Знание целевой аудитории = успешное продвижение

На самом деле, знание своей целевой аудитории (ЦА) это самая важная составляющая продвижения. Много раз слышала от разных "современных" маркетологов и SMMщиков, что ЦА это прошлый век и спокойно можно не забивать этим голову и не тратить время. НО я с этим ой как не согласна.

Многие компании вообще не знают своего покупателя.. а если и знают, то очень поверхностно: "Женщины от 20 до 50 лет" Если ты планируешь продвижение владея только такими данными о своей ЦА, поздравляю, твое продвижение обречено на провал.

Если хочешь продавать успешно — пойми сначала, кому ты вообще продаёшь. Предлагаю разобрать всё пошагово.

Представь ситуацию: ты сделал крутой продукт, вложил кучу сил и денег, запустил рекламу... А продажи стоят на месте. Проблема в чём? Скорее всего, твоя реклама идёт мимо нужной аудитории. Ты говоришь не с теми людьми или не на их языке. Знание целевой аудитории позволяет сделать твоё предложение настолько привлекательным, что клиент сам захочет купить твой продукт. Это похоже на знакомство с новым другом: пока вы не узнаете друг друга ближе, сложно выстроить крепкую дружбу.

1. Кто мой идеальный клиент?

2. Какие у него боли и желания?

3. Как мой продукт решает его проблему?

Давай разбираться!

Знать что твой покупатель женского пола в возрасте от 20 до 50 лет – недостаточно по одной простой причине: 20ти летняя молодая девушка и 60ти летняя опытная женщина на одну и ту же вещь реагируют по разному и соответственно подход к каждой из них нужен свой. Поэтому своего покупателя нужно изучать более детально.

Есть два важных блока характеристик целевой аудитории: объективные (Кто?) и субъективные (почему?).

Дак вот в объективных характеристиках все ясно и конкретно:

- Возраст («мои клиенты молодые девушки от 20 до 30 лет»).

- Пол («женщины чаще покупают мою косметику»).

- Уровень доходов («мой продукт подходит людям с доходом выше среднего»).

- Образование («те, кто заканчивал вуз, охотнее платят за качественные курсы»).

Например, если ты производишь спортивную одежду, твои идеальные клиенты — активные ребята 25–35 лет, увлечённые фитнесом и здоровым образом жизни.

А в субъективных характеристиках начинается самое интересное — эмоции и мотивации твоих клиентов:

- Стремления («хочу выглядеть круче», «мечтаю стать успешным предпринимателем»).

- Боли («не хватает энергии», «нет времени готовить здоровую еду»).

- Интересы («любят путешествовать», «увлекаются технологиями»).

Допустим, ты запускаешь доставку готовых блюд. Твоя аудитория — занятые профессионалы, которым некогда стоять у плиты, но хочется питаться вкусно и полезно.

Проработав эти характеристики представь себе реального персонажа, например, Машу — студентку 20 лет, живущую в Москве, обожающую спорт и путешествия. Или Юру — предприниматель около сорока лет, увлекается инвестициями и технологическими новинками.

Создав яркий портрет, ты сможешь легче представить, какой контент привлечёт твоего потенциального клиента.

Давай посмотрим на бренды, которые хорошо знают свою аудиторию:

- Apple. Продаёт не просто технику, а образ жизни и статус. Их целевая аудитория — продвинутые пользователи, стремящиеся выделяться стилем и качеством. Компания идеально поняла своих клиентов и сделала акцент на дизайне и удобстве интерфейсов, создав тем самым культовый бренд.

- IKEA. Знают, что их клиенты хотят стильный интерьер по доступной цене. Поэтому создают удобный каталог, упрощённый процесс покупки и приятные цены.

Таких примеров можно найти очень много, но их объединяет одно: чтобы стать успешным нужно хорошо понимать своего покупателя.

Эти компании делают ставку на глубокое знание своих клиентов и строят коммуникацию именно вокруг их желаний и ценностей.

Давайте подведем итог всего сказанного мной

Иногда лучшие идеи рождаются неожиданно. Когда думаешь о рекламе, представь, как твоя целевая аудитория проводит свободное время. Возможно, это вечерний просмотр сериалов, прогулка в парке или чтение книг в кафе. Именно там и стоит размещать рекламу.

И помни главное правило маркетинга: клиент покупает не дрель, а дырку в стене. Так вот и ты продавай решения проблем, а не просто вещи.

Меня зовут Александра Бушмакова, работаю в сфере маркетинга уже 4 года, продолжаю учиться и развиваться в этом направлении. Создала телеграм-канал где буду разбирать конкретные решения ваших ежедневных задач: как правильно выбрать целевую аудиторию, повысить конверсию сайта, настроить рекламу, создать эффективный контент и многое другое.