🔍 КАСТДЕВ ЭТО?
Это "разговор с рынком до того, как делать продукт": метод глубинных интервью и наблюдений, чтобы понять реальные проблемы людей и проверить свои гипотезы до вложений. Помогает создать то, за что действительно готовы платить.
Этимология
Слово пришло от английского Customer Development — «развитие клиента». В русской практике закрепилось как «кастдев/касдев». Метод предложил предприниматель Стив Бланк для быстрых проверок идей на реальных людях.
Аналогия
Как открытие булочной: вместо того чтобы сразу арендовать помещение и покупать печи, сначала спрашивают людей у метро — что они едят на завтрак и сколько готовы платить. Пробуют продать булочки с тележки. Если есть очередь — расширяют, если нет интереса — корректируют рецепт или место. Кастдев — это, как «пробная тележка» перед большой булочной.
Суть метода
— Разговоры по делу: непредвзятые интервью, где выясняют реальный прошлый опыт.
— Проверка гипотез: каждое предположение превращают в вопрос и ищут подтверждения фактами.
— Быстрые циклы: после серии интервью корректируют гипотезу, создают прототип и идут за обратной связью.
Когда нужен кастдев
— Перед запуском нового продукта.
— После неудачного релиза — для поиска ошибок.
— При выборе фич — чтобы оставить только нужное.
Что спрашивают
— О реальных случаях: «Как последний раз решали задачу?»
— О контексте: «Когда и где это происходит?»
— О цене и альтернативе: «Чем сейчас заменяете? Сколько это стоит — деньги, время, нервы?»
Типичные ошибки ⚠
— Наводящие вопросы вместо разбора реальных эпизодов.
— Интервью не с целевой аудиторией.
— Ранний "питч" продукта, когда люди подстраиваются под ожидания.
Результаты
— Карта пути клиента (CJM): шаги, барьеры и эмоции.
— Сводка болей/задач с приоритетами.
— Гипотезы решений и план мини-экспериментов.
Если коротко:
Кастдев — это как примерка одежды перед покупкой костюма: лучше покрутиться перед зеркалом и понять посадку, чем купить «на глаз» и потом переделывать.
📖 Читаем лучшие книги по Customer Development:
Бланк С., Дорф Б. «Стартап: настольная книга основателя»
Бланк С. «Четыре шага к озарению: стратегии создания успешных стартапов»
Альварес С. «Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development»
Рис Э. «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
Купер Б., Власковиц П. «Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала»
Фитцпатрик Р. «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»
А учимся у Вани Замесина https://zamesin.ru/producthowto/
Держи руку на пульсе со мной тут 👇🏻