Почему маркетологам тоже нужна автоматизация
И почему об этом все забывают
В компаниях уже давно привыкли автоматизировать процессы отделов продаж, развития, тендеров, логистики. У бухгалтеров вообще своя вселенная — там 1С уже летает по кругу и пытается выйти в открытый космос. А вот про маркетологов почему-то забывают. И я сейчас не о рекламных системах или инструментах для сбора лидов. Речь о внутренних процессах, тех самых, которые каждый день превращаются в хаос из-за отсутствия чёткой системы.
Давайте рассмотрим простой пример: запуск рекламной кампании в Яндекс.Бизнес (возьмите любой другой сервис, где нужно сделать представление о компании с текстом и картинками).
На первый взгляд — ничего сложного. Но давайте разберём шаги:
1. Создать карточку компании.
2. Заполните информацию: описание, часы работы, контакты, геолокацию и так далее.
3. Добавьте контент: тексты, фотографии, видео, сторис, которые могут попасть даже на главную страницу Яндекса.
Тексты? Пишем, согласовываем, проверяем. Фото? Тут уже интереснее. Нужно выбрать подходящие изображения, учесть требования площадки, возможно, заказать фотосессию или использовать архив.И вот тут начинается самое интересное — согласование.
Представьте: вы собрали всё воедино, загрузили, отправили руководству. Через пару часов получаете ответ:— «А шрифт нужен другой».— «А текст давай перепишем, он какой-то странный».— «А семья на фото — они как-то не очень улыбаются, давайте найдём других актёров».
И так по кругу. Каждая правка может вернуть вас на шаг назад. А если таких задач десять? Двадцать?
Без системы это становится адом.
Если задача одна — можно держать всё в голове. Но когда их много, без чёткой системы ты теряешь время, нервы, а иногда даже проект. И тут возникает вопрос: почему мы до сих пор делаем всё вручную?
Простое решение — начать использовать таблицы. Например, Google Таблицы: создаёшь колонки «Статус», «Ответственный», «Дата», «Комментарии» — и хоть как-то следишь за процессом.
Но есть ещё более эффективное решение — система управления проектами, например, Битрикс24.
У меня уже больше пяти лет есть свой личный Битрикс24 в облаке. Там я веду учёт не только рабочих задач, но и личных дел — проекты с клиентами, записи к врачу, планы на статьи в блог, работы с книгой и издательством. Всё по статусам: «Запланировано», «Доработать», «Нужна помощь», «Выполнено». Потому что я человек, а не робот, и могу просто забыть. (Да, есть возможность сделать себе бесплатную версию Битрикс24 и наслаждаться порядком).
Как это работает на практике?
В Битрикс24 можно настроить смарт-процессы — своего рода конструктор для автоматизации. Например:
- Когда текст одобрен менеджером, автоматически создаётся задача для дизайнера по подготовке изображения.
- После согласования изображений создаётся задача для SMM-специалиста по публикации записи.
- Если срок выполнения задачи истёк, ответственный и его руководитель получают уведомление.
- Можно настроить обязательные для заполнения поля, чтобы никто ничего не забыл при передаче задачи дальше по цепочке.
Это не просто удобно — это экономит время, снижает количество ошибок и упрощает контроль.
Почему маркетинг часто остаётся за бортом автоматизации?
Может быть, потому что маркетологи чаще всего просят бюджет, но почти никогда не просят инструменты (именно для своей работы, а не для рекламных кампаний)?Или потому что считают, что «мы же креативщики, нам важнее вдохновение, чем процессы»?Или просто не задумываются о том, что можно сделать жизнь проще?
Автоматизация внутренних процессов маркетинга — это не про то, чтобы потерять креативность. Это про то, чтобы освободить время именно для креатива. Чтобы меньше времени тратить на согласования, переписку и поиск нужной картинки среди сотен вариантов.
Что ещё можно автоматизировать в маркетинге?
Вот несколько идей:
- Работа с медиапланами : автоматическое распределение задач между копирайтерами, дизайнерами, менеджерами по размещению.
- Контент-план : автоматические напоминания о сроках, привязка задач к конкретным каналам.
- Подготовка отчётов : автоматическая выгрузка данных из рекламных кабинетов, построение графиков и вывод ключевых показателей.
- Согласование материалов : система маршрутов согласования, в которой каждый участник видит своё задание и срок выполнения.
- Сбор обратной связи : автоматическая рассылка запросов на отзыв после завершения задачи или кампании.
Вывод
Маркетологи — такие же люди, как и все остальные. Мы тоже можем ошибаться, забывать, путать задачи.И нам тоже нужны удобные инструменты, чтобы работать эффективнее, быстрее и с меньшим стрессом.
Не стоит оставлять автоматизацию только для отделов, которые «что-то производят» или «что-то продают».Маркетинг — это двигатель бизнеса. И если этот двигатель будет работать чётко и слаженно, ваш бренд будет ездить не на велосипеде, а на автомобиле с автоматической коробкой передач.