Кто победит: законодательная инициатива или ма‑а‑а‑аленькая формулировка в 126-ФЗ
Грустная история о том, как россиян хотели спасти от спама в СМС‑рассылках, но случайно запретили вообще всё.
Что случилось
С 1 августа начал действовать закон об ограничении спам-рассылок. Согласно нему, теперь клиенты могут устанавливать самозапрет на получение СМС-рассылок — через личный кабинет оператора связи или в его мобильном приложении.
Казалось бы, всё отлично — тот, кто не хочет получать рекламу, сможет её больше не получать. Такие люди обычно и так не переходили по ссылкам, так что если охват и снизится, то на прибыльность рассылок повлияет незначительно. Все в плюсе.
Вот только формулировка понятия «рассылка» в законах никак не делит рассылки по категориям.
В итоге операторам ничего не осталось кроме как выполнить требования закона и заблокировать клиентам, наложившим самозапрет, вообще все рассылки, кроме исходящих непосредственно от государства. То есть, никаких больше СМС со скидками из Ленты и уведомлений от банков. Финита.
Большого энтузиазма в следовании новому закону операторы также не проявили (по понятным, в общем-то, причинам). Мы проверили: заветная галочка либо спрятана глубоко в интерфейсе, либо вообще отсутствует. Можете прямо сейчас зайти в личный кабинет своего оператора и поискать, где активировать самозапрет: потом в комментариях поделитесь, сколько времени это заняло.
Что будет
При установке самозапрета абонент теряет доступ к личным кабинетам многих сервисов, использующих СМС для двухфакторной аутентификации. Кроме того, оформить самозапрет непросто — мы это проверили на практике. Операторы не ожидают массового отказа от рассылок: по прогнозам, уровень отписок не превысит 5%.
Скорее всего, формулировку пересмотрят, чтобы можно было как-то отделить спам от не-спама. По крайней мере, на это надеются представители операторов в комментариях новостным изданиям:
Чтобы инструмент с запретом спам-рассылок представлял наибольшую ценность для абонента, необходимо установить его право отказываться не просто от массовых рассылок, а от определенных их категорий.
Закон приняли как часть общего пакета по борьбе с кибермошенничеством — по нему же с 1 сентября можно будет установить такой же самозапрет на телефонные обзвоны.
Мы планируем за этим следить и у нас есть контакты операторов, так что если вам интересно мнение тех, кому эти законы реализовывать — можете подписаться на наш телеграм-канал.