Почему у одних магазинов Apple 5 продаж в первый день запуска рекламы, а у других — 5 продаж за месяц?

Меня зовут Кирилл Чарушин, я интеренет-маркетолог, занимаюсь продвижением бизнеса в социальных сетях. Строю рекламное агентство по продвижению магазинов цифровой техники.

— Успешно реализовал более 60 проектов

— Провел более 220 консультаций для предпринимателей

— Есть небольшая команда, реализуем проекты с помощью 20+ каналов трафика

Я запустил рекламу уже более чем 50 магазинам Apple техники в разных городах России и на моей практике было такое, что в первый же день запуска рекламы магазин получает продажи, а бывало и такое, что первых продаж приходилось ждать несколько недель. В любом случае ситуацию всегда можно исправить, главное желание!

Давайте разберём реальные причины, почему у одних магазинов Apple 5 продаж в первый день запуска рекламы, а у другие ждут продаж целый месяц.

Реклама — это только половина дела. Вторая половина — это работа менеджеров. Как быстро они спишутся с заявками? Как общаются с клиентами? В одном магазине заявку обработали через 10 минут, и человек уже едет за телефоном. В другом — через 3 часа, а иногда вообще написали на следующий день. Результат предсказуем: первый магазин забирает клиентов, второй теряет их.

Огромная разница между городами. В одном городе 3 магазина техники Apple, и клиенты выбирают из ограниченного числа вариантов. В другом — их 15, и каждый демпингует или предлагает бонусы. В таком случае одни магазины вынуждены конкурировать агрессивно, а другие — забирают клиентов за счёт позиционирования, локации или репутации.

Эта причина тоже относится к ГЕО-локации, но даже с ней можно работать. В небольших городах часто меньше конкуренции, и люди принимают решения быстрее: увидели рекламу, написали, поехали. В мегаполисах — другая история. Клиенту нужно сравнить 5-10 предложений, поспрашивать у друзей, посмотреть отзывы, а потом уже прийти за покупкой. Из-за этого цикл сделки растягивается, и первые продажи появляются не сразу.

Реклама может быть одинаковой, но то, что видит человек, когда заходит в магазин, — разное. У одних — чистый, аккуратный шоурум, вежливые продавцы, приятная атмосфера. У других — «у нас тут склад, заходите в подсобку». Даже если лид стоит одинаково, эмоция от визита в магазин определяет, будет продажа или нет. Особенно, если речь про покупку техники за 100+ тысяч рублей.

В одном городе средний чек выше, люди привыкли покупать технику в рассрочку, не боятся кредитов. В другом — аудитория более осторожная, старается сэкономить, откладывает покупку до «черной пятницы». Эти нюансы напрямую влияют на скорость продаж. И на них нельзя повлиять только рекламой.

Реклама — это двигатель, но она не работает в вакууме. Продажи зависят от работы команды на месте, конкуренции, менталитета покупателей и даже от того, как быстро напишут по вашей заявке. Если хотите результат, думайте системно: не только как привлечь клиента, но и как быстро его обработать и превратить в продажу.