Карточка вашего бизнеса уже есть на Яндекс Картах. Почему она до сих пор не привлекает клиентов? Показываю
Как-то пришел клиент с запросом "хочу получать клиентов с Яндекс Карт". Я открыла его карточку, составила план работ и озвучила бюджет. Но вместо вопросов по тарифу в ответ я получила агрессивное "У меня итак все поля заполнены. Что там ещё можно делать?! За что 20 тысяч??? За переписывание тех же самых полей".
На мое объяснение что я буду делать, почему именно это и как работают карты он продолжал в аффекте писать " За что 20 тысяч?!".
Я встречала, что начинающие предприниматели не понимают как происходит продвижение на Яндекс Картах и сколько они заработают с этого. Но такая бурная реакция справигла меня сесть за эту статью.
Объясняю, почему дизайнер за 2-5 тысяч не поможет привлекать вам клиентов (вы потеряете эти деньги), и как продвижение карточки за 20-30 тысяч от маркетолога окупается за пару недель и генерирует вам выручку.
Разбираемся, это развод бедных предпринимателей или это выгодный рекламный инструмент. И конечно узнаем за что же эти 20 тысяч?!!!!1.
Вы, наверное, думаете: «Ну вот, началось... Сейчас душнила-маркетолог будет умничать». Нет. Я вас прекрасно понимаю: времени разбираться в маркетинге нет, а каждый рубль на счету, каждая копейка должна работать.
Именно поэтому и хочу объяснить как это работает и как вы не используете самый простой и выгодный инструмент для локального бизнеса из-за незнания. Либо уверенность, что все уже знаете и лучше всех разбираетесь.
Понимаю вас, когда вам говорят «заполним карточку» за 20 тысяч, первая мысль — «Да я сам за час всё это сделаю! Это же просто поля!».
И вы правы. Заполнить поля вы можете и сами. Но вам то надо привлекать клиентов в ваш бизнес и делать продажи. Заполненные поля этого в этом не помогут.
⠀
Давайте развеем главное заблуждение из-за, которого возникает вопрос "За что вообще платить, почему это стоит не 2 тыс?". Из-за которого владельцы упускают сотни тысяч выручки от новых клиентов каждый месяц на ровном месте.
На дворе не 2015. Ваша карточка в Яндекс Картах — это больше не анкета с адресом и телефоном в Яндекс Справочнике.
Карточка компании - уже самостоятельная посадочная страница как ваш сайт. Только ваш сайт в поисковой выдаче. А тут на Яндекс Картах.
Сейчас Яндекс Карты (точнее платформа для продвижения там - Яндекс Бизнес) уже вырос в отдельный сложный сервис со своими алгоритмами и миллионами людей, который ищут к кому обратится.
Роль карточка теперь не просто указатель к вашему заведению.
А ваш круглосуточный продавец. Он либо молча стоит у витрины и даже не отвечает на вопросы клиентов. Либо активно зазывает клиентов, снимает возражения и заставляет их позвонить именно вам.
Вы до сих пор думаете, что компании, которые находятся на первых местах в поиске и на картах по району - просто везучие и яндекс сам выбрал их там показывать перед сотнями-тысячами людей каждый день и дарить им?
⠀
Или вот так выглядят их профили. Наверно сами из ниоткуда берутся?
Для сравнения: Вот пример карточки со всеми "заполненными полями".
Как думаете, какой бизнес получает клиентов с помощью своей карточки, а какой задается вопросом "Да все поля же заполнены, ну что тут еще делать".
Вот как выглядит статистика подобных карточек:
Работа по продвижению делается не для "заполнения полей", а чтобы видеть такой рост статистики и как следствие рост звонков.
Профиль компании на Яндекс Картах (Яндекс Бизнес) - может быть эффективным сайтом-лендингом, который висит на самом видном месте перед сотнями людей и убеждают их прийти к вам. А может быть заброшенной анкетой с «заполненными полями», которую видит 10 человек за месяц. И то не хочет к вам обращаться и уходит к ближайшим конкурентам.
⠀
Так за что же эти 20 тысяч?!!!!! Разбираем по косточкам
Уже поняли что в 2025-2026 годах Яндекс Карты - это самостоятельный источник клиентов и в нем можно продвигаться, чтобы их получать.
Так вот, есть 3 уровня маркетинговой проработки карточки.
⠀
Уровень 1: «База». Стоимость: 0 — 5 000 руб.
Это то самое заполнение полей.
- Что тут делают: Заполняют название, адрес, телефон, загружают 3-10 случайных фото не самого лучшего качества, добавляет пару услуг. Если повезет, то даже с ценами. И может быть пару постов из ваших соцсетей перепостят.
- Как правило это делает: сам владелец, его администратор. Или наймут фрилансера-универсала, который и транскрибацию сделает и для смм картинки напостит и с вашей собакой погуляет. И это все за пачку сухариков.
