«Я перестал верить агентствам». Как мы за 16 дней заставили IT-стартап изменить мнение и вырастили конверсию в 6 раз
У меня есть хобби. Странное, знаю. Обожаю ходить на собеседования и всякие диагностические сессии. Не потому что ищу работу, а потому что это лучший способ держать руку на пульсе рынка. Смотреть, как продают, какие воронки строят, какую лапшу вешают на уши. Личный способ «прожарки» рынка.
В марте наткнулась на вакансию «Руководитель отдела маркетинга» в IT-стартап. Модный, с AI-продуктом, все как я люблю. Откликнулась. Прошла первый этап. Созвон.
На том конце провода — собственник. Умный, горит идеей, но в глазах читается скепсис и усталость. Классика. Поговорили. Я дала быстрый диагноз их ситуации, накидала стратегию, озвучила ценник за работу.
И услышала то, что слышу регулярно от “обожженных” клиентов:
Екатерина, все интересно, но необоснованно. Мы неоднократно пробовали работать с агентствами и ничем хорошим это не заканчивалось. Результата нет. Нам нужен человек в штат
4 апреля мне прилетает сообщение от них же.
Что изменилось за эти 16 дней? Ничего. И в этом вся проблема. Бюджет продолжал сливаться, нецелевые лиды — идти, а вера в «человека в штат, который все решит» таяла на глазах. Они все же взяли маркетолога, с которым я тогда “конкурировала” на этапе собеседований и спустя 2 недели уже стало понятно, что результата это не приносит. Реальность оказалась жестче, чем их убеждения.
Они вернулись. Уже без гонора. С простым запросом:
Ок, давайте работать
Диагноз: Пациент скорее мертв, чем жив
Я передала проект нашему гению контекстной рекламы — Насте Романенко. Ей предстояло не просто настроить Директ, а провести реанимацию.
Вот, что увидели под капотом:
- Трафик есть, продаж нет. Реклама крутилась, клики шли, деньги списывались. Но заявки оставляли либо студенты, либо просто любопытствующие. Конверсия в реального клиента — около нуля.
- Конверсия сайта (CR) — 0,36%. Это даже не дно, это ил на дне. Каждый вложенный рубль не окупался, а сгорал.
- Полное непонимание, кто их клиент. Реклама была настроена на широкие, общие запросы типа «ИИ-ассистент». Это как стрелять из пушки по воробьям в надежде подстрелить слона.
Хирургическое вмешательство. Без анестезии.
Мы не стали рушить все до основания. Мы сохранили их кампании, но провели точечную хирургию. Что сделала Настя:
1. Ампутация нецелевой семантики.
Вырезали к чертям все общие запросы. Вместо абстрактного «ИИ-менеджер» стали бить по конкретной боли и задаче: «ИИ для холодных звонков», «голосовой помощник для отдела продаж», «робот для обзвона клиентов». Мы начали разговаривать с теми, кто уже знает, что ему нужно, а не с теми, кто просто гуглит модные слова.
2. Отсечение «туристов».
Проанализировав тех, кто оставлял заявки, поняли, что это аудитория до 24 лет (студенты, пишущие курсовые) и женщины старше 55 (случайные клики). Настя безжалостно отрубила показы на эти сегменты. Да, охваты упали. Но нам не нужны охваты, нам нужны деньги в кассе клиента.
3. Оптимизация по времени.
Настроили показы только на рабочие часы, когда ЛПРы (лица, принимающие решения) находятся на месте и готовы к диалогу. Воскресенье выключили полностью — в этой нише это мертвый день. Перестали тратить деньги тогда, когда нас никто не слушает.
Результат: Пациент не просто выжил, он побежал
Цифры говорят лучше любых слов.
- Конверсия (CR) до нас (март): 0,36%
- Конверсия после 2 месяцев работы (июнь): 2,17%
Это рост в 6 раз.
В шесть. Раз.
Это значит, что на каждый вложенный в рекламу рубль клиент стал получать в 6 раз больше целевых заявок. От людей, которые понимают, что такое AI, и готовы за это платить.
Мораль истории
Мне до сих пор страшно, когда вижу, как просто бизнесы сливают миллионы на маркетинг, который не работает. Они верят в красивые отчеты, в «креативные концепции», в подрядчиков «на похуй», которые просто осваивают бюджет.
Этот кейс — не про гениальную настройку Директа. Это про смену парадигмы. Про то, что маркетинг — это не процесс, а результат. Про то, что иногда нужно признать, что твой подход не работает и довериться хирургам.
Мы не обещаем «успешный успех». Мы вскрываем ваш бизнес, находим, где вы теряете деньги, и затыкаем эти дыры. Больно, неприятно, но эффективно.
Узнали в этой истории себя? Устали от подрядчиков, которые кормят «завтраками» и сливают ваш бюджет?
За 2 часа лично вскрою ваш маркетинг и покажу 5 точек, где вы прямо сейчас теряете деньги. Без воды и пустых обещаний. Только факты и цифры из вашего бизнеса.
Это не бесплатно. Потому что бесплатные советы не ценят и не внедряют.
Готовы перестать играть в маркетинг? Пишите.