Маркетинг в Узбекистане: Почему реклама и SMM – это еще не всё?
Мифы и реальность узбекского рынка.
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему в Узбекистане так мало компаний, которые действительно понимают, что такое комплексный маркетинг? Почему большинство предпринимателей сводят маркетинг к рекламе или ведению странички в Instagram? Печальная реальность такова: для 90% (а то и больше 😉) бизнеса в Узбекистане маркетинг – это… ну, вы поняли. Но разве это правильно? Давайте разбираться!
"Кто виноват? (Спойлер: не только SMM-щики)"
Тут несколько причин, и все они, к сожалению, взаимосвязаны. Корень зла, на мой взгляд, – в отсутствии системного маркетингового образования. У нас нет (или почти нет) сильных ВУЗов, которые готовили бы настоящих маркетологов, стратегов. Да, есть пара-тройка мест, где вроде бы учат маркетингу, но… кто там преподает? И чему?
Отсюда и вторая проблема – дефицит кадров. Нет маркетологов – нет и культуры маркетинга в бизнесе. Предприниматели (особенно те, кто начинал бизнес "с нуля") просто не знают, что такое комплексный маркетинг, какие инструменты он включает, как их правильно использовать.
И тут на сцену выходят они… псевдомаркетологи. Вчерашние студенты (а то и вовсе без какого-либо образования), которые прошли двухнедельные курсы SMM и гордо именуют себя "маркетологами". Или "сммщики", которые пару месяцев покрутили рекламу в Instagram и решили, что теперь они – гуру маркетинга. Они обещают золотые горы, быстрый рост, "взрыв" продаж… И предприниматели, не разбираясь в вопросе, верят им. Ведь это проще (и дешевле!), чем нанимать настоящего маркетолога и выстраивать системную работу.
"Святая троица" узбекского маркетинга: Таргет, Instagram и… всё?
Что происходит дальше? "Псевдомаркетолог" запускает таргетированную рекламу в Instagram (реже – в Facebook, еще реже – в контексте), постит красивые картинки, накручивает подписчиков… В первое время, возможно, даже будет какой-то эффект. Клики, лайки, заявки… Предприниматель доволен: "Маркетинг работает!".
Но проходит месяц, два, три… Бюджет на рекламу съеден, а продажи не растут (или даже падают). Почему? Да потому, что реклама без стратегии – это как стрельба из пушки по воробьям. Можно попасть, а можно и промахнуться. И чаще всего – промахиваются.
Так что же такое маркетинг, черт возьми?! Да, это не только реклама в Instagram и баннеры на сайтах. Это гораздо, гораздо больше!
Представьте, что вы решили открыть кофейню. С чего начнете? С рекламы? А вот и нет! Сначала нужно понять, кто ваши потенциальные клиенты, где они живут/работают/учатся, какой кофе они любят, сколько они готовы за него платить, что предлагают ваши конкуренты. Это и есть анализ – фундамент любого маркетинга.
Дальше – продукт. Какой кофе вы будете варить? Какие десерты предлагать? Будет ли у вас Wi-Fi и розетки для ноутбуков? Будете ли вы продавать кофе в зернах? Всё это – тоже маркетинг.
Цена – тоже важный элемент. Слишком высокая – отпугнет клиентов. Слишком низкая – не окупит затраты. Нужно найти золотую середину.
А где вы будете продавать свой кофе? Откроете кофейню в центре города? Или будете доставлять кофе в офисы? А может, будете продавать через маркетплейсы? Это дистрибуция – тоже часть маркетинга.
И вот только после всего этого (а иногда и параллельно) начинается продвижение. Реклама (да, и таргет в Instagram тоже!), PR, SMM, контент-маркетинг, email-маркетинг… Вариантов – масса!
Но и это еще не всё! Брендинг – это то, как вас воспринимают клиенты. Ваше название, логотип, фирменный стиль, атмосфера в кофейне… Всё это создает образ вашего бренда.
Ну и конечно, клиентский сервис.
Видите, сколько всего? И всё это – маркетинг. Это целая система, единый организм. Нельзя выдернуть один элемент и надеяться на чудо.
И это только маленький пример обычной кофейни. А представьте себе маркетинг в крупной компании! Или тяжелой промышленности, я люблю называть такой маркетинг тяжелый. Но об этом мы поговорим в другой раз…..
Почему комплексный маркетинг – это не роскошь, а необходимость?
До сих пор думаете, что маркетинг – это просто красивая реклама? Что достаточно запустить таргет в Instagram – и клиенты повалят толпой? Ну, что я могу сказать… Удачи! (Только не говорите потом, что я вас не предупреждал 😉).
На самом деле, комплексный маркетинг – это как фундамент для дома. Можно ли построить дом без фундамента? Можно. Только вот сколько он простоит? И как в нем будет житься?
Без стратегии вы будете как слепой котенок, тыкаться в разные стороны, тратить деньги на всё подряд, а потом удивляться: "Почему же нет результата?!".
Без анализа вы будете предлагать то, что вам кажется нужным, а не то, что действительно нужно вашим клиентам. И как вы собираетесь выделиться среди конкурентов, если вы даже не знаете, кто они и что предлагают?
Без сильного бренда вы будете одним из многих. Вас будут выбирать только по цене (а это самый плохой способ конкуренции, поверьте!).
Без понимания своей целевой аудитории вы будете говорить не на том языке, не с теми людьми и не о том.
В общем, без комплексного маркетинга вы будете как ёжик в тумане – много шума, мало толку.
Как выжить в этом суровом мире узбекского маркетинга и не слить все деньги на рекламу в Instagram?
Во-первых, учиться. Да, банально, но факт. Читайте книги (не только "глянцевые" бизнес-бестселлеры, но и классику маркетинга – Котлера, Траута, Огилви). Смотрите вебинары, слушайте подкасты, ходите на конференции (если есть возможность). В общем, впитывайте информацию – и критически её осмысливайте.
Во-вторых, не бойтесь спрашивать. Если вы чего-то не знаете – это нормально. Не стесняйтесь обращаться к профессионалам – в маркетинговые агентства, к консультантам. Да, это стоит денег. Но ошибки, которые вы совершите из-за незнания, обойдутся вам гораздо дороже.
В-третьих, не пытайтесь объять необъятное. Не обязательно сразу заказывать весь комплекс маркетинговых услуг. Начните с малого: проведите аудит текущей ситуации, разработайте стратегию, займитесь брендингом.
В-четвертых, запаситесь терпением. Маркетинг – это не волшебная палочка, которая принесет вам миллионы за одну ночь. Это системная работа, которая требует времени и усилий.
И, наконец, думайте головой! Постоянно анализируйте свои действия, отслеживайте результаты, делайте выводы, корректируйте стратегию. Маркетинг – это живой организм, который постоянно меняется. И чтобы быть успешным, нужно меняться вместе с ним.
Маркетинг в Узбекистане может и должен быть больше, чем просто реклама и SMM. Это сложная, системная работа, которая требует знаний, опыта и комплексного подхода. Но именно такой маркетинг приносит реальные результаты и помогает бизнесу расти и развиваться. Давайте вместе менять представление о маркетинге и делать его эффективным инструментом для узбекского бизнеса!
А что думаете вы? Поделитесь в комментариях – давайте разбираться вместе!