ROI 2402% за 2 месяца: как AI-ассистент принес медицинской онлайн-школе 1,45 млн ₽, пока менеджеры спали
Автор: Дмитрий Сиирин, основатель ALIOT
Каждый основатель онлайн-школы знает это чувство: вы вливаете бюджет в трафик, видите тысячи посетителей на сайте, но до реальных продаж доходят единицы. Куда уходят остальные 98%? Они просто растворяются, не дождавшись ответа.
В этом кейсе я расскажу, как мы в ALIOT решили эту проблему для крупной медицинской онлайн-академии DocStarClub. Мы не просто внедрили чат-бота, а создали цифрового сотрудника, который окупился за 1,2 дня и принес компании 1 451 340 руб. дополнительного дохода за 2 месяца.
Готовьтесь, здесь не будет "успешного успеха" — только цифры, факты и процесс, который вы сможете примерить на себя.
Наш герой: Академия DocStarClub — гигант с одной проблемой
Чтобы понять масштаб трагедии, сначала — немного контекста.
DocStarClub — это лицензированный центр онлайн-образования для врачей с 13-летней историей.
- Трафик: ~241 000 визитов на сайт в месяц.
- Аудитория: Более 100 000 слушателей.
- Продукты: 102+ образовательных программ со средним чеком ~30 000 ₽.
Казалось бы, всё отлично. Но при анализе воронки мы увидели катастрофу.
Воронка "ДО":
- 241 000 визитов на сайт в месяц →
- 93 000 уникальных пользователей →
- 6 264 регистрации →
- ~205 покупок
Конверсия из визита в покупку — меньше 0.1%. Трафик буквально сливался впустую.
"У нас не было помощника, который мог бы на сайте консультировать по нашим продуктам.
Соответственно, наш трафик, который туда идёт, практически не конвертировался.
Вообще в целом с главного сайта было мало касаний с клиентом."
Главная боль клиента:
- Потеря "горячих" лидов: Посетители не получали мгновенной консультации и уходили.
- Низкая конверсия: Огромный поток трафика не превращался в заявки.
- Отсутствие касаний: Компания не успевала взаимодействовать с аудиторией на самом первом, самом важном этапе.
Поиск решения: почему не помогли обычные инструменты?
Команда DocStarClub понимала, что теряет деньги, но традиционные решения не подходили. Нанимать штат операторов для работы 24/7 — дорого и сложно, особенно с учетом специфики медицинской тематики. Классические боты со скриптами не справлялись со сложными вопросами о курсах.
Нужен был инструмент, который:
- Работает 24/7, обрабатывая ночные запросы.
- Понимает сложную тематику и может рассказать о 36+ курсах.
- Бесшовно интегрируется с их основной платформой GetCourse.
- Быстро внедряется.
Так они пришли к нам в ALIOT за решением AI-АССИСТЕНТ.
Инвестиции в проект составили:
- Стоимость внедрения: 50 000 ₽
- Ежемесячные расходы (платформа + токены): ~4 000 ₽
Процесс внедрения: как мы создали "цифрового менеджера" за 12 дней
Мы не просто "установили программу". Мы создали полноценного цифрового сотрудника.
Весь процесс от первого звонка до запуска занял чуть меньше двух недель.
Этап 1: Погружение (10-11 февраля)
Мы провели установочную встречу, собрали все материалы: скрипты, описания 36 курсов, FAQ и регламенты.
Наша задача была — научить ИИ думать и говорить, как лучший сотрудник DocStarClub.
Этап 2: Сборка "мозга" (12-14 февраля)
Создали базу знаний, разработали "должностную инструкцию" для бота (системный промпт) и настроили интеграцию с виджетом на сайте.
Так выглядит "должностная инструкция" для AI-ассистента. Мы прописываем его роль, правила общения и алгоритмы действий.
Этап 3: Тестирование и "человечность" (15-21 февраля)
На этом этапе мы столкнулись с главной сложностью — особыми требованиями GetCourse к API-интеграции.
Но благодаря слаженной работе с командой клиента, мы успешно решили эту задачу. Внутреннее тестирование помогло "очеловечить" бота: мы скорректировали тон общения, чтобы он был не просто информативным, но и приятным.
Этап 4: Запуск! (22 февраля - 3 марта)
После финальных тестов, 3 марта 2025 года AI-ассистент появился на сайте docstarclub.ru и начал свою работу. Мы настроили систему оповещений в Telegram, чтобы менеджеры мгновенно видели новые заявки.
Результаты за 2 месяца, которые взорвали нашу аналитику
А теперь — самое интересное. То, ради чего все затевалось. Цифры за период с 3 марта по 15 мая 2025 года.
Главная таблица с метриками:
Воронка конверсии AI-ассистента (Воронка "ПОСЛЕ"):
- 970 диалогов →
- 134 лида →
- 55 заказов →
- 49 оплат
Общая конверсия из диалога в оплаченный заказ составила 5.05% — это фантастический результат для автоматизированной системы.
Расчет ROI, или "Как мы превратили 58 тыс. ₽ в 1,45 млн. руб."
Это не опечатка. Инвестиции окупились чуть больше чем за сутки и принесли 24-кратную прибыль за 2 месяца.
Качественные улучшения и неожиданные бонусы
Деньги — это хорошо, но AI-ассистент принес и нефинансовые выгоды:
- Скорость ответа: Сократилась с 6-8 часов до 15 секунд. Клиенты получали помощь мгновенно, даже ночью.
- Снижение нагрузки: Отдел продаж перестал тратить время на рутинные консультации и смог сфокусироваться на "горячих" клиентах.
- Новый канал рекрутинга: Неожиданно бот стал обрабатывать запросы о вакансиях и направлять их руководству.
- Выявление "слепых зон": Статистика запросов показала, с какими техническими проблемами чаще всего сталкиваются пользователи, что позволило улучшить сайт.
Отзыв клиента, который говорит сам за себя
Лучше всего о результатах скажет сам клиент.
"Если оценивать процесс внедрения от 0 до 10 – я бы поставила 10 из 10. Я вообще в восторге. Достаюсь до сих пор от него. Он такой, прямо прикольный. На вопрос, порекомендую ли я это решение – 100% из 10 порекомендую, потому что это сильно сокращает и время работы, и ресурсы. Если ставить классического бота и ИИ-бота, это вообще сильно разные вещи. А здесь просто, грубо говоря, ты загрузил информацию, у тебя он сам фильтрует, выдаёт, тебе просто следить и получать заявки."
Выводы и что делать вам
Этот кейс наглядно показывает: AI-ассистент — это не игрушка, а мощный бизнес-инструмент, который может кратно увеличить доход. Он не заменяет людей, а делает их сильнее, забирая на себя рутину и работая 24/7.
Ключевой вывод: Если у вас есть трафик, но нет мгновенной системы его "захвата" и квалификации, вы теряете до 98% потенциальных денег.
Хотите узнать, какой ROI может показать AI-ассистент на вашем сайте?
Если у вас похожая проблема — трафик есть, а заявок мало — я готов помочь.
Напишите мне в Telegram кодовую фразу "Хочу разбор VC", и я лично проведу бесплатный 15-минутный аудит вашего сайта и предложу 2-3 гипотезы по автоматизации без каких-либо обязательств.
Больше кейсов, инсайтов и практических фишек по внедрению AI в образовательные и другие проекты я публикую в своем Telegram-канале "AI для бизнеса с Дмитрием Сиириным". Подписывайтесь, чтобы не пропустить!