Зачем контролировать готовую продукцию на заводе в Китае?
Проверка качества товара перед отгрузкой из Китая имеет множество важных причин:
1. Предотвращение дефектов: Обнаружение дефектных или поврежденных товаров до их отправки помогает избежать поставок некачественной продукции клиентам.
2. Соответствие стандартам: Убедиться, что товары соответствуют спецификациям, стандартам качества и требованиям, указанным в контракте.
3. Снижение возвратов: Качественная продукция уменьшает вероятность возвратов, что экономит время и деньги на обработку возвратов и исправление ошибок.
4. Удовлетворение клиентов: Высокое качество продукции способствует удовлетворенности клиентов, что ведет к повторным покупкам и положительным отзывам.
5. Защита репутации бренда: Поставка некачественной продукции может негативно сказаться на репутации бренда, что может повлиять на продажи и доверие клиентов.
6. Соблюдение нормативных требований: Некоторые товары должны соответствовать определённым нормативным требованиям и стандартам безопасности, проверка позволяет удостовериться в их соблюдении.
7. Снижение рисков и затрат: Раннее выявление проблем позволяет избежать дополнительных затрат на транспортировку, обработку возвратов и ремонты.
8. Контроль поставщика: Регулярные проверки мотивируют поставщиков поддерживать высокий уровень качества и соблюдать договорённости.
9. Идентификация подделок: Проверка позволяет убедиться, что товары не являются подделками, особенно если речь идёт о брендовой продукции.
Эти причины подчеркивают важность проверки качества товаров перед их отгрузкой для обеспечения успеха бизнеса и удовлетворения клиентов.
В моей практике было много разных случаев.
Однажды наш поставщик, у которого возникли финансовые проблемы и компания осталась без заказов, предложил нам очень привлекательные цены на сезонный товар, который мы отгружали в большом количестве. При этом не снижая качество. Нас это очень сильно насторожило, ведь это демпинг. Но взамен попросили внести почти полную оплату. Для руководителя была большая дилемма, как поступить. Как говорится, и хочется, и колется. Но мы согласились с условием, что на отгрузку каждого заказа мы с директором приедем лично и самостоятельно сделаем проверку на качество. Это был очень сложный в переговорах заказ, но свое обещание поставщик выполнил, и товар был прежнего качества.
Наличие брака даже на крупных заводах периодически случается. Это результат человеческого фактора или техническая ошибка. Никто ни от чего не застрахован. 2–3% брака в партии – это вполне норма. Выше – уже проблема, которую нужно решать с инженерами.
Вывод, который нужно сделать: доверяй, но проверяй!
Подробнее о всех этапах работы с Китаем описаны в моей книге.