⚖️ Как оформить чат-бот по закону в 2025 году: политика, согласия на обработку Пдн и безопасность рассылок
Привет! Меня зовут Екатерина, я со своей командой разрабатываю чат-боты для экспертов, онлайн-школ и предпринимателей.
Если вы используете бота, чтобы собирать заявки, отправлять сообщения, обучать клиентов или продавать — эта статья обязательна к прочтению.
В 2025 году усилилось внимание к защите персональных данных, и я всё чаще получаю от клиентов вопрос:
«Что нужно, чтобы мой бот не нарушал закон? И могу ли я вообще что-то отправлять первым сообщением?»
Отвечаю — можно. Но правильно.
🚨 Что требует закон?
Если ваш бот собирает или обрабатывает данные пользователей (имя, username, Telegram ID, email и т.д.) — вы официально являетесь оператором персональных данных. А значит, вы обязаны:
- ✅ Зарегистрироваться в Роскомнадзоре как оператор ПДн → Как зарегистрироваться
- ✅ Иметь политику конфиденциальности
- ✅ Получить согласие на обработку персональных данных
- ✅ Получить отдельное согласие на получение уведомлений и рассылок
‼ Без выполнения этих пунктов вы рискуете получить штраф от 60 000 до 500 000 ₽ и запрет на коммуникации через мессенджеры.
✅ Как мы оформляем чат-боты для своих клиентов
🟩 1. Политика + согласие на обработку данных
Размещается в описании бота до нажатия Start
🟨 2. Согласие на уведомления/рассылки
Закон «О рекламе» требует отдельного согласия пользователя на получение информационных или рекламных сообщений. Без этого — нельзя отправлять рассылки даже на бесплатный чек-лист.
Если пользователь не согласен — бот не продолжает диалог и уведомляет, что не имеет права отправлять сообщения.
📌 Итог:
✔ Оформляйте политику + согласие
✔ Ставьте согласие на рассылку отдельным шагом
✔ Не отправляйте ничего без согласия — даже если это просто «полезный чек-лист»
✔ Храните подтверждения согласий (или логируйте действия)
💌Напишите мне в личные сообщения https://t.me/katrin_sle
👩🏽💻 Больше кейсов