Как управлять отделом маркетинга, чтобы он приносил деньги, а не головную боль
Маркетинг есть почти у всех, а работает у единиц... Бюджеты сливаются, команда теряется, лиды тонут. Я уже который год управляю агентством и командой, и знаю, как поставить маркетинг на систему, которая действительно приносит деньги, и в этой статье — мой рабочий алгоритм.
1. Начинайте с плана, а не с идей
Планирование — это база! С этим все согласны, но не все этому следуют, а зря :(
В конце каждого месяца отдел должен понимать, какую выручку нужно сделать в следующем месяце и какими силами.
👉 Ошибка новичков: смотреть только на креативные идеи.
👉 Правильный подход: отталкиваться от цифр!
Сначала считайте, сколько принесут привычные каналы, если их оставить «как есть». Потом — сколько не хватает до плана. Только после этого подключайте гипотезы.
ВАЖНО: гипотезы нужно считать не в лоб, а с учётом их средней срабатываемости. Например, если ваши идеи выстреливают лишь в 30% случаев, значит, чтобы закрыть «дыру» в $200k, придётся запланировать тестов на $600k.
2. Синхронизируйте маркетинг и продажи
Маркетинг без сейлзов — это игра в одни ворота. Бесполезно гнать сотни лидов, если отдел продаж не готов их обработать. Уверен, каждый с этим согласится :)
Но важно учитывать все стороны развития:
- Перелидоз демотивирует менеджеров: они не успевают звонить, теряют качество и мотивацию.
- Недолидоз рушит план: сейлзы сидят без работы, а маркетинг слышит: «так у нас лидов мало».
Поэтому важно заранее обсудить: сколько менеджеров на линии, сколько заявок каждый реально потянет, и в каком ритме вы подаете лидов.
А в канале я показываю, как мы на практике считаем планы, тестируем гипотезы и подгоняем маркетинг под продажи. Там же делюсь инструментами, которые помогают держать систему в руках — подпишитесь, чтобы не пропустить👇
3. Держите план «Б»
Маркетинг редко идёт по прямой, провалы бывают всегда, этого не избежать. Но чтобы не паниковать в конце месяца, держите в запасе готовые шаги:
- усиление коммуникаций по базе;
- пакетные скидки или акции (согласованные заранее!);
- вливание дополнительных бюджетов в проверенные каналы;
- временное перераспределение фокуса на те активности, которые точно работают.
Так вы превращаете «пожар» в управляемый процесс ;)
4. Внедрите ежедневный контроль
Без контроля любая система разваливается. Мы в своей команде проводим ежедневные 30-минутные встречи, и на них смотрим:
- какие метрики были вчера,
- не улетела ли стоимость лида,
- что тормозит воронку,
- какие узкие места мешают росту.
Если проблема простая — решаем сразу. Если сложная — назначаем отдельный дебаг. Такой ритм дисциплинирует команду и позволяет вовремя ловить просадки.
В канале я выкладываю шаблоны таких встреч, остаётся только брать и внедрять👇
5. Учитесь и зовите умных людей
Маркетинг слишком быстро меняется, «вариться в своём соку» — не позволительная роскошь.
Если команда застряла — зовите экспертов из сети контактов, устраивайте брейнштормы, подсматривайте лучшие практики у крупных игроков и на зарубежных рынках.
У нас в агентстве это правило работает железно: если не знаем, как решить задачу — ищем тех, кто уже прошёл этот путь. Это в разы сокращает время и экономит бюджеты.
6. Обучайте команду правильно мыслить
Большинство специалистов в маркетинге умеют крутить кнопки, но не умеют думать стратегически. И вот чему стоит учить:
- Не трогать работающие механики. Если канал приносит результат, не нужно его передёргивать каждый день.
- Анализировать рынок. Рабочие идеи почти всегда можно подсмотреть у конкурентов или на других рынках.
- Честно репортить. Важно говорить не только о победах, но и о проблемах.
- Пылесосить практики. Чем больше вы общаетесь с рынком или обращаетесь к нему, тем меньше времени тратите на изобретение велосипеда.
- Мышление через цифры. Любое действие = причина + оцифрованный результат + вероятность + ресурсы. Если человек этого не понимает, он будет сливать деньги.
На этом пока всё. Если было полезно, дайте знать об этом реакцией и комментарием.
Ну, и конечно, можно дальше читать статьи и кивать «да-да, полезно». Но если действительно хотите прокачать свой маркетинг — читайте мой Telegram-канал. Там всё по-живому: где мы слили, где вытащили план и что реально работает👇