Как одна буква помогла бренду обрести голос — и увеличить поток клиентов на 15%
Кто клиент?
Первую фразу на вводной сессии с командой школы медитации и расслабления “Noxy” я запомнила дословно:
“Кажется, нас просто не видят. Мы будто прозрачные на рынке.”
За этой простой формулировкой стояли месяцы проб, ошибок и сложных эмоций: школа медитации и расслабления, построенная на реальном многолетнем опыте тренеров и заботе, не могла пробиться к своей аудитории. Люди приходили — и уходили, забыв о компании.
📌Какая у нас была цель:
Основной запрос школы был на редизайн бренда - необходимо было сделать визуальный образ бренда узнаваемым и выделяющимся среди конкурентов.
Для достижения нашей цели мы построили следующий план работы
Шаг 1. Аудит текущей айдентики бренда
Noxy — название, придуманное в спешке первым владельцем. Оно не несло смысла, не имело опоры в позиционировании и не вызывало эмоций. При этом оно уже прочно укоренилось внутри команды и среди клиентов. Люди называли школу "Нокси" — так, как слышали и чувствовали.
Было очевидно: убираем — теряем корни. Оставляем как есть — теряем шанс на рост.
Ключевые боли бренда: расплывчатость и неструктурированность айдентики, попытка угодить всем
📌 Визуально транслируемое сообщение — расплывчатое. Команда тестировала варианты подач, но терялась среди более громких, структурированных конкурентов
📌 Айдентика — хаотичная. Публиковали полезные тексты и объявления, которыми сотрудники не вдохновлялись сами. Где-то были фото, где-то - ии-генерации с белым логотипом на фоне
⠀
📌 Команда — тихо демотивирована. Хотя у каждого — особенно у тренеров — был живой, искренний, ироничный стиль общения, он не выходил за стены школы. Причина?
Страх быть не понятыми.
Шаг 2. Анализ конкурентов
Цель анализа конкурентов была простая: увидеть, как выглядят конкуренты и как транслируют себя визуально через архетипы
📌 Ключевые выводы
1. Весь рынок школ медитации/йоги/расслабления - либо строгий, либо слишком “сакральный”
2. У каждого - своя эстетика в мягких и нежных цветах
Это наиболее популярные решения, которые обусловлены тем, что у аудитории ассоциируются с чем-то лёгким и воздушным - как состояние после медитации
3. Бренды ведут себя сдержанно
Все общаются либо как учитель по дзену, либо как медицинская справка. Без эпатажа, без вызова
Шаг 3. Анализ целевой аудитории: интервью с двумя группами лиц
Выборка интервью с первой группой составила 25 постоянных посетительниц - мной был составлен пул вопросов, после чего было проведено осевое кодирование в процессе которого мы выявили главный ярлык школы - смех
Это был не просто пользовательский инсайт. Это был диагноз бренда.
Смех не мешал процессу — он его запускал. Шутки тренеров не обесценивали боль, а разряжали пространство.
Вторая группа составила выборку в 20 посетительниц, которые контактировали со школой не более двух раз и не посещали её более месяца. В результате кодирования мы получили следующие ярлыки:
📌 Ключевые выводы
- Noxy была той самой школой, где можно разрешить себе чувствовать. А значит — разрешить себе смеяться. Это то, как видели её постоянные клиенты и это значит, что бренд не просто может шутить. Он должен
- Текущий дизайн привлекал не ту аудиторию - он не отражал в полной мере свою концепцию. Он также быстро забывался - все 20 респондентов с трудом вспоминали, о ком идёт речь - особенно при демонстрации их визуала бренда
- У многих “ушедших” была тесная ассоциация с магазином, нежели со школой медитации и расслабления - всё это было подкреплено такими словами как “не живой”, “не человечный”, “там нет человека”
🤔 Стратегическая цель, которую мы задали после анализа:
“Теперь мы знаем наши силы и наши слабости — и нам нужно упаковать это в полноценную айдентику”
Шаг 4. Распаковка бренда
Архетип Шута — с мозгами Мудреца и языком Борца
После всех аналитических этапов я стала выстраивать единую систему бренда, обратившись к архетипам:
- Основной архетип — Шут. Потому что смех и лёгкость — не маска, а терапия.
