🚨 «Ваше лицо нам не понравилось»: как Авито уничтожает бизнес за 10 секунд
Есть системы, которые помогают зарабатывать. А есть Авито — где ты можешь:
✔ Иметь рейтинг 5.0
✔ 50 живых отзывов
✔ Тратить десятки тысяч в рекламу каждый месяц
✔ Иметь все документы, все подтверждения
✔ Работать легально и по-белому …и при этом в любой момент получить: "Вы не прошли видеоидентификацию. Всё. Досвидос."
🤡 Кто я и почему меня снесли
Меня зовут Евгения. Я профессиональный фотограф.
На Авито — мои клиенты, мой доход, мой бизнес. Я там не ради развлечения. Я там, чтобы работать. Каждый месяц в рекламу улетает 10, 20 тысяч. Все документы подтверждены, всё настроено, всё по правилам.
📲 И вот в один день:
«Пройдите видеоидентификацию». Снимаю — синий экран, кружок, ошибка. Повторяю — белый экран, кружок, ошибка. Через 2 минуты — 💀 профиль мёртв.
💀 А теперь угадай, что дальше?
Пишу в поддержку. Что произошло?
Авито:
«Мы не можем сказать, ПОЧЕМУ именно не прошли». «Возможно, в кадре было несколько лиц». «Возможно, вы снимали экран». «Но мы не уточняем — это секрет нашей системы.»
Простите, что это было сейчас? Я — один человек. На iPhone. С нормальным светом. Вы что, серьёзно?!
🔒 Идентификация провалена. Варианты?
✔ Создайте новый аккаунт.
✖ Но если снова будет проверка — его тоже заблокируют.
❌ Повторная попытка? Не положено. Один раз на одного человека. 🤷♀ Деньги за рекламу? А это вообще не обсуждается.
То есть: ваша система глючит — вы сносите аккаунт — и оставляете человека ни с чем.
🔥 Поддержка уровня 2007
Серьёзно, Авито?
📩 Я вам пишу письма с вопросами — вы мне шаблон:
«Мы всё проверили. Всё. Больше ничем не можем помочь.»
📩 Я прошу ручную проверку — вы мне:
«Нет. Только один шанс.»
📩 Я спрашиваю, что с бюджетом — вы молчите.
Это бизнес-платформа или лотерея на выживание?
⚖ Давайте вспомним, что такое закон
📌 ФЗ "О персональных данных" — видеоидентификация = биометрия 📌 ЗоЗПП, ст.10 — пользователь имеет право на достоверную информацию
📌 ФЗ "О рекламе", ст.5 — списание денег за недоступную рекламу = обман
📌 ГК РФ, ст.152.1 — изображение и его обработка должны быть законны и прозрачны
Но Авито не про законы. Авито — это когда у тебя 5.0 рейтинг и 50 отзывов, а ты всё равно "не прошёл".
🧨 Что я потеряла
— Профиль, который строился годами — Клиентов, которые писали: «Спасибо, всё супер» — Деньги, которые улетели в никуда — И доверие к платформе, которая больше не отвечает за свои баги
🛠 Чего требуют пользователи
✅ Возможности ручной модерации при сбое
✅ Повторной идентификации, если сбой — технический
✅ Возврата денег за неоказанную услугу
✅ Поддержки, которая помогает, а не «жалеет»
📍Контакт
Почта: evonishcheko@yandex.ru
Телефон: 8 989 281 19 96
📣 Вопрос к Авито
Что дальше? Мы все теперь: — будем бояться каждый раз, когда включается фронталка? — молиться, чтобы не вылетело приложение? — терпеть убытки из-за того, что ваша система решила "не похож"?
Если вы блокируете бизнес — будьте добры объяснять и нести ответственность. А если нет — просто напишите это честно в правилах: "Работаете на свой страх и риск".
#Авито #Блокировка #БизнесНаАвито #Сбой #Идентификация #Маркетинг #Роспотребнадзор #ФАС #VCразнос