Как ЛЮБОЙ ремонтно-строительной компании получить лиды дешевле рынка? В статье подход, который привлек 50.000+ лидов моим клиентам + универсальный шаблон сайта в конце статьи
Привет! Меня зовут Вячеслав, я основатель и маркетолог агентства https://belkinmarketing.ru/. Знаю, как найти реальных, платежеспособных клиентов из Москвы и регионов. 70% проектов моего агентства – в ремонтно-строительных нишах. Вот результаты по некоторым из них:
РУЧНОЙ АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Любой мой проект начинается с детального анализа целевой аудитории. Для этого я вручную изучаю отзывы, форумы, телеграм-каналы и другие площадки, где люди делятся как положительным, так и отрицательным опытом.
Метод простой: создаю таблицу со следующими столбцами — положительный опыт, отрицательный опыт, интересы / страхи / боли, портрет. Между ними добавляю отдельный столбец — идея.
Данные беру, например, с отзывов в Яндекс Картах.
- В первые два столбца заношу исключительно опыт ЦА при работе с другими подрядчиками.
- В блок «интересы / страхи / боли» фиксирую то, что влияет на выбор подрядчика.
- В «портрет» — характеристики аудитории: пол, возраст, B2B или B2C, а также ситуацию, при которой клиент ищет услугу или товар (например, химчистка мебели перед продажей).
В столбец «идея» записываю любые мысли, которые появляются в процессе анализа.
Пример таблицы (ниша — химчистка мебели):
Откуда ещё брать информацию? По запросу «анализ ЦА + название ниши» можно найти готовые исследования. Также полезно изучать отзывы на Отзовике, в 2ГИС, Яндекс Картах, а также сообщения в тематических телеграм-каналах.
НЕЙРОАНАЛИЗ ЦА
После ручного анализа ЦА я дополняю картину с помощью анализа через ChatGPT. Используя фирменные промпты нашего агентства, я получаю подробный файл объёмом от 5 до 20 страниц с подробным описанием целевой аудитории.
После такого исследования я знаю всё, о чём потенциальный клиент думает, но не всегда решается сказать. :)
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
После анализа ЦА важно понять, как конкуренты работают с этой аудиторией. Для этого я собираю данные о них с их сайтов.
Список конкурентов формирую из рекламной выдачи в поиске или кликая по баннерам в РСЯ. Продолжаю сбор, пока информация не начинает повторяться. Обычно достаточно 10–20 сайтов.
Пример структуры таблицы:
- Конкуренты
- Цены (диапазон)
- Первый шаг (действие, которое предлагают клиенту)
- Заголовок / фильтр
- УТП
- Акции / бонусы / подарки
- 3 сервисных столбца
- Узконишевый / широкий спектр
Красным выделяю информацию, которую нужно взять на заметку в первую очередь.
БРИФОВАНИЕ (ИНТЕРВЬЮ)
После анализа ЦА и конкурентов я возвращаюсь к клиенту, и мы вместе заполняем индивидуальный бриф.
Многие спрашивают: «Почему ты заполняешь бриф после анализа, а не в самом начале? Разве не логичнее сначала узнать всё у клиента, а потом приступать к работе?» Отвечаю: нет, не логично :)
Наоборот — после маркетинговых исследований я глубоко погружаюсь в проект клиента и начинаю понимать о нём даже больше, чем он сам. Благодаря этому мои вопросы становятся не общими «обо всём и ни о чём», а точными, релевантными нише и ситуации.
Кроме того, уже на этапе брифования появляются конкретные идеи, которые можно сразу обсудить с клиентом.
РАЗРАБОТКА УТП/РАЗРАБОТКА ОФФЕРА
После кабинетных маркетинговых исследований я перехожу к разработке УТП.
К этому моменту у меня уже есть данные о целевой аудитории, конкурентах, бизнесе и продукте. Задача — сформулировать преимущество так, чтобы для ЦА выбор в пользу продукта клиента был очевидным.
