Когда бренду нужен телеграм-канал

Недавно прочитала у одного автора, что он вообще не читает корпоративные телеграм-каналы — дескать, все они скучные, типовые и не несут никакой ценности.

Одни перепечатывают пресс-релизы, другие натужно адаптируют мемы полугодовой давности, потому что тонут в бесконечных согласованиях, третьи дублируют контент из других соцсетей. Короче, русская хандра ими овладела понемногу.

Разумеется, грести всех под одну гребёнку не стоит — есть и обратные примеры каналов, которые действительно помогают бизнесу, а не просто существуют.

Что у них общего? Я для себя выделяю три фактора:

— поддержка комьюнити (сотрудников, партнёров или лояльных клиентов);

— объяснение продукта в понятных форматах, без повторения того, что и так написано на сайте;

— создание дополнительной ценности через наблюдения, тренды, знания или лайфхаки.

Как видите, рецепт успеха прост: чтобы корпоративный канал работал, он должен быть не про бренд, а про пользу для читателя. Тогда и подписчики появятся, и вовлечённость вырастет, и узнаваемость подтянется — а за ней, возможно, и доходы.

В своём подкасте «Юра, нас репостят» я как раз говорю с людьми, которые отошли от типичных SMM-шаблонов и превратили Телеграм в самостоятельный инструмент работы с аудиторией.

Рекомендую три эпизода:

— с Дианой Найдановой (Fiona Franchimon, Faebey);

— с Ольгой Махмутовой («Полудраг»);

— с Полиной Юровой (Eggsellent).

Вместо резюме скажу так: если непонятно, зачем вашему бренду телеграм-канал и кому он нужен, то, скорее всего, он пока не нужен. Не надо запускать канал только потому, что «так делают все».

А вы подписаны на бренды в Telegram? Что вас привлекло?