Почему лид в Я.Директ стоит как крыло самолета? Спойлер: дело не всегда в трафике

Бывает компании льют трафик из Директа по всем правилам. Заголовки чёткие, аудитории тёплые. А каждый лид обходится в такую сумму, словно его лично доставляли с фанфарами и ковровой дорожкой. На первый взгляд — магия и порча. На деле — очень приземленная причина, которая встречается у 8 из 10 бизнесов. Сейчас разберём.

Привет. Меня зовут Макс Старовойтов, я аналитик в Hooglink.Agency. Мы запускаем Яндекс.Директ для бизнеса и за прошлый год помогли продать товаров на 4,3 млрд рублей — в основном в нишах мебели, стройки и DIY.

Работаем с гарантией: доля рекламных расходов не превысит 12% от стоимости заказов. На таких условиях с нами сотрудничали 20% крупнейших компаний мебельного рынка — среди них 169.RU, Кухонный Двор, Стильные кухни, Гудмебель, DG-Home, Arte, Империя Техно и другие.

Если интересно, как мы это делаем — смотрите по ссылке: hooglink.agency/diy

* * * * *

Поставь себя на место клиента. Ты кликаешь на объявление в Директе. Ожидаешь увидеть конкретное решение — а попадаешь в какой-то коридор из глухих кнопок, тормозящих страниц и странных форм.

Удивительно, но большинство рекламодателей уверены: если лид стоит дорого — виновата реклама. Но в реальности всё часто наоборот: рекламная система делает свою работу, а сайт не конвертит.

Давай разберём, почему так происходит и что нужно проверять, прежде чем говорить «контекст не работает».

Представь, что трафик — это поток людей в торговый центр. Контекстная реклама умеет приводить тех, кто ищет конкретную вещь. Проблема в том, что они доходят до двери магазина — и всё. Внутри — бардак, продавец спит, ценников нет, касса не работает.

Сайт — это точка конверсии. И если она не отлажена, трафик просто утекает. Даже самые «горячие» посетители превращаются в закрытые вкладки браузера.

Что именно может убивать заявки (и бюджет)?

В практике аудитов мы видим одни и те же грабли. Вот основные.

1. Скорость загрузки

Сайт, который загружается дольше 3 секунд — это уже повод закрыть вкладку. Особенно на мобильном. Яндекс учитывает это при расчёте ставки: медленные сайты получают штраф в аукционе. Это значит — вы платите дороже просто за то, что ваш сайт тормозит.

Как проверить: PageSpeed Insights от Google.

Этот инструмент показывает скорость загрузки сайта и дает рекомендации по улучшению. На скрине видим, что производительность сайта красненьким. И это не есть хорошо.

2. Плохая адаптация под мобильные

По статистике, более 70% трафика с Директа приходит с мобильных. Но даже крупные компании умудряются пускать людей на десктопные версии. Кнопки мелкие, меню съехало, форма не влезает — и человек уходит.

Вот пример:

Вот, учитывая 70%, про которые говорил ранее, как думаете: сколько лидов сливалось с этой страницы?

3. Кривые формы и неработающие кнопки

Один из самых частых косяков — кнопка «Оставить заявку» не отправляет ничего. Или форма даёт ошибку. Бывает, что всё работает, но только в одном браузере. Бывает — что заявка приходит, но аналитика не фиксирует её как конверсию. Результат один: лидов нет, отчёты пустые, клиент недоволен.

4. Редиректы и ошибки 404

Вроде бы мелочь, но если посадочная страница переадресует куда-то ещё — часть UTM-меток может потеряться. В итоге вы не сможете понять, откуда пришёл лид. А если пользователь попал на 404 — он точно ушёл. Деньги ушли вместе с ним.

5. Посадка не соответствует объявлению

Если пользователь кликает по объявлению с текстом «Купить винтовые сваи со скидкой» — он ожидает увидеть конкретный оффер. Если вместо этого он попадает на общий каталог или главную страницу, в голове включается: «меня обманули». И снова — закрытая вкладка.

6. Размытый CTA или его отсутствие

Страницы без чёткого призыва к действию — как магазин без кассы. Что должен сделать человек: оставить заявку, позвонить, подписаться? Если это не очевидно с первых секунд — не будет никаких действий.

Хуже всего, когда кнопка есть, но на ней написано «Подробнее». Подробнее — это куда? Зачем?

Один из наших клиентов на кнопке написал: «В резерв». Не «купить», не «оформить», а именно «в резерв». Важно не просто наличие кнопки, а её контекст и интонация.

7. Контакты не кликабельны или спрятаны

Проверяем три вещи:

- Есть ли телефон и email?

- Можно ли кликнуть по номеру на мобиле, чтобы позвонить?

- Открываются ли мессенджеры в новом окне, а не в этой же вкладке?

Скрытые или «мертвые» контакты = лишние барьеры. Люди не будут копировать номер вручную. Они просто не свяжутся.

8. Неудобные формы

Слишком много полей. Или форма в три шага. Или «обязательное ИНН». Всё это снижает конверсию. В идеале — телефон, имя, кнопка. Всё остальное — по возможности.

- Загрузка до 3 секунд

- Удобен на мобильных

- Все формы работают

- Нет лишних редиректов и ошибок

- Соответствует объявлению

- Понятный CTA

- Кликабельные контакты

- Формы — короткие и простые

Проблема дорогих лидов — это только проблема трафика. Часто — это еще и проблема сайта, который не умеет работать с этим трафиком.

Контекст — это не волшебная кнопка. Он приводит людей. А дальше — всё решает то, что их встречает. И если это не продумано, не отлажено и не тестируется — лиды будут стоить в 3 раза дороже. Просто потому что большинство из них уходят в никуда.

Прежде чем резать бюджет просто загляни на сайт. Может, реклама честно приводит людей, а дальше они упираются в закрытую дверь — и разворачиваются.

Если хочется посмотреть на все в комплексе (сайт, метрика, настройки рк) — оставляй заявку на аудит. Наши спецы в этом варятся больше 10 лет — видели сотни сайтов и кампаний, и почти всегда находят несколько незакрученные гаек.

Они посмотрят, как у тебя встречают трафик, где теряются заявки, и что можно подкрутить, чтобы лидов было больше и дешевле — без магии, просто по делу.

Оставить заявку:

hooglink.agency/diy