UTM-трекинг для Telegram-ботов: как мы решили проблему аналитики

Проблема отслеживания конверсий в Telegram-ботах знакома каждому, кто запускал туда трафик. Обычные UTM-метки не работают, а значит непонятно, какие каналы приводят клиентов. Совместно с агентством TBTBO мы создали систему полного трекинга для АльфаСтрахование-ОМС — от клика по рекламе до оформления полиса. Рассказываем, как это работает и что можно применить в своих проектах.

Представьте: вы запускаете рекламу в 10 каналах и тратите на это 500 тысяч рублей в месяц. Через неделю приходит отчет — в бот зашло 10 000 человек, 500 оформили заявки. Но откуда пришли эти 500 клиентов? Из VK, email-рассылки или с партнерского сайта?

В обычном мире интернет-маркетинга эту задачу решают UTM-метки. Добавляете в ссылку параметры вроде ?utm_source=vk&utm_campaign=summer2025 — и Яндекс Метрика показывает, какой канал работает лучше. С Telegram всё сложнее.

Telegram просто игнорирует UTM-параметры. Если в ссылке на бота написать t.me/bot_name?utm_source=vk, эти данные никуда не попадут. Telegram открывает бот в стандартном окне, а вся информация о источнике теряется навсегда.

Но это не единственная проблема. Стандартный экран запуска бота из браузера выглядит как техническая заглушка — стандартный фон, минимум информации, кнопка "START BOT". Для бизнеса это катастрофа. Пользователь приходит из красивой рекламы и видит унылый интерфейс мессенджера.

Полная воронка остается в слепой зоне. Вы не понимаете:

Получается замкнутый круг. Нельзя померить — нельзя оптимизировать. Нельзя оптимизировать — приходится лить трафик вслепую и надеяться на лучшее.

Именно эту проблему мы решали для АльфаСтрахования. Компания готовилась к масштабному запуску рекламы и сразу поставила задачу: нужна прозрачная аналитика от первого клика до оформленного полиса ОМС.

Мы пошли от обратного. Если Telegram не может принимать UTM-метки напрямую, создадим промежуточное звено, которое их сохранит. Если стандартный экран перехода отпугивает пользователей, заменим его красивой презентацией продукта.

Основная идея — промежуточная страница. Вместо прямой ссылки на бот пользователь попадает на лендинг с UTM-параметрами. Страница сохраняет все данные о источнике трафика, показывает видео о сервисе, а затем перенаправляет в Telegram с уникальным ключом.

Схема работает просто:

Вместо серого экрана — видео-презентация. Мы создали полноценную промо-страницу для бота «Мама-Супер». На экране — яркое видео с объяснением сервиса, красивая анимация и понятная кнопка «Открыть в Telegram».

Страница адаптируется под устройство. На мобильном показывает вертикальное видео на весь экран, на десктопе — в контейнере с правильными пропорциями. Через 2 секунды появляется подсказка о включении звука — мелочь, но конверсия растет.

Главное — создать связь между рекламой и ботом. Каждый переход получает уникальный идентификатор, который путешествует с пользователем от промежуточной страницы до бота. Система запоминает, откуда пришел человек, и связывает это с его действиями в Telegram.

Преимущества решения очевидны. Вместо «черного ящика» получили прозрачную аналитику. Вместо стандратного экрана Telegram — красивую презентацию продукта. Вместо гадания на кофейной гуще — четкие данные о том, какие каналы работают 😁

Система работает быстро и надежно. Пользователь тратит на промежуточную страницу 3-5 секунд, но получает гораздо лучший опыт знакомства с продуктом. А бизнес получает данные для принятия решений о рекламном бюджете.

Полная прозрачность воронки. Система заработала и дала то, чего так не хватало — полную картину эффективности рекламных каналов. В DataLens настроили дашборд, который показывает путь каждого пользователя от клика по рекламе до целевого действия.

Теперь видно:

DataLens как инструмент принятия решений. Платформа позволяет анализировать данные в реальном времени и строить детальные отчеты. Можно быстро понять, работает новая рекламная кампания или стоит ее остановить. Все метрики обновляются автоматически, никаких ручных выгрузок и сводных таблиц.

Дашборд показывает динамику по дням, разбивку по источникам трафика, воронку конверсий. Руководитель видит общую картину, маркетолог — детали по каждой кампании.

Универсальность решения. Система работает не только для страховых компаний. Такой подход можно адаптировать под любой бот и бизнес-процесс:

Настройка под специфику бизнеса. Каждая компания имеет свои ключевые метрики и этапы воронки. Система легко адаптируется:

Сегодня вы можете тратить бюджет на блогеров, рекламные посты, email-рассылки и партнерские каналы. Но понимаете ли вы реальную отдачу от каждого инструмента? Знаете ли, какой блогер приводит клиентов, а какой — только просмотры? Видите ли, из какого источника приходят пользователе, которые совершают целевые действия?

Без системы UTM-трекинга вы работаете вслепую. Наше кастомное решение дает полный контроль над эффективностью всех инструментов продвижения в Telegram и связывает их с ключевыми бизнес-показателями — заявками и продажами.

Напишите мне, если хотите получить такую же прозрачную аналитику для своего проекта:https://t.me/morozov_digital