"Скидки жрут маржу". Как я создал инструмент лояльности для e-commerce на базе AI, который работает полностью автоматически. Ещё и сам монетизируется.
Мой клиент, производитель натуральной продукции, столкнулся с классической проблемой: скидки съедают маржу, а лояльность не растет. Аудитория у бренда "осознанная" — люди, которые читают этикетки.
Задача: Создать уникальный, полностью автоматизированный "вау-сервис", который бы вовлек клиента, подчеркнул экспертность бренда и... начал приносить деньги.
Решение: Мы создали полноценную MarTech-платформу под видом AI-бота. Он "живет" в Telegram, умеет "читать" состав по фото, анализировать его через ChatGPT и выдавать вердикт в одной из 4-х "личностей" (от "Зуммера" до "Беспощадного нутрициолога").
Но главное — я создал для него полноценную экономику и трехуровневую воронку:
- Для всех: 2 бесплатных запроса на "попробовать".
- За подписку на канал: Еще +3 запроса (рост комьюнити).
- Для клиентов (заказ > 3000Р): Бесплатная подписка на 1 месяц в подарок.
- Монетизация: После окончания "триала" — платные подписки.
Все это работает на 100% автоматически, с бесшовной интеграцией ERP «МойСклад». Рассказываю, как это устроено:
Архитектура Решения: Не "бот", а "экосистема"
Это была сложная, но невероятно интересная задача по системной интеграции. Нужно было "подружить" склад, AI, Telegram-канал и платежную систему.
Шаг 1. Триггер в ERP «МойСклад» (Воронка Лояльности)
- Событие: В «МойСклад» создается заказ от физлица на сумму > 3000 рублей.
- Действие: «МойСклад» по веб-хуку отправляет запрос на платформу SaleBot.
- Платформа генерирует уникальный QR-код со ссылкой-активатором месячной подписки.
- Этот QR-код по API возвращается в «МойСклад» и автоматически вставляется в печатную форму бланка заказа.
- Клиент получает посылку, сканирует QR и мгновенно получает свой VIP-доступ на месяц.
Шаг 2. Мульти-воронка активации (Лид-ген и Рост Комьюнити) У бота есть и публичная ссылка. Когда по ней приходит "холодный" пользователь, система работает иначе:
- Триал: Пользователь автоматически получает 2 "приветственных" запроса.
- Предложение: Бот тут же предлагает: "Хочешь еще 3 запроса? Подпишись на наш основной Telegram-канал".
- Проверка: Пользователь нажимает кнопку, скрипт проверяет, вступил ли он в канал. Если да — начисляет +3 запроса. (Так мы "конвертируем" любопытных в подписчиков).
Шаг 3. AI-магия с "Личностями" (Вовлечение) Это то, что создает "виральность" — ботом весело пользоваться.
- Клиент присылает фото этикетки.
- Фото уходит в OCR-сервис для распознавания текста.
- Бот предлагает выбрать "личность" для анализа: 🔬 "Эксперт-разбор", 🧢 "Зуммер-разбор", 🧘♀ "Подруга на ЗОЖе" или 🥦 "Беспощадный нутрициолог".
- Распознанный текст + "роль" уходят в ChatGPT (мы подобрали GPT-4.1 за лучшее следование инструкциям).
- Клиент получает не сухой анализ, а яркий, эмоциональный ответ, которым хочется поделиться в соцсетях.
Шаг 4. Экономика и Монетизация
- Себестоимость одного полного запроса (API OCR + API ChatGPT + хостинг) — около 1 рубля.
- Когда у пользователя (из "холодной" воронки или у клиента после окончания 1-го месяца) заканчиваются запросы, бот предлагает купить подписку или пакет запросов.
- Это превращает маркетинговый инструмент в самоокупаемую систему, а потенциально — в новый центр прибыли.
Результаты (Что получил бизнес)
- Мощнейший Инструмент Лояльности. Главный посыл клиентам: "Покупайте у нас, и вы будете пользоваться крутым AI-сервисом бесплатно". Это в 100 раз сильнее любой скидки.
- Машина для Роста Комьюнити. Бизнес получил "вечный" и бесплатный источник подписчиков в свой Telegram-канал.
- Бесплатная Лидогенерация. Любой, кто увидит скриншот от бота, может прийти, получить 2 "триальных" запроса и "подсесть" на сервис.
- Виральность и "Вау-эффект". "Роли" (особенно "Зуммер" и "Беспощадный нутрициолог") — это чистый фан. Люди делятся этим, создавая бесплатный охват.
- Новый Поток Доходов. Система не просто "тратит" деньги на API, она их зарабатывает на платных подписках, полностью себя окупая.
- 100% Автоматизация. Вся эта сложнейшая экосистема (от заказа в ERP до проверки подписки на канал) работает 24/7 без единого менеджера.
Вывод
Я создал не "чат-бота". Я создал полноценную MarTech-экосистему, которая интегрирована в ядро бизнеса (ERP), решает задачи маркетинга (лояльность), лидогенерации (триалы), роста комьюнити (подписка на канал) и монетизации (платные подписки).
Это — новый уровень автоматизации, где AI не просто "отвечает на вопросы", а становится частью бизнес-модели, создавая новую ценность и принося прибыль.
P.S. Если вы "воюете" скидками и ищете, как отстроиться от конкурентов, возможно, вам тоже нужна не "скидка", а своя AI-экосистема.
Если хотите обсудить, где в ваших бизнес-процессах "спрятаны" точки роста для создания подобной самоокупаемой AI-платформы — пишите в личные сообщения. Проведу аудит и предложу архитектуру.
Бота можно потестить тут: