ОТ ХАОСА ДО ЧЕТКОЙ СТРУКТУРЫ В ДЕЙСТВИЯХ КЕЙС: как я выстроила систему комплексного маркетинга и рекламы для бьюти салона за месяц💸

Вводные: Ко мне обратился клиент, Kulesho Studio, бьюти салон в Минске (Беларусь), который специализируется на окрашивании волос.

💢Основная проблема заключалась в низкой заполняемости салона и низкой клафицированности лидов. Было принято решение о разработке системы комплексного маркетинга и выход за приделы лидогенерации, основанной только на закупке трафика при помощи таргета.

1) Привлечение лидов только за счет 1 канала - таргетированной рекламы

2) реклама, которая приводит не достаточно заявок

3) дорогие клиенты и низкое качество лидов (нет окупаемости рекламы)

4) отсутствие комплексного подхода (слаженной работы отделов, планирования и стратегичиских сессий)

1)Освоить новые каналы трафика

2)Увеличить загрузку салона

3)Повысить квалификацию лидов

4)Построить маркетинговую стратегию, которую потом можно будет масштабировать

Уже на брифинге с клиентом мы словили коннект. Опыт работы с бьюти нишей помог быстро стартовать в проекте.

Конечно мы начали с общей стратегии и обозначили план работ:

-аудит маркетинговой стратегии, рекламной стратегии. Выявление пробелов и точек роста

-SWOT-анализ, выявление ценностей и миссии бизнеса

-разработка и внедрение позиционирования бренда

-краткосрочная и долгосрочная стратегия по расширению каналов трафика

-переупаковка профиля и обновление айдентики

-разработка скриптов продаж

-проведение анализа целевой аудитории, сегментация

-анализ конкурентов

-разработка контентный воронок

-разработка воронок продаж, офферов

-разработка партнерских интеграций с раличными экспертами и блогерами

-постоянная актуализация и обновление стратегии

Частая проблема малых и средних предпринимателей - отстутсвие системного подхода в маркетинге. Единичные действия могут приносить результат, всегда будут пробелы, которые будут мешать росту. Мы зафиксировали исходные данные, согласовали краткосрочную и долгосрочную стратегию

Было выявлено, что предыдущая реклама запускалась на личных знаниях таргетолога без опоры на данные, следовательно реклама запускалась на всех.

На самом старте работы провела анализ целевой аудитории, сегментацию. Также выделила основные сегменты и провела анализ для клиентов 2-4 ступеней по уровню осведомленности об услуге На основании SWOT-анализа и анализа конкурентов я определила, чем мы можем выделиться и отстроиться в продвижении.

Я предложила фирменные цвета и шрифты, которые в связке с контентом в профиле помогли четко прослеживать идентичность бренда и запоминаться для пользователей.

Уже на первых тестах, я запустила рекламу, используя актуальные форматы: говорящую голову мастеров и фаундера, сторитейлинги, истории клиентов, отзывы и цитирование слов клиента, статику. В качестве офферов мы предлагали не скидку, а доп ценность - уход для волос в подарок.

В совокупности с цепляющим визуалом рекламы и созданными мной скриптами продаж снизили стоимость заявок на окрашивание до $3,57. Процент квал. лидов составил около 50%🔥

Продажи - это одна из основных целей скриптов. Но они должны совпадлать с ценностями и миссией бренда. Мой клиент закладывает в свою миссию заботу о своих клиентах и "умный подход" к окрашиванию. Поэтому мы убрали продажи в лоб и предлагали клиенту заботу о нем.

Я разработала скрипты приветственного сообщения для новых подписчиков, скрипты сообщения для лидов с рекламы. Кроме предпродажного, мы также работали над постпродажным маркетингом: я разработала скрипты для спящих клиентов, механику сбора отзывов и возвращаемости клиентов🌿

В результате сотрудничества мы получили вот такие итоги🔥

Срок работы: 24 дня

Выполнены все поставленные задачи, из которых основные:

-разработка стратегии комплексного маркетинга

-снижение стоимости лидов

Сейчас я провожу бесплатные консультации, где:

·Разбираем текущую ситуацию

·Определяем ключевые ошибки в привлечении клиентов, которые мешают вам расти

·Прорабатываем подробную стратегию по увеличению у вас количества клиентов в ближайший месяц

Соц сети для связи:

Inst: https://www.instagram.com/maryo.marketer/

Контакты: +375293267663 Мария (TG, WA)

#кейстаргет #кейс_таргетолога #кейссалонкрасоты #бьюти #маркетинг