🛒 Исследование: как поколения Z и Y меняют онлайн-торговлю в России
Финтех-компания ЮMoney изучила, как молодые россияне в возрасте от 12 до 28 лет совершают покупки в интернете. Результаты показали, что между поколением Z (зумеры) и поколением Y (миллениалы) есть заметные различия — как в привычках, так и в подходах к выбору товаров.
Онлайн-шопинг как часть повседневности
- 20% зумеров совершают онлайн-покупки каждый день — для них это привычка наравне с просмотром соцсетей.
- Среди миллениалов этот показатель ниже — 15%.
Как платят
- Миллениалы: 50% — банковские карты, реже — электронные кошельки и QR.
- Зумеры: 30% — карты, 26% — через Pay, 23% — кошельки, 21% — QR.
На что тратят и как выбирают
- Зумеры: чаще небольшие покупки (1–3 тыс. руб./мес.), важны экологичность и социальная позиция бренда (53%).
- Миллениалы: более крупные траты, ценят скорость доставки (93%) и наличие отзывов (73%).
Кому доверяют
- Миллениалы: 91% не верят блогерам, ориентируются на отзывы покупателей.
- Зумеры: 42% доверяют блогерам, 77% покупают под влиянием контента в соцсетях.
Импульсивность
- 33% зумеров часто покупают спонтанно.
- У миллениалов таких только 27%.
Для поколения Z важен сам процесс покупки и чувство причастности к трендам. Миллениалы же чаще смотрят на выгоду и рациональность сделки.
Исследование проводилось в августе 2025 года среди 3000 пользователей ЮMoney: 43% — миллениалы, 57% — зумеры.
💬 Вопрос к вам: А вы в своей стратегии продаж учитываете такие различия поколений? Или продолжаете работать по одному сценарию для всех?
3 комментария