Как мы помогли турагентству увеличить заявки в 3 раза и заработать 4,8 млн ₽ за август
Туристический рынок летом 2025 года был перегрет: высокий сезон, конкуренция за клиентов и рост стоимости рекламы. Тем не менее, наше маркетинговое агентство ЗДЕСЬ помогло турагентству «ЛАЙТТУР» не просто справиться с этими вызовами, но и выстроить стабильный канал лидогенерации через ВКонтакте.
За три месяца работы заявки выросли в 3 раза, а рекламные вложения показали окупаемость около x25. Рассказываем, как это удалось сделать.
О клиенте
«ЛАЙТТУР» — туристическое агентство из Москвы, специализируется на подборе туров по разным направлениям. Основная проблема бизнеса до запуска проекта:
- зависимость от сезонности,
- нестабильный поток заявок,
- ставка на сарафанное радио.
Задача: настроить стабильный и масштабируемый поток качественных заявок из ВКонтакте, снизив стоимость лида и зависимость от внешних факторов
Этап 1. Тестирование гипотез (июнь)
Ключевые шаги:
- отказ от лид-форм в пользу сообщений сообщества (для мгновенного диалога и работы чат-бота 24/7);
- оффер «Бесплатный подбор тура» — низкий порог входа, сбор контактов для последующего «догрева»;
- тестирование аудиторий: интересы («Путешествия»), ключевые фразы («горящие туры из Москвы», «отдых с детьми»), комбинированные связки.
Результаты:
- 823 перехода,
- 48 прямых заявок (около 60 с отложенным спросом),
- CPL ~906 ₽,
- +77 новых подписчиков.
Клиент: «Из оставивших номер — 31 контакт, 4 брони. Для холодного трафика норм, идём дальше»
Этап 2. Масштабирование (июль)
Оптимизация кампаний:
- отключили слабые группы (широкие интересы),
- перераспределили бюджет в пользу ключевых фраз,
- добавили гео: Москва + Санкт-Петербург.
Результаты:
- 889 переходов,
- 79 заявок (+65% к июню),
- CPL снизился до ~754 ₽ (–17%),
- +64 подписчика
Этап 3. Прорыв и сегментация (август)
Что изменили:
- отдельные кампании на Москву, МО и СПб,
- отдельный запуск на новогодние туры 🎄,
- персонализированные креативы под разные аудитории («горящие туры», «ближайшие даты вылета» и т. д.),
- чат-бот доработан: уточнял детали (с детьми/без, бюджет, даты), экономя время менеджеров.
Результаты:
- 159 заявок (+101% к июлю),
- CPL сохранился в диапазоне 700–900 ₽,
- +47 подписчиков.
По данным клиента, при конверсии ~13% это дало ~21 продажу в августе. Средний чек тура — 230 000 ₽. Выручка с рекламы: ~4,83 млн ₽.
ROMI составил около 25x — каждый вложенный рубль принес ~25 ₽ выручки
Ключевые факторы успеха
- Сообщения + чат-бот вместо лид-форм — доверие, мгновенная реакция, выше конверсия.
- Постоянное тестирование и быстрый «отстрел» слабых групп.
- Сегментация по гео и запросам — разные офферы для разных сегментов.
- Персонализация креативов — подстройка под реальный спрос.
- Использование Senler для догрева базы через рассылки
Вывод
За три месяца агентству «ЛАЙТТУР» удалось превратить ВКонтакте в масштабируемый и предсказуемый канал продаж.
Заявки выросли в 3 раза, CPL снизился на 17%, а рекламные вложения окупились в 25 раз.
Это наглядный пример того, как системный подход, сегментация и грамотная работа с чат-ботами позволяют даже в конкурентной нише выстроить поток клиентов и предсказуемый рост бизнеса.