Как ИИ-бот ответил моему клиенту мемом и это помогло заключить сделку
Вы когда-нибудь были в ситуации, когда бот вместо вежливого ответа прислал клиенту мем? А я был. И если честно, думаю, в этот момент у нас с клиентом “пропало напряжение” и разговор вдруг стал реально человечным.
История:
Недавно тестировал автосценарии для AI-бота и зашил туда разные паттерны “на случай непредвиденной ситуации”. Один клиент написал довольно странный запрос, бот почему-то вместо стандартной вежливой отписки ответил… популярным мемом! На секунду стало стыдно: думал, что человеку не понравится, а он прислал в ответ улыбку, потом ещё пару своих мемов и мы уже обсуждаем детали сделки так, будто давно знакомы.
Что изменилось?
- Самое смешное, что именно эта “ошибка” вызвала больше эмоций, чем все академические сценарии продаж.
- Клиент сказал: «Вот теперь видно, что у вас тут не роботы, а живые люди».
- А через час был подписан договор.
Почему это сработалоИИ иногда помогает “сломать лёд” не хуже, чем хороший менеджер: шутка, мем, неожиданная фраза — и разговор становится настоящим, а не сухой перепиской по скрипту.
Вывод:
Иногда лучше не бояться человеческих “сбоев” даже в автоматизации. Так вы ближе к реальным желаниям клиента.
Вопрос к вам:
А у вас бывали такие истории с ИИ-ботами или менеджерами? Может, переписки, которые начинались с фейла, а заканчивались сделкой? Делитесь в комментариях — соберём топ “продавцов-мемологов 2025” 😁