Управление командой в инфобизнесе: как удержать 8 из 10 сотрудников. Часть 1
Многие сотрудники уходят в первые полгода из-за неясных задач, перегруза или отсутствия развития. Но при правильном подходе можно не только удержать ценных специалистов, но и вырастить из них лидеров. Здесь и дальше мой личный опыт, который работает.
В этой статье разберу, как адаптировать новичков так, чтобы они оставались надолго.
1. Четкий онбординг вместо «разбирайся сам»
В инфобизнесе процессы меняются так часто, что даже директор может забыть, о чем договорились вчера. Что говорить про новичков: оставленные без инструкций, они быстро теряют мотивацию. Советы из моего опыта:
- Первые 2 дня – погружение в культуру. Расскажите о миссии компании, ключевых проектах, познакомьте с командой.
- Чек-лист на первую неделю. Конкретные задачи (например, «разобраться в CRM», «изучить регламент email-рассылок») помогают структурировать обучение.
- Менторство. Закрепите за новичком опытного коллегу, который будет отвечать на вопросы.
Да, вы с первого дня платите сотруднику зарплату, а он еще не приносит денег, сидит вникает – но вот так это работает, нельзя пропустить этот этап. Не жадничайте, не спешите, иначе естественный стресс от смены места работы не ослабнет и сотрудник уйдет на обед и не вернется.
2. Обучение без скучных лекций
Кривая забывания Эббингауза говорит нам, что через час человек помнит только половину от того, что услышал. Давайте не будем злиться и примем это как данность: придется потратить время и повторять некоторые вещи по несколько раз. Что я советую:
- Мини-тренинги (30-40 минут) по ключевым навыкам: работа с клиентами, оформление задач в CRM, монтаж видео.
- Разбор реальных кейсов. Например, «Как мы исправили провальный вебинар» или «Почему эта рассылка дала +5% к кликам».
- Доступ к архивам. Записи лучших мероприятий, шаблоны писем, скрипты продаж – все это ускоряет адаптацию.
- ПРАКТИКА! Пусть сотрудник повторит за вами все действия: это не глупо, это поможет запомнить.
Благодаря этим шагам с самого начала сотрудники понимают, что их ценят и вкладываются в их рост, а не бросают в «боевые условия» без поддержки.
Отдельно хочу сказать, что есть такие сотрудники, которым ничего не поможет. Про них тоже напишу.
Ваш мягкий продюсер Дарья Пальчун ❤
Жду вас в своем канале https://t.me/daria_palchun_soft