Кейс Airbnb: как создать эмоциональный «якорь» через ребрендинг
Хеллоу, меня зовут Вадим, я бренд-дизайнер, я помогаю бизнесам и брендам идти к своим целям и усиливать их
1. Почему это важно
Ты ведь знаешь, как в психологии действует «якорение» — один символ способен мгновенно вызывать нужные эмоции. Для Airbnb главным якорем стал не просто логотип, а ощущение «принадлежности» в любой точке мира.
2. Исходная точка
- Проблема: пользователи видели Airbnb как платформу для съёмов жилья, но не чувствовали связь с сообществом.
- Задача: перевести внимание с «что» на «почему» — показать, что ты не просто снимаешь комнату, ты становишься частью чьей-то истории.
3. Как это сделали
- Глубокое погружение. Провели интервью с хостами и гостями в 18 странах;Ощутили через эмпатию их истории: от теплых семейных ужинов до спонтанных знакомств.
- Создание символа Bélo. Он сочетает человека, пин-локацию, сердце и букву «A» Простая форма задаёт психологический «якорь»: ты автоматически ассоциируешь его с уютом и доверием.
- Цвет и шрифт. «Rausch» — мягкий коралловый, который вызывает радость без агрессии. Кастомная Circular с закруглёнными формами создаёт ощущение безопасности и тепла.
- Co-creation: вовлечение сообщества. Пользователи могли персонализировать Bélo через онлайн-конструктор;Это усилило эффект «зеркального нейронного восприятия»: когда ты творишь вместе, связь становится сильнее.
4. Результаты
- Вирусный эффект: люди делились своими версиями логотипа по всему интернету.
- Рост доверия: благодаря эмоциональному якорю конверсия и лояльность выросли заметно.
- Финансовый успех: к моменту IPO капитализация достигла $86 млрд — показатель, подкреплённый глубокой работой с психологией восприятия.
5. Как применить в своём бренде
- Найди свой «якорь»— Определи ключевую эмоцию или ценность, которую хочешь вызывать у аудитории.
- Преврати её в универсальный символ— Простую форму, понятную без слов.
- Вовлекай людей в креатив— Дай инструмент для персонализации: когда они «свои» в твоём знаке, потребность в лояльности растёт.
- Поддерживай эмоциональный тон— Через цвет, шрифт, язык: каждый элемент должен работать на твой психологический якорь.
- Рассказывай историю в каждом контакте— В email, соцсетях, на сайте — везде подтверждай обещание «принадлежать».
Вывод: Airbnb показал, что настоящая сила бренда — в эмоциональной связи. Используй психологические механизмы якорения и эмпатии, и твой бренд станет для людей чем-то большим, чем просто продукт.
Но, а если ты хочешь расти, идти вперед, подписывайся на мой тг-канал, скоро много интересного и ты можешь попасть под розыгрыш призов
@vadim_design_web
5 комментариев