Забудьте «ЦА», «лиды» и «потребителей».

Пора за всем этим, наконец увидеть человека.

Все мы слышали фразу: «Надо знать свою целевую аудиторию».И все дружно превратили это в таблицы где есть: пол, возраст, доход, город... Но давайте честно...

Это не знание клиента, это гугл-таблица без души.

Маркетинг, построенный на ЦА, — это как стрелять дробью по маленькой мишени в надежде, что попадёшь. Иногда, конечно, случайно попадаешь, но чаще просто тратишь патроны.

Настоящая работа начинается, когда вы перестаёте думать в категориях «сегментов» и начинаете думать в категориях людей.

У вашего бизнеса должен быть конкретный человек — аватар.

С именем, привычками, тараканами в голове и утренними страхами.

Человек, которого вы знаете настолько хорошо, что могли бы купить ему подарок — и попасть в точку.

И вот тут начинается самое важное — любовь и уважение к клиенту.

Не манипуляции, не подстройка под спрос, а уважение.

Понять его реальность, как он живёт, чего боится, за что цепляется.

Слушать не ради апдейта скрипта, а ради понимания.

Когда вы любите своего клиента, вы перестаёте метаться.

Вы знаете, для кого работаете, и всё остальное отваливается само.

Бизнес не растёт, когда вы пытаетесь быть удобными всем. Он растёт, когда вы выбираете, с кем хотите быть в одной лодке.

Найти своего самого выгодного клиента, кто приносит максимальную прибыль и будет наиболее лоялен — и всех остальных спокойно отпустить.

Сужение рынка помогает создавать более точные продукты и коммуникации.

Настоящее понимание клиента достигается не через опросы, а через долгие интервью, разговоры, изучение привычек, страхов и желаний. Эти инсайты — основа для создания продуктов, рекламы и коммуникаций.

Маркетинг, построенный на человеке, — это не «впаривание», а выстраивание отношений. Когда вы строите коммуникацию из уважения, деньги приходят естественно.

И да, это звучит очень мягко для нынешнего, жёсткого рынка.

Но выигрывают сейчас не те, кто громче орёт, а те, кто глубже понимает.

Мой личный вывод:

Перестаньте искать «клиентов».

Найдите своего человека.

И стройте бренд вокруг него.

Именно такой подход мы сейчас используем у себя. И я вижу результат в цифрах и собственных ощущениях, в комфортном взаимодействии, в отдаче команды.

Подписывайтесь на телеграм Гусаров.