Самая опасная ошибка в маркетинговом аудите, о которой вам не скажут агентства
За последние недели мне попали в руки несколько аудитов рекламных кабинетов от разных агентств. И, честно говоря, я в шоке. Не потому что они плохие — а потому что они вредные.
В большинстве случаев такие аудиты дают иллюзию экспертности, но не помогают бизнесу принять ни одного решения, которое точно улучшит результат. Ни одного.
Разберу, почему это так — и что действительно должно быть в полезном аудите.
Ошибка №1. Аудит без цифр — это не аудит, а мнение
Часто аудит состоит из гипотез, субъективных замечаний, «неправильных галочек» и общих фраз вроде:
- «Вы не используете весь потенциал…»
- «Этот инструмент принято применять иначе…»
- «У вас тут нерелевантный запрос, значит плохо работаете с минус-словами…»
Но всё это — пустота без контекста, статистики и сравнений. Никаких цифр. Никаких отчётов. Просто мнение, замаскированное под экспертизу.
А теперь представьте:
У вас есть две кампании. Обе потратили по 100 000 рублей. — Кампания А принесла 10 продаж. — Кампания B — 30 продаж.
Это факт. Не гипотеза, не предположение. Это значит, что вторая кампания эффективнее в 3 раза.
Вот что должно быть в основе анализа: цифры и сравнение эффективности. Всё остальное — вода.
Ошибка №2. Слишком много гипотез — и ни одной проверки
Иногда в аудите может быть целый список из 20–30 предложений: «Вот что можно улучшить, внедрить, протестировать…»
Это подаётся как «глубина», как «проработка». Но правда в том, что гипотеза не имеет ценности, пока не доказано, что она работает.
Если вы внедрите эти 30 идей, а они все сольют бюджет — в чём польза? Где результат? Хороший аудит не в том, сколько гипотез. А в том, как он помогает исключить неэффективное и опереться на то, что уже работает.
Что действительно полезно в аудите?
- Статистика, а не догадки. Цифры, срезы, сравнения. Без этого — нет базы для решений.
- Фокус на эффективности. Отключение нерабочих связок — это уже рост. Даже без новых идей.
- Контекст. Не общие правила, а анализ конкретного бизнеса: его целей, воронки, продаж.
Почему меня это злит?
Потому что страдают не маркетологи. Страдают предприниматели. Они читают такой «аудит», где всё вроде умно написано — но пользы ноль. Они верят людям, которые не утруждают себя даже выгрузкой отчётов из Яндекс.Директ.
Я сам регулярно провожу аудиты и работаю с десятками бизнесов. Вижу, насколько критично опираться на факты, а не на слова.
Поэтому — если вам не показывают цифры, не сравнивают кампании, не дают объективную картину — перед вами не аудит. Перед вами мыльный пузырь.
Канал, где я пишу про рост, лиды и внутреннюю кухню маркетинга - Ну как там с лидами?