Дизайн-поддержка бренда: что это и зачем она нужна
В агентстве Rockwell мы каждый день работаем с брендами, которые нуждаются в постоянной дизайн-поддержке. За годы работы мы поняли, что многие компании не знают, как правильно выбрать агентство и на что обращать внимание при долгосрочном сотрудничестве. Поделимся нашим опытом.
Дизайн-поддержка бренда — это не просто разовое создание логотипа или сайта, а постоянная работа над визуальным обликом вашей компании. Это комплекс услуг, который помогает бренду оставаться актуальным, узнаваемым и конкурентоспособным.
Представьте, что дизайн-поддержка — это ваш личный дизайнерский отдел, но на аутсорсе. Вместо того чтобы нанимать сотрудников в штат, вы работаете с внешней командой или агентством. Они регулярно создают и обновляют дизайн-материалы, поддерживают единый фирменный стиль, адаптируют его под новые тренды и задачи.
Главные цели дизайн-поддержки:
- Экономия времени и денег. Вам не нужно каждый раз искать нового подрядчика на отдельные задачи.
- Укрепление доверия. Постоянный и качественный визуал повышает доверие клиентов.
- Повышение конкурентоспособности. Ваш бренд всегда выглядит современно и свежо.
- Поддержание актуальности. Дизайн-команда следит за трендами и вовремя вносит нужные изменения.
Какие услуги входят в дизайн-поддержку бренда
Дизайн-поддержка может включать в себя множество услуг, которые охватывают все точки контакта с аудиторией — от социальных сетей до упаковки.
Вот основные из них:
- Корпоративная айдентика. Создание и поддержка фирменного стиля, который будет работать как онлайн, так и офлайн.
- Контент для соцсетей. Разработка баннеров, постов, рекламных креативов, презентаций и других материалов.
- Веб-дизайн. Регулярное обновление и улучшение интерфейсов сайтов, интернет-магазинов и мобильных приложений.
- Упаковка и полиграфия. Дизайн упаковки, а также брендирование корпоративных материалов, например, буклетов и брошюр.
- Адаптация дизайна. Создание ресайзов (изменение размеров) и локализация дизайна для разных платформ, регионов и рекламных кампаний.
- Оперативная работа. Решение однотипных, но объемных задач — например, массовая ретушь фотографий или подготовка множества баннеров.
- Креативные решения. Разработка анимации, иллюстраций, инфографики и другого уникального контента.
- Коммуникационный дизайн. Создание уникальной униформы, дизайн торговых пространств и другие элементы, которые улучшают взаимодействие с клиентами.
Какие тарифы и модели оплаты используют для дизайн-поддержки
Для оказания услуг по дизайн-поддержке чаще всего используют несколько моделей оплаты. Выбор зависит от объема задач и предпочтений клиента.
- Почасовая оплата. Вы платите за каждый час работы дизайнера. Это выгодно, если задачи возникают нерегулярно и имеют разный объем.
- Предоплаченные пакеты часов. Вы покупаете определенное количество часов на месяц (например, 10, 50 или 100). Это помогает планировать бюджет, а также часто включает дополнительные бонусы, например, личного менеджера.
- Подписка (фиксированная ежемесячная оплата). Вы платите одну и ту же сумму каждый месяц и получаете комплексное сопровождение. Это самая популярная модель для долгосрочного сотрудничества.
- Проектная оплата. Оплата за конкретный проект (например, за разработку логотипа). Обычно используется для разовых задач, а не для постоянной поддержки.
- Многоуровневые тарифы. Разные пакеты услуг (базовый, стандартный, премиум) с разной стоимостью и набором услуг. Это позволяет клиенту выбрать подходящий вариант.
Как выбрать агентство для долгосрочной дизайн-поддержки
Выбор партнера — это ключ к успешному сотрудничеству.
Вот на что стоит обратить внимание:
- Опыт и специализация. Изучите портфолио агентства. Идеально, если у них есть опыт работы в вашей сфере.
- Процессы и коммуникация. Убедитесь, что у агентства прозрачные процессы и понятная система общения. Как они принимают задачи? Как сообщают о прогрессе?
- Репутация и отзывы. Поищите отзывы клиентов. Прочитайте кейсы, чтобы понять, насколько хорошо они справляются с задачами.
- Команда и экспертиза. Узнайте, кто будет работать над вашим проектом. Хорошо, если в команде есть не только дизайнеры, но и арт-директор, менеджер.
- Гибкость. Убедитесь, что агентство готово адаптироваться под ваши потребности и может быстро расширить команду, если это понадобится.
- Совместимость. Договоритесь о ценностях и стиле работы. Долгосрочное сотрудничество должно быть комфортным для обеих сторон.
Начните с небольшого проекта. Чтобы оценить качество работы и удобство общения, предложите агентству сделать небольшой пилотный проект.
Какие KPI и метрики прописать в договоре на дизайн-поддержку
Чтобы контролировать эффективность работы, важно прописать в договоре конкретные показатели.
Вот некоторые из них:
- Соблюдение бренд-стандартов. Насколько дизайн соответствует вашим правилам (цвета, шрифты, стиль).
- Скорость реакции и исполнения. Сколько времени уходит на ответ на ваш запрос, подготовку макета и сдачу готового результата.
- Количество правок. Измерение того, сколько доработок потребовалось, чтобы достичь нужного результата.
- Соблюдение сроков. Процент проектов, которые были сданы вовремя.
- Качество коммуникации. Насколько легко и понятно было общение с командой.
- Удовлетворенность клиента (CSAT). Регулярные опросы, чтобы понять, насколько вы довольны результатом.
- Влияние на бизнес-показатели. Например, как дизайн повлиял на конверсию или вовлеченность аудитории.
Что такое «дизайн-ретейнер»
Дизайн-ретейнер — это не человек, а модель работы и оплаты. Это фиксированная ежемесячная плата за постоянную дизайн-поддержку.
Заключая такой договор, вы получаете:
- Приоритетное обслуживание. Команда всегда готова оперативно приступить к вашим задачам.
- Планирование бюджета. Вы точно знаете, сколько денег будет уходить на дизайн.
- Непрерывное развитие бренда. Вы уверены, что ваш визуал всегда будет актуальным.
Ретейнер позволяет работать с агентством или дизайнером так, как будто это ваш собственный отдел, но без лишних затрат и бюрократии.
Как бесшовно интегрировать внешнюю дизайн-команду в свой бизнес
Чтобы работа с внешней командой была максимально эффективной, важно выстроить правильные процессы.
- Создайте дизайн-систему. Если у вас её ещё нет, разработайте единый набор правил и стандартов для своего бренда. Это поможет внешним дизайнерам быстро влиться в работу и сохранить целостность стиля.
- Чётко определите задачи и процессы. Заранее решите, как вы будете ставить задачи, как будете их согласовывать и проверять.
- Назначьте ответственного. Выберите сотрудника, который будет курировать работу с агентством. Это может быть менеджер или арт-директор. Он будет отвечать за соответствие дизайна фирменному стилю.
- Используйте совместные инструменты. Работайте с внешними дизайнерами в общих чатах и на онлайн-платформах. Это упростит обмен файлами и обратную связь.
- Оптимизируйте бюджет. Используйте ретейнер для долгосрочного планирования расходов.
Правильная интеграция внешней дизайн-команды поможет вам сэкономить время и ресурсы, а ваш бренд всегда будет выглядеть на высшем уровне.