- Результат: Вас могут найти, если кто-то вас порекомендовал. На этом всё. Большее вас никто и не найдет, а если найдет - то скорее всего не обратится, если компании вокруг будут выглядеть.
- Плюсы этого уровня: можно сделать самостоятельно за 10 минут и 0 рублей. Это уже лучше, чем вообще не иметь карточки не существовать для ваших потенциальных клиентов. Если вы в маленьком городе и оказались единственным на районе, кто туда добавился - то даже такое может работать.
- Минусы: Работает только в очень маленьких городах, в сферах с минимальной конкуренцией. Короче, когда у клиента других вариантов и нет. Для городов-миллионников и высокой конкуренции - уже бесполезно.
⠀
Уровень 2: «Красиво». Стоимость: 5 000 — 15 000 руб.
Так выглядят большинство карточек во всех городах.
Скорее всего, это то, что новички-предприниматели рассчитывают получить, когда обращаются за работой над карточкой - просто добавить красивые картинки, чтобы стало получше выглядеть. О привлечении обращений от клиентов здесь речи пока не идет.
- Тут обращаются к первому попавшемуся дизайнеру сделать «красиво».Добавляют какие-то случайные сторис с мелким нечитаемым шрифтом. Обложки к 10 товарам в прайсе. Может быть тут владелец даже делает фотосессию и тогда добавляют еще несколько качественных фото.
- Результат: Карточка теперь выглядит эстетично. Она нравится вам и вашей жене. Но она так и не отвечает на главные вопросы покупателя, когда он листает карточки и выбирает куда обратится.
Это все равно что нанять фотомодель на роль продавца. Красиво стоит, молчит, улыбается. Но продаж как не было, так и нет.
- Для клиента это все выглядит как: «У нас тут симпатично. Надеемся, вы сами догадаетесь о наших условиях работы и наших преимуществах».
- Плюсы этого уровня: Недорого. Красиво. Карточка больше не похожа на заброшенный нерабочий бизнес. Будет помогать в привлечении только, если у вас сфера, где важен визуал: бьюти, рестораны и кофейни, цветочные магазины, премиум услуги. И у вас небольшой город и маленькая конкуренция, где окружающие выглядят хуже (когда у них сделано на базовом уровне).
- Минусы: Маскирует проблему для владельца - кажется, что все уже сделано. А не деле не видят возможность в объеме трафика и обращений, которые могли бы получать. В итоге тратят больше денег на дорогую рекламу вроде Директа. Либо бизнес так и работает на половину загрузки, сотрудники и оборудование простаивает. К сожалению, «Красиво» не убеждает, когда у покупателя есть конкретные сомнения и вопросы по поводу ваших услуг. Поэтому непонятно когда эти красивые картинки себя окупят и дадут хоть какую-то отдачу.
⠀
Уровень 3: «Продажи». Стоимость: 15 000 – 40 000 руб.
Тот уровень, которым занимаемся мы.
И то, где просчитался тот клиент, когда обращался к нам за постингом картинок, а ему объясняли про какое-то привлечение клиентов.
- Как правило это делает маркетолог, чья работа убеждать обращаться в ваш бизнес. С опытом работы с геосервисами, чтобы знать все нюансы и использовать их на 100%.
- Что делают: Карточку прорабатывают также как посадочную страницу сайта для Яндекс Директа. Анализируют поведение и запросы ваших клиентов и предложения ближайших конкурентов, с кем вас будут сравнивать. Прописывают УТП, работают с отзывами, с SEO. Загружают подходящие фото/видео, которые помогают продвижению, чтобы этой упаковкой снять 80% возражений.
- Результат: Карточка не информирует о вашем адресе — она отвечает на вопросы «Почему именно вы?», «Доверять ли вам?», «Чем у вас лучше, чем у соседнего конкурента?». Она ведет к звонку.
- Это больше не визитка, а ваш менеджер по продажам, который работает 24/7 без выходных и больничных.
⠀
В чем разница подходов второго и третьего уровня?
Дизайнер открывает карточки конкурентов и делает вам подобное. Так же заполняет услуги, делает такие же истории и посты.
В итоге вы получаете такую же карточку, как у 10 других компаний рядом. Вас сравнивают по цене и количеству отзывов. А задача наоборот - выделяться на фоне конкурентов, чтобы вас перестали выбирать по количеству отзывов или по цене. А видели чем вы лучше.
Маркетолог смотрит на поведение аудитория - что они должны увидеть, чтобы сказать "Это то что мне нужно". На конкурентов смотрит, чтобы найти что уже работает, чтобы не изобретать велосипед + где их слабые места, чтобы сделать вас бизнес привлекательнее на их фоне других.
И на основе этих данные выбирает какие фото, история, витрина, посты, отзывы нужны.
