Как продвигать авторские туры на Авито и ВКонтакте
705 подписок
210 заявок
И договор на год вперед
Я - CEO маркетингового агентства, и мы специализируемся на продвижении бизнеса через эффективные стратегии.
К нам обратился владелец бизнеса по организации авторских экскурсий в Санкт-Петербурге.
Ситуация была типичной для многих в этой нише: самостоятельные попытки продвижения не приносили результата.
Главные проблемы:
На Авито размещался самостоятельно - ноль заказов
Конкурентов в нише - как туристов у Исаакиевского собора
Профиль выглядел безлико: сухое описание, случайные фотографии
Отсутствовала упакованная группа ВКонтакте
В общем, не было системы привлечения клиентов
Клиент устал сливать время впустую. Ему нужна была не просто "красивая картинка", а работающая система, которая приносит заявки. Причём важно было выделиться так, чтобы туристы искали не просто экскурсию, а именно их проект.
Что было сделано:
Аналитика и стратегия
Первым делом мы провели глубокую аналитику:
- Изучили конкурентов в СПб и в России
- Проанализировали целевую аудиторию: кто покупает экскурсии и почему
- Определили факторы принятия решения
Ключевой инсайт: Люди покупают не "экскурсию по городу", а эмоцию и живое общение с харизматичным гидом. Они хотят видеть, с кем пойдут гулять, чувствовать атмосферу ещё до покупки.
Исходя из этого, мы разработали двухканальную стратегию продвижения: Авито + ВКонтакте с таргетированной рекламой.
Реанимация Авито
Проблема: Профиль был мёртвым. Описание - сухое, фото - случайные. Никакой эмоции.
Решение:
- Оживили профиль через личность
- Сделали акцент на харизматичном гиде
- Добавили живые фотографии с реальных экскурсий
- Переписали описания, добавив эмоции и конкретику
- Опубликовали 10 объявлений
- Прописали широкие ключевые запросы в заголовках для максимального охвата
- Для конверсионных объявлений подключили платные поднятия
- Протестировали разные форматы контента. Первая гипотеза: красивые яркие фотографии, созданные нейросетью с видами Петербурга. Результат: красиво, но 0 заявок. Вторая гипотеза: живые снимки с реальными гидами на экскурсиях. Результат: заявки пошли сразу.
Было:
0 заказов при самостоятельном размещении
Стало:
Расходы: 27 393 ₽
585 просмотров профиля
16 заявок по цене 1 712 ₽
78 добавлений в избранное (отложенный спрос)
Главное: заключена крупная сделка, которая теперь приносит клиентов каждый день
Вывод: Люди покупают у живых людей, а не у идеальных картинок. Эмоция побеждает рендер.
Комплексная упаковка ВКонтакте
- Написали продающее описание
- Заполнили меню и виджеты
- Настроили приветственное сообщение
- Создали продающий баннер
- Добавили услуги с чёткими характеристиками
- Разработали макеты для визуала
Контент-стратегия:
- Подготовили контент-план по постам
- Прописали сценарии для видео
- Запустили регулярные публикации
- Делаем репосты контента в истории для большего охвата
Настройка таргетированной рекламы
Техническая подготовка:
- Создали новый рекламный кабинет для получения удвоения бюджета от ВКонтакте
- С помощью парсинговых программ собрали необходимые аудитории
- Собрали целевые ключевые фразы
- Составили список активных сообществ конкурентов для использования их подписчиков
- Настроили сбор аудитории для ретаргета
Рекламные стратегии:
Реклама с призывом написать сообщение
Реклама с призывом подписаться на сообщество
Протестировали 50 объявлений формата "запись с кнопкой"
Сегментация креативов по аудиториям
В процессе тестирования мы обнаружили важную закономерность:
Местные жители (петербуржцы):
Откликались на живые фотографии с реальными гидами
Важно было точное расписание
Ценили конкретику и практичность
Туристы:
Заходили на яркие фотографии, сгенерированные нейросетью
Любили узнаваемые достопримечательности: Алые паруса, культовые места
Один из самых успешных креативов: кот на фоне Алых парусов
Мы разделили кампании и показывали каждой аудитории то, что ей близко.
Было:
неупакованная группа без системного продвижения
Стало:
Бюджет: 60 586,49 ₽
20 321 показ
1 045 переходов
705 подписчиков
210 сообщений (заявок и обращений)
Получен знак эффективной рекламы от ВКонтакте, что говорит о точной настройке и максимально низкой стоимости заявки для этой ниши.
Автоматизация приёма заявок
Проблема: В начале столкнулись с тем, что люди начинали переписку с ботом и бросали на полпути. Человек отвлекался - и заявка терялась.
Решение:
Собрали ботов для приёма сообщений:
Бот для записи на экскурсию
Бот для записи на квест
Настроили систему напоминаний:
Через час после незавершённого диалога бот отправляет напоминание
Просит уточнить: номер телефона, интересующую программу или дату
Менеджеры при необходимости напоминали вручную третий раз
В итоге, многие заявки, которые могли быть потеряны, закрывались благодаря системе напоминаний.
Ежедневная оптимизация
Ежедневно мониторили результативность рекламных объявлений
Отключали неэффективные связки
Масштабировали то, что работало
Запускали рассылки для прогрева аудитории
Результат:
Суммарные расходы: 87 979,49 ₽
Что получили:
- Выстроенную систему привлечения клиентов на двух площадках
- Стабильный поток заявок
- Крупный контракт, обеспечивающий регулярных клиентов
- Узнаваемость бренда в нише
- Базу лояльных подписчиков для будущих продаж
Главные выводы:
Сегментация - наше всё
Местные и туристы откликаются на разные триггеры. Нельзя показывать одно и то же всем.
Система напоминаний спасает заявки
До 30% обращений могли быть потеряны без автоматических напоминаний.
Авито работает, если профиль живой
Платформа не виновата. Виновата упаковка. Оживили профиль — пошли заявки.
Тестирование — это не опция
Протестировали 50 объявлений. Большинство не сработало. Но те, что сработали, окупили всё.
Хотите такой же результат?
Если ваш бизнес теряется среди конкурентов, а самостоятельное продвижение не даёт результата — мы знаем, как исправить ситуацию.
Мы не обещаем "взорвать продажи". Мы выстраиваем прозрачную систему, которая приносит предсказуемый поток заявок.