Что происходит с вашими клиентами на сайтах конкурентов — и как вернуть их себе
Вы вложили деньги в рекламу. Сделали красивый сайт. Настроили SEO, таргет, может быть, даже наняли агентство. А клиенты всё равно не покупают. Зато покупают у других. Знакомо?
Проблема в том, что даже самые «ваши» клиенты — те, кто уже искал именно ваш продукт, уже кликнул по рекламе, уже был на сайте — в какой-то момент уходят на сайт конкурента. И именно там совершают покупку.
Почему так происходит — и что с этим делать?
Клиенты больше не идут по прямой
Раньше всё было просто: человек вбивал в поиск «натяжные потолки Москва», переходил по первой ссылке, звонил и заказывал. Сегодня клиент идёт сложным путём:
- Сначала кликает по одному объявлению — просто посмотреть.
- Потом сравнивает в Яндексе и Картах.
- Заходит ещё на 3–5 сайтов.
- И в итоге выбирает того, кто оказался ближе и быстрее.
Даже если он начал путь с вашего сайта — это не значит, что вы получили заявку. Он мог уйти, потому что:
- форма заявки была слишком длинной;
- не сразу нашёл цену;
- просто отвлёкся — и продолжил путь с сайта конкурента.
Вы даже не узнаете, что он был у вас. А он уже оставил заявку у другого.
Что делают конкуренты, пока вы надеетесь на ретаргет
Вот правда: крупные и продвинутые компании давно не надеются на рекламу в лоб. Они инвестируют в технологии, которые позволяют видеть чужой трафик — и работать с ним напрямую.
Что это значит?
- Они получают контакты людей, которые заходили на сайты других компаний;
- И буквально через пару часов пишут им в WhatsApp: «Здравствуйте, вам всё ещё актуальна такая услуга? У нас можно выгоднее / быстрее / ближе».
Это не фантастика и не теневая схема. Это просто новый тип маркетинга, который работает с намерением клиента, а не с показами и кликами.
Как это работает: живой пример
Представьте: человек зашёл на сайт компании «Потолок-Профи». Посмотрел примеры работ, почитал отзывы — и закрыл вкладку. Но теперь его номер оказался у вас. Через сервис Ai-UP вы получили контакт клиента, который прямо сейчас интересуется вашей темой.
Вы пишете:
«Здравствуйте! Видим, вы ищете натяжные потолки. У нас акция — замер и консультация бесплатно. Удобно обсудить сейчас?»
Конверсия у таких диалогов — в 3–5 раз выше, чем у обычной рекламы. Потому что клиент уже готов, он уже искал, уже сравнивал. Вам не нужно его убеждать, нужно просто предложить чуть выгоднее и чуть быстрее.
А что насчёт закона?
Это легально. Сервисы вроде Ai-UP работают с обезличенными данными от партнёрских провайдеров. Вы не получаете базу — вы получаете текущие, согласованные контакты тех, кто сейчас интересуется нужной темой.
Да, это новая территория. Но в ней уже работают тысячи компаний — от клиник до застройщиков. И выигрывают не те, кто громче рекламируется, а те, кто быстрее выходит на клиента.
Как вернуть «ушедших» клиентов себе
Если вы понимаете, что теряете заявки — вот короткий план:
- Определите конкурентов, на сайты которых уходит ваш трафик;
- Подключите сервис, который позволяет собирать контакты этих посетителей;
- Настройте получение номеров в WhatsApp или CRM;
- Напишите простые, человеческие скрипты: не как робот из колл-центра, а как консультант, который хочет помочь;
- Запустите. Первые контакты поступят в течение суток. Первые сделки — уже через 2–3 дня.
Это не «хитрость» — это будущее маркетинга
Платить за трафик и надеяться, что человек сам поймёт, позвонит, сравнит и выберет вас? Это путь в 2019 год. Сегодня выигрывают те, кто не ждёт, а действует первым.
Сайты конкурентов уже давно работают не только на них.
Если правильно выстроить систему — они начнут работать на вас.
Ai-UP — тот самый сервис, который помогает это сделать. Без сложностей, агентств и месячной настройки. Просто подключаете, указываете сайты — и получаете тёплые контакты прямо в мессенджер.
Вместо вывода
Ваша реклама может быть идеальной. Но если клиент ушёл — вы не узнаете об этом. Или узнаете, когда он купит у конкурента.
Не теряйте тех, кто уже «в рынке». Забирайте их себе — первыми.