд.
Знаете, сумма небольшая, более того я открутил в овердрафт, но яндекс, как же вы за**** лить в уши и не признавать косяки в работе системы. Вам приложили скриншот, вебвизор, вы нас за идиотов считаете???