Как это работает на практике:
- Сначала смотрим, как выбирают ваши клиенты. Что для них важно? Цена? Скорость? Отзывы? Удобство? Уникальность услуги? Они ищут «недорогого мастера» или «специалиста, который точно решит проблему»?
- Потом изучаем, что предлагают конкуренты. Не чтобы скопировать, а чтобы найти слепые зоны. У всех однотипные непонятные фотографии и сухие фразы «качественные услуги»? Отлично, мы напишем конкретику про «гарантию 1 год на все работы» и т.д. и залъём яркие снимки готовых проектов.
- Создаём карточку, которая идеально бьёт в критерии клиентов. И делает это чуть лучше, ярче и убедительнее, чем у соседей. Чтобы при мгновенном сравнении в выдаче выбор падал на вас. Не потому что вы дешевле, а потому что вы — очевидное, выгодное и решение и вы вызываете доверие.
⠀
1. Фото и видео — это не «для галочки», а ответы на вопросы клиента.
Не 5 однотипных фото фасада. А фото чистого цеха, процесса работы, довольных клиентов, команды. Видео-обзор услуги. Клиент должен мысленно примерить ваш сервис на себя и сказать: «Да, здесь я получу то, что хочу».
⠀
2. Истории и посты с Выгодами – это не «чем мы занимаемся и график работы», а «почему вам выгодно выбрать нас».
Не «Продаем окна. Качественно и недорого». Это говорит каждый второй. Единственное чем отличаются это ценой и количеством отзывов. Поэтому по ним и выбирают. А хотя бы: «Установим пластиковые окна за 1 день. Даем гарантию 5 лет именно на монтаж. Бесплатный замер и доставка».
⠀
3. Отзывы – это не просто «что оставят - то и будет», а управление вашей репутацией.
Не 1 отзыв за месяц с текстом «все ок». А стимулировать клиентов оставлять отзывы с деталями ("помогли срочно поменять масло, когда я опоздывал"). Структурировать ответы, выделять лучшие. Отвечать на негатив, показывая, что вам не все равно.
⠀
4. Акции и товары – это прямой путь к конверсии.
Акция на первый заказ или правильно оформленные товары-хиты – это последний толчок, который заставляет человека действовать СЕЙЧАС.
Каждый из этих пунктов – это не «просто действие». Это стратегическое маркетинговое решение, основанное на анализе вашей ЦА и ваших конкурентов.
Тут вы платите не за «заполнение полей». Вы платите за маркетинговую работу, которая превращает бесполезный указатель со случайными картинками в продуманный генератор лидов.
Это и отличает красивые картинки от дизайнера и продающее оформление от маркетолога для продвижения.
В итоге вы получаете совершенно разный результат.
⠀
Давайте посчитаем, сколько вы получаете
Сценарий 1: Вы пополнили рекламный бюджет и не оставили карточку как есть.
Средняя конверсия таких карточек: 7%. Вы потратили 30 000 руб. бюджета за месяц и получили 1500 кликов и лидов 105 звонков/построений маршрута.
Сценарий 2: Вы оформляете карточку перед запуском рекламы.
А если бы вы вы сделали оформления и конверсия была хотя бы 11%, то за те же 30 тыс. в месяц вы бы получали 165 звонков.
Разница в 60 штук.
А теперь умножьте на вашу конверсию продаж, средний чек и посчитайте сколько дополнительных продаж и выручки вы бы получали каждый месяц с этих дополнительных 60 обращений.
Думаю, вы уже понимаете что эта цифры сильно больше 20 тыс. А платите вы их один раз, а реклама продолжает работать и следующие месяца.
Видите разницу этих подходов в цифрах? Уже с 1го месяца вы экономите рекламный бюджет и получаете в несколько раз больше заявок.
⠀
Что в итоге? Выбор за вами.
Честно ответьте какая у вас цель. Хотите больше клиентов? Нужно оформлять, чтобы это работало и приводило их.
Хотите просто выложить картинки? Тоже вариант. Но тогда не ожидайте, что вам будут звонить. Как вы поняли, это так не работает.
Главное — теперь вы знаете о другом варианте.
Раньше вы могли терять клиентов и не понимать, почему. Сейчас вы видите оба пути и знаете, что привлечение клиентов с карт — это не лотерея, а управляемый процесс.
P.S. Если вам нужно больше клиентов:
Посмотрите на эти 3 уровня. К какому из них относится ваша карточка?
⠀
Если затрудняетесь ответить, спросите у своих потенциальных клиентов. Откройте статистику в кабинете Яндекс Бизнеса.
Если вы не на первой позиции, если там не тысячи переходов и нет десятков звонков в неделю — значит, клиенты не обращаются. Значит они приходят на вашу карточку, смотрят и уходят к кому-то другому. Значит они просто не видят, почему у вас — лучше.
Как это исправить - вы теперь знаете.