- Поддержка — Мудрец. Чтобы было видно: мы не балагуры, мы знаем, как работает психика.
- Искра — Борец. Чтобы смело говорить то, что скрыто внутри. Иногда прямо, иногда через мем.
Это сочетание позволило выйти за рамки “ещё одной школы йоги” и показать:
Мы — люди, которые тоже проживают, тревожатся, ошибаются и искренне шутят посреди занятий — ведь мы знаем, что это наша главная фишка
Шаг 5. Разработка айдентики бренда: мы добавили одну букву, чтобы оживить бренд
Мы не стали отказываться от названия. Но мы добавили к нему голос.
Так появился новый логотип Noxy — тот же звук, те же буквы, но теперь с забавным персонажем, который команда назвала “Похуйог”
Новый логотип Noxy — это не логотип. Это приглашение к диалогу.
Это отражение главного сценария, с которым приходят клиенты:
- “Я не знаю, как справиться с тревогой”
- “Я больше не хочу держаться изо всех сил”
- “А можно просто отдохнуть?..”
Мы не просто добавили букву - мы внедрили в бренд в живое существо, которое слушает, реагирует и говорит на языке клиента. А не на языке индустрии.
🤔 Что мы оставили от дизайна — и зачем
Мы сознательно отказались от классического дизайна в социальных сетях. Вместо этого:
- Тренеры записывают кружочки без фильтров.
- Администратор снимает видео “как есть”.
- Вместо продающих сторис — жизненные скетчи.
Зато там, где нужен был визуальный акцент, — мы его дали:
- Эмодзи-пак для переписок с подписчиками
- Мерч (наклейки, браслеты, сумки) — чтобы бренд выходил в город
- VK-меню — с понятным тоном и мягким юмором
Цветовая палитра: визуальный отдых + эмоциональные акценты. Мы избегали “инстаграмной кислотности” и сделали так, чтобы цвет ощущался телесно — как выдох.
Результат через 30 дней: рост трафика на 15% — без бюджета на рекламу
Мы не запускали таргет. Не делали воронки. Не меняли продукт.
Единственное, что изменилось — бренд начал говорить с аудиторией на их языке.
Это запустило цепочку органического роста:
- Подписки стали живыми: “ой, какие вы классные”
- Кружочки начали сохранять и пересылать
- Клиенты начали звать подруг — просто потому что “вам туда точно надо”
Рост потока новых клиентов за первый месяц — плюс 15%.
И это только начало.
Что можно взять себе: 3 инсайта для других бизнесов
- Необязательно перекраивать бренд с нуля. Иногда, чтобы спасти бренд, не нужно его менять. Достаточно услышать, как его произносит клиент.
- Ваша сила — ваш Архетип. Когда вы понимаете, какой вы герой для аудитории, — вы перестаёте бояться быть собой.
- Юмор — это не только про “весело” — это ещё и про “безопасно”. Смех — маркер того, что человеку можно выдохнуть. И если это ваша сила — не прячьте её.
Вам трудно выразить свой бренд через визуал? Вас не слышат и не видят клиенты, а конкуренты перебивают?
Меня зовут Оля и я дизайнер с 5-тилетним опытом работы с брендами в различных направлениях - сейчас все накопленные знания я переношу в сферу коммуникационного и бренд-дизайна, помогая брендам стать услышанными на рынке и отстроиться от конкурентов через сильный визуал бренда
Я приглашаю вас на бесплатный разбор визуальной стороны вашего бренда, где мы поговорим с вами подробнее о вашем запросе и проблемных зонах
В конце разбора вы получите индивидуальный план работы - ваш roadmap на пути к визуально сильному, конкурентному и узнаваемому бренду