Какую CRM выбрать для бизнеса: Битрикс24, amoCRM, Сбер СРМ, ОКО СРМ или retailCRM?
Выбор CRM — это не просто покупка софта, а инвестиция в рост бизнеса. Правильная система может увеличить выручку на 10–40%, автоматизировать рутину и обогнать конкурентов. Но как разобраться, что лучше: универсальный Битрикс24, продажник amoCRM, экосистемный Сбер СРМ, бюджетный ОКО СРМ или e-commerce-ориентированный retailCRM?
Мы сравнили 5 популярных CRM, привели примеры их применения и кейс, как образовательный центр вырос на 25% с amoCRM.
Почему CRM — это "база"
Без CRM бизнес теряет до 40% выручки из-за хаоса: заявки пропадают, менеджеры забывают перезвонить, аналитика отсутствует. CRM решает эти проблемы:
- Собирает все заявки в одном месте.
- Автоматизирует звонки, письма, задачи.
- Даёт аналитику для оптимизации продаж.
- Ускоряет отклик, удерживая клиентов.
Вопрос в том, какая система подходит вашему бизнесу. Разбираем 5 вариантов.
Сравнение CRM: возможности, примеры, цены
1. Битрикс24
- Для кого: Средний бизнес, офлайн (образование, строительство, медицина и т. д.), стартапы с 5–50 сотрудниками.
- Что умеет:Полный набор: CRM, задачи, сайты, чаты.Интеграции: соцсети, телефония и многое другое.Бесплатный тариф для малых команд.
- Минусы:Требует времени на освоение.Настройка занимает 7–14 дней.
- Цена: 0–12 тыс. руб./мес. (в зависимости от тарифа)
- Пример: Строительная компания в Самаре использовала Битрикс24 для управления проектами и клиентами. Заявки с сайта и звонков попадали в CRM, задачи распределялись автоматически, аналитика показывала рентабельность сделок. Итог: +20% к контрактам за 3 месяца.
- Рекомендация: Для бизнесов, которым нужна универсальная платформа.
2. amoCRM
- Для кого: Малый бизнес, фрилансеры, стартапы с 1–10 сотрудниками.
- Что умеет: Простая воронка продаж.Интеграции: социальные сети, онлайн-записи, сайты и т д. Удобная аналитика сделок.
- Минусы: Нет функций для задач и проектов. Платные тарифы.
- Цена: От 599,00 руб./мес. за пользователя.
- Пример: Маркетинговое агентство в Санкт-Петербурге настроило amoCRM для работы с клиентами. Заявки из социальных сетей и форм на сайте попадали в воронку, автоматические письма напоминали о встречах. Итог: конверсия выросла на 15%, выручка — на 20%.
- Рекомендация: Для продаж и общения с клиентами.
3. Сбер СРМ
- Для кого: Малый бизнес в регионах, клиенты экосистемы Сбера.
- Что умеет: Интеграция с банковскими сервисами Сбера. Простая настройка. Доступная цена.
- Минусы: Ограниченные интеграции вне экосистемы. Меньше функций, чем у конкурентов.
- Цена: От 80,00 руб./мес. за пользователя.
- Пример: Кафе в Ростове-на-Дону внедрило Сбер СРМ для бронирования столов. Интеграция с банковским терминалом упростила учёт оплат, а воронка помогла отслеживать повторные заказы. Итог: +10% к бронированиям за 2 месяца.
- Рекомендация: Для бизнесов, работающих со Сбером.
4. ОКО СРМ
- Для кого: Фрилансеры, малый бизнес с минимальным бюджетом.
- Что умеет: Минималистичный интерфейс. Быстрая настройка. Низкая стоимость.
- Минусы: Ограниченный функционал. Мало внешних интеграций.
- Цена: От 572,00 руб./мес. за пользователя.
- Пример: Репетитор по английскому в Екатеринбурге использовал ОКО СРМ для записи учеников. Система отправляла напоминания о занятиях и хранила контакты. Итог: число учеников выросло на 15%, время на организацию сократилось на 5 часов в неделю.
- Рекомендация: Для индивидуальных предпринимателей.
5. retailCRM
- Для кого: Интернет-магазины, ритейл.
- Что умеет: Управление заказами, складом, доставкой.Интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Аналитика e-commerce.
- Минусы: Не для услуг или сложных процессов. Платные тарифы.
- Цена: От 3 120,00 тыс. руб./мес.
- Пример: Магазин косметики в Новосибирске внедрил retailCRM для работы с маркетплейсами. Синхронизация складов сократила ошибки, автоматизация доставки ускорила обработку. Итог: +25% к продажам за 2 месяца.
- Рекомендация: Для ритейла и e-commerce.
Кейс: Как образовательный центр выбрал amoCRM
Образовательный центр в Москве (8 сотрудников) терял 20% заявок из-за отсутствия системы. Заявки приходили в мессенджеры и на почту, но терялись. Руководитель сравнил CRM:
- Битрикс24: Слишком сложный для небольшой команды.
- Сбер СРМ: Не интегрировался с Telegram.
- ОКО СРМ: Не хватало аналитики.
- retailCRM: Не подходил для услуг.
Выбрали amoCRM за простоту и интеграции. Мы настроили за 7 дней:
- Сбор заявок из мессенджеров, сайта.
- Воронку продаж с этапами “заявка — консультация — оплата”.
- Аналитику по каналам.
Результат: Запись на курсы выросла на 25%, конверсия заявок — на 15%.
- amoCRM дала нам контроль и рост без лишних затрат, — сказал руководитель.
Как выбрать CRM: практичные советы
- Определите цели: Нужна только CRM или управление проектами? Продажи — amoCRM, retailCRM; всё сразу — Битрикс24.
- Считайте команду: 1–5 человек — ОКО СРМ, amoCRM; 5–50 — Битрикс24.
- Проверьте бюджет: Бесплатно — Битрикс24; дёшево — ОКО СРМ, Сбер СРМ.
- Тестируйте: Запросите демо-доступ (7–14 дней у всех CRM).
- Делегируйте настройку: Подрядчик внедрит за 7 дней, сэкономив время.
Мы, агентство Bokiva, внедряем CRM за 7 дней с гарантией результата. 50+ клиентов увеличили выручку на 20–30%.
Что дальше
CRM — это ваш шанс автоматизировать бизнес и обогнать конкурентов. Не знаете, с чего начать?
👉 Бесплатная консультация по выбору CRM — запишитесь в Telegram сейчас 👉 https://t.me/bokiva_group
+73433009028
info@bokiva.ru