Между бицепсом директора и идеальным кейсом: как соцсети портят ваш бренд

Немного профессионального занудства о наболевшем. Недавно снова обсуждали "больную тему": нужны ли соцсети B2B-компаниям. Тема вечная и бесконечная.

Честно? Я противник соцсетей в B2B. Точнее — противник их неуместного использования. Когда у завода по производству чугунных болванок появляется унылая группа ВКонтакте “потому что надо” — это грустно. Никто не знает ответа на вопрос "Зачем?".

Соцсети — инструмент. И как любой инструмент, они работают в руках, которые растут из плеч. Главное — не “быть везде”, а быть там, где это реально работает под вашу задачу. Лучше одна соцсеть, но хорошо, чем 100500 — и везде кое-как. Комфортно можно сидеть только на одном стуле, если хотите занять два — нужна вторая 🍑

Я люблю писать посты про работу в духе ТОП ...5, 10, 20...

Итак. Топ-5 ошибок в работе с соцсетями. Частично мои выводы, частично подсмотрела у коллег по цеху.

1. Официально до смерти.

Когда посты написаны канцелярским языком, они звучат как отчёт госкомиссии — сухо и безжизненно. Не забывайте, что на том конце провода люди, которые читают ваши посты.

2. Пустота тоже бывает регулярной.

Посты “чтобы было” — это про унылую воду без пользы. Контент ради галочки — это неуважение к аудитории. Люди тратят своё время, открывая ваш пост, а вы в ответ — ни смысла, ни пользы, ни мысли. Ну хоть бы мем. Аудитория хочет решений, инсайтов, конкретики. Делитесь тем, что действительно помогает, волнует и цепляет. Или хотя бы не заставляет зевать.

3. Нам не нужны соцсети, у нас сарафанное радио и PowerPoint.

Это другая крайность. Еще более уныла, чем неуместное использование площадок. Устаю повторять это каждому директору и президенту компании: вы работаете не с компаниями, вы работаете с людьми. И да, эти люди сидят в соцсетях. Даже если у них написано “CTO”, “директор по продукту” или “руководитель отдела закупок”.

У всех — смартфон, Telegram, YouTube и привычка листать ленту перед сном. Просто в каждой соцсети — свои задачи и ожидания. Где-то люди хотят лёгкий формат с пользой, где-то — глубину и экспертность, а где-то — карьерный контент. Полностью игнорировать соцсети — значит добровольно проиграть конкуренцию. Вас не найдут, вас не вспомнят, вас не выберут. Даже если вы делаете отличный продукт.

4. Слишком красиво, чтобы быть правдой.

Всё красиво! Слишком красиво! Фото как из глянцевого журнала: люди улыбаются, техника блестит, пылинки отретушированы, провода аккуратно «спрятаны в Фотошопе». В постах — только победы, рост, кейсы с идеальным финалом. Ни одного сбоя, ни одной ошибки. Так сладко, что аж слипается. Успешный успех🤢

Жаль, что в это никто не верит. Хороший бренд — это не безупречная обёртка, а умение показать реальность и при этом не потерять лицо. И да, иногда честный пост о том, как всё пошло не по плану, но вы нашли решение — вызывает больше доверия, чем очередной глянцевый кейс. Перестаньте врать.

5. Личный бренд: цитатник Джейсона Стэйтема вместо стратегии.

Не путайте личную страницу директора и личный бренд директора компании. Постить фото с прессом, бицепсами и "умными" цитатами — это, конечно, красиво и мотивирует ходить в спортзал, но сомневаюсь, что именно стальной пресс вашего шефа станет решающим фактором для заказчиков, чтобы выбрать вас.

Личный бренд — это про экспертизу, ценности и реальные кейсы, а не про лайфстайл и мотивационные цитаты. Хотите убеждать клиентов — говорите на их языке, а не показывайте, сколько раз ваш директор сделал подход в жиме лёжа. Хотя, если цель найти ему жену, то может и сработает.