Все считают, что лояльность нельзя купить. Я доказал, что можно её выдернуть у конкурента прямо из чата

Когда говорят о лояльности, все сразу вспоминают про бренд, репутацию, годы работы. Но правда в том, что лояльность сегодня — не броня. Это не монолит, а скорее тонкий слой лака. Стоит немного надавить — и клиент уходит. Даже если уже писал в чат вашего конкурента.

Я это понял, когда перестал биться за новых и начал работать с теми, кто уже выбирает, уже сравнивает, уже почти купил — но ещё не сделал этого.

И да — выдернуть клиента можно даже из диалога с конкурентом. Не метафора, а буквально. Вот как.

Вместо того чтобы запускать рекламу «на всех подряд» — я стал искать, где уже есть спрос. Где клиент сформулировал боль, открыл 3–4 сайта и начал выбирать. Это может быть чат на сайте, заявка, звонок или письмо. Если мы узнаём об этом — значит, мы можем вмешаться.

Как?

Мы собираем контакты людей, которые были на сайтах конкурентов или общались с ними через виджеты и формы. Система фиксирует такие взаимодействия — и отдаёт нам: телефон, email, имя, URL, время визита.

Почти в реальном времени.

Через 5–15 минут клиент получает сообщение от нашей команды. Не с навязчивым «Здравствуйте, хотим вам что-то втюхать», а с нормальным человеческим подходом:

«Привет! Видел, что вы интересовались [услуга] — мы сейчас как раз делаем такую работу. Могу скинуть примеры и подсказать, на что обратить внимание при выборе?»

Интересно, что многие даже не замечают, что мы — не та компания, с которой они только что переписывались. Или наоборот — осознанно переходят к нам, потому что:

И тут начинается магия: лояльность мгновенно меняет адрес.

Мы получили:

А главное — отключили полностью Яндекс.Директ, где лиды стоили от 1200 до 2500 ₽, и забрали тех же самых клиентов дешевле и быстрее.

Потому что мы приходим в момент выбора. А не до, когда человек ещё не понял, что ему нужно, и не после, когда он уже оплатил.

Пока конкуренты ждут, что клиент сам дойдёт, мы — идём первыми.

И выигрываем.

Всю механику мы запустили через AI-UP — сервис, который позволяет забирать контакты посетителей чужих сайтов. Без магии: только легальные данные, собираемые по согласию пользователя.

Просто указываем сайты, откуда хотим трафик.

Получаем телефоны в WhatsApp, CRM или таблицу.

Начинаем работу с клиентом.

Если это не революция в маркетинге, то я не знаю, что тогда революция.

У нас был кейс с продажей авто.

Клиент переписывался с конкурентом, даже договорился на показ машины. Но пока те молчали, мы написали, предложили лучшее условие и сделали чек-лист по выбору авто.

Результат: он перешёл к нам, приехал в тот же день и внёс предоплату.

И так — каждую неделю.

Если у вас сложный продукт, где человек выбирает — эта схема для вас.

Лояльность — это не романтика, а реакция на качество первого контакта.

Если вы дадите лучший первый опыт — вы выиграете.

Клиенты не женятся на бренде, они выбирают, кто ближе, понятнее, полезнее.

Даже если 5 минут назад они общались с конкурентом.

👉 Мы сделали это своей системой.

Если хочешь внедрить такое у себя — начни с AI-UP.

Это не «альтернатива рекламе». Это новая форма привлечения — быстрее, дешевле и точнее.