Почему конкуренты зарабатывают больше?

Ты когда-нибудь ловил себя на этом чувстве? Смотришь на конкурента — и закипаешь:

«Да у них же х*рня, а не продукт!»
«Цены — конские. Сервис — как попало. Сайт — стандартный шаблон. А клиентов — море».

И вот ты сидишь, пашешь на совесть, всё делаешь честно и качественно… А они зарабатывают. Растут. Рекламируются. И внутри — прям щёлкает: «ЧЕМ они лучше?!»

Отвечаю: возможно, ничем. Просто они раньше поняли рынок.

Ты, как и большинство, скорее всего работаешь по ощущениям:
— «Ну, вроде понятно, кто мой клиент».
— «Что-то заказывают — значит, работает».
— «Рекламу пробовали, не пошло. Наверное, дорого».

А они пошли другим путём:
— Сели и разобрались: кто их клиент на самом деле.
— Что ему нужно.
— Чего он боится.
— Какие слова ему ближе.
— И как донести суть, чтобы попасть прямо в точку.

Понимаешь, они не стали умнее. Просто потратили время не на догадки, а на разбор.

Давай. Две онлайн-школы английского.

Школа №1.
— «Лучшая методика».
— «Опытные преподаватели».
— «Первый урок бесплатно».
Сайт есть. Преподаватели есть. Уроки идут.
Но реклама почти не работает. Люди уходят после первого касания. Продаж мало.

Школа №2.
Та же ниша, тот же рынок.
Но они сначала выяснили, кто к ним чаще всего приходит:
— Взрослые, у которых мало времени.
— Уже пробовали учить и разочаровались.
— Стесняются, что ничего не получится.

И вот что они сделали:
— Сформулировали чёткое обещание:

«Заговорите на английском за 15 минут в день. Без зубрёжки».
— Показали кейсы тех, кто «не верил, но получилось».
— Сделали сайт, на котором легко разобраться.
— В рекламе говорят на языке клиента, а не на птичьем маркетинговом.

Результат? Продажи. Сарафан. Стабильный рост.
Они просто поняли своего клиента — раньше.

Понимание рынка — это как навигатор в городе. Кто-то едет «по памяти» и каждый раз попадает в пробки. А кто-то открывает карту, смотрит маршруты, объезды и доезжает быстрее, с меньшими затратами. Так же и в маркетинге: можно интуитивно «ехать куда-то», а можно — понять, кто твой клиент, что ему нужно, и двигаться осознанно.

Не надо изобретать космический корабль. Но если ты до сих пор работаешь по наитию — это не стратегия, это лотерея.

Маркетинг — это не магия. Это понимание. И пока ты его не наладишь — будешь либо сливать деньги, либо надеяться на случай.

Ты точно понимаешь, кто твой клиент? Знаешь, почему он выбирает? Почему НЕ выбирает? Что его цепляет? Что отталкивает?

Или ты просто думаешь: «Да вроде понятно. Мы всем подходим».

Автор - Владислав Нефёдов, маркетолог. На связи в Telegram: @vlad_1231