Всем привет, на связи Hi-Tech Media! Мы очень любим делиться с вами историями из нашей практики и сегодня расскажем одну из них.
Дело было так: мы работали с владельцем клиники пластической хирургии. Как известно, продвижение такого бизнеса — это огромное море тонкостей и нюансов, учитывая, что взгляды современного общества на это сильно поменялись за последние годы.
Сделали аккаунт, запустили рекламу — бам! Получили блок.
Естественно, первым делом мы обратились в поддержку. Нам ответили, что блок аккаунта был ошибкой и чуть позже его разблокировали. Следующего раза долго ждать не пришлось: новая попытка увенчалась тем же «успехом», что и предыдущая.
И тут мы стали гадать, в чём же всё-таки проблема, и так как Фейсбук не очень хорошо относится ко всему, что связано с изменением внешности, сошлись на том, что проблема именно в этом. Мы пробовали всё: переписывали рекламные посты, переделывали баннеры, меняли рубрику по интересам и даже ставили ограничение на показ по возрасту, но всё снова приводило нас к одному — бан.
В очередной раз пообщавшись с техподдержкой фейсбука, мы получили просьбу залить скан паспорта для аутентификации, что мы и сделали, но баны так и продолжили сыпаться один за другим.
В конце концов, после того, как мы весь мозг сломали, думая, что же всё-таки не так, выяснилось, что главным злодеем в этой истории оказалась до ужаса простая оплошность: наш клиент залил копию старого паспорта. :)
Вот так. Эта история научила нас тому, что даже если сделать всю необходимую работу со своей стороны, все равно нельзя исключать старого доброго человеческого фактора и всегда смотреть в оба.
Если у вас постоянно блокируется рекламная кампания и вы не знаете, в чём же всё-таки проблема, вот небольшой чек-лист на такой случай:
• предположите и проверьте все возможные и невозможные причины. Сталкиваясь с блокировками, мы никогда не получаем прямого ответа от техподдержки об их причинах. Фейсбук делает это для того, чтобы пресечь обход будущих блокировок;
• проверьте качество аккаунта. Это можно сравнить с кредитной историей: если она у вас плохая, это станет препятствием в отношениях с банками. Так же и тут: если фейсбук ранее отклонял ваши объявления или возникали проблемы со списанием средств, то это влияет на лояльность самого фейсбука к вашему аккаунту, и как следствие страницу могут банить при запуске любой, даже самой простой рекламной кампании;
• если вы ведёте рекламу на сайт, на посадочной странице обязательно должна быть информация про сведения о компании, актуальные контактные данные и политику конфиденциальности;
• и наконец то, о чём редко говорят — удаляйте отклоненные объявления, чтобы не терять уровень доверия Фейсбука к рекламному аккаунту.
Если у вас тоже есть чем поделиться — ждём в комментариях :)
Если хочешь больше интересных историй от нас, то велкам в наши соц. сети:
РК в Фейсбук самый мутный из всех сушествующих. Необоснованные блокировки выдерживают не все стойко. