МАРКЕТОЛОГ, А ГДЕ РЕЗУЛЬТАТЫ?

Прочитала у коллеги, что WB & Russ запускает своего ОРД - оператора рекламных данных.Типа чтобы «передавать данные в ЕРИР» и всё такое.Красиво.Но давай без шелухи: они делают свою систему учёта, метрик и контроля. Потому что понимают: у кого данные - у того власть.А теперь вернёмся в реальность.

У ТЕБЯ ЕСТЬ ДАННЫЕ, ЧТОБЫ ОТСТОЯТЬ СВОЮ РАБОТУ?

Ты льёшь рекламу. Всё работает. Лиды идут.

А потом владелец приходит и говорит:«Что-то звонков мало. Менеджеры говорят - заявок нет. Где результат?»
-Ты влетаешь в пике.
- Потому что нет CRM.
- Потому что звонки не трекаются.
- Потому что лиды обрабатывает «кто успел».
- Потому что коллтрекинг «не нужен, дорого».
И ты, маркетолог, который сделал всё как надо, становишься виноват.
«МНЕ БЫ ЗАЯВКИ, А МЫ УЖЕ САМИ...» - САМЫЙ БЫСТРЫЙ СПОСОБ ПРОСРАТЬ ДЕНЬГИ.(и обвинить тебя, конечно)
ЗАПОМНИ: ЕСЛИ У ТЕБЯ НЕТ ДАННЫХ - У ТЕБЯ НЕТ ЗАЩИТЫ
Ты не можешь доказать, что:
- звонки были, но не обработаны
- CRM пустая, потому что менеджеры - туристы
- лид стоил адекватно, просто он утонул в дуршлаг
- у тебя CTR 12%, а визуал тянул 90% заявок
Ты не можешь объяснить, что ты не кнопочник.
Потому что у тебя нет ни одной цифры, чтобы это доказать.
А если бы у тебя был свой ОРД, ты бы показал:
- что заявок было 128 - из них 93 не обработали
- звонки слили в обед, когда все ушли за шавермой
- клиенты дозванивались 3 раза и потом ушли к конкуренту
- менеджер Василий удалил лида, потому что «не ответил сразу»
ТВОЯ ГЛАВНАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ - ЭТО АНАЛИТИКА.А НЕ ОФФЕР СО СКИДКОЙ 15% И МАКЕТ В КАНВЕ.
Пока ты ждёшь, что «само сработает» - тебя делают виноватым.
А те, у кого всё построено:
- знают, откуда заявки
- понимают, где теряются
- видят, кто косячит- управляют процессом, а не «чувствуют по рынку»
И ЕСЛИ ТЫ ВСЁ ЕЩЁ НАЖИМАЕШЬ КНОПКУ «СТАРТ» БЕЗ ПРОВЕРКИ ВОРОНКИ -ТЫ НЕ МАРКЕТОЛОГ. ТЫ САМОУБИЙЦА.
Делали идеальную рекламу, а потом оказалось, что её никто не видел, не услышал и не продал?Что было самым тупым сливом в вашей практике?И что бы вы сказали сейчас владельцу, который жаловался на «лиды говно»?