Раскрыть методику создания УТП в рамках одной статьи невозможно — на это ушёл бы не один час лекций. Но в общих чертах я опишу сам принцип.
Шаг 1. Создаём «скелет» УТП. Это каркас, на который позже «навешивается» вся необходимая информация.
Сначала определяем 3–4 ключевых фактора, которые влияют на выбор ЦА и будут основой нашего преимущества. Например: качество, цена, сроки. Мы узнаём их значимость ещё на этапе анализа ЦА.
Шаг 2. Конкретизируем факторы. Важно расшифровать, что именно означает, например, «качество» для ЦА в конкретной нише.
- В ремонте квартир это может быть ровность стен по СНиП, отсутствие трещин в штукатурке через два года и т.д.
Шаг 3. Определяем, за счёт чего мы обеспечиваем эти факторы. В соседнем столбце фиксируем, как мы достигаем заявленного качества:
- использование определённой технологии,
- контроль качества прорабом,
- опыт и квалификация специалистов,
- наличие профессионального оборудования.
Шаг 4. Добавляем гарантии и подтверждения. Прописываем гарантии и указываем, чем они обеспечены (документы, технологии)
В итоге получаем «скелет» с наполнением, который можно трансформировать в понятное, убедительное УТП. Фактически, в столбце, где мы описываем, за счёт чего достигается качество (или другой ключевой фактор), мы и формулируем наше уникальное предложение.
СОЗДАНИЕ САЙТА
На первом экране сайта я сразу доношу суть уникального торгового предложения. В заголовке комбинирую преимущества по выбранным факторам (ФПР), добавляю буллиты, которые раскрывают суть этих преимуществ, и обязательно размещаю призыв к действию с кнопкой или формой.
Второй блок чаще всего делаю в формате обращения к целевой аудитории или размещаю в нём цены. Но, честно говоря, вместо того чтобы подробно описывать каждый элемент сайта, мне проще показать это на примере:
НАСТРОЙКА КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ
Я не буду подробно объяснять, как правильно настраивать контекстную рекламу — одного абзаца для этого всё равно не хватит, а на YouTube полно бесплатных курсов. Вместо этого расскажу о принципах, которым я всегда следую в своих проектах:
1. 100% релевантность первому экрану сайта. Так как мои сайты фокусируют оффер именно на первом экране, всю информацию оттуда я использую в заголовках, подзаголовках, текстах объявлений, уточнениях, быстрых ссылках и т.д. Если остаётся место для дополнительной информации, беру её из других блоков сайта.
2. Максимальное заполнение объявлений. Добавляю всё, что возможно: цены, промоакции, видео и другие расширения.
3. Автотаргетинг в РСЯ. Если частотность ключей выше 2000 — автотаргетинг отключаю. Если ниже — включаю.
4. Автотаргетинг на поиске. Выбираю только целевые запросы и всегда отключаю брендовые.
5. Ключи на поиске. Ставлю ключи в кавычки, но при этом продолжаю использовать минус-слова, чтобы фильтровать трафик с автотаргетинга.
6. Мои базовые стратегии
- Для РСЯ — стратегия «максимум конверсий» с оплатой за клики, недельным бюджетом и ограничением расхода по средней цене конверсии.
- Для поиска — «максимум конверсий» с оплатой за клики, недельным бюджетом и ограничением по бюджету, либо «максимум кликов» с оплатой за клики, недельным бюджетом и заданной средней ценой клика.
7. Цели в Метрике. Обязательно настраиваю две основные цели: посещение страницы «Спасибо» (страницы благодарности), звонок (для отслеживания подключаю коллтрекинг).
БОРЬБА С НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ЛИДАМИ И СПАМ–ЗАЯВКАМИ
Такой подход позволяет мне получать заявки в любой ремонтно-строительной нише по цене ниже средней рыночной. Подтверждение моих слов можно найти в моих кейсах, опубликованных в этом аккаунте на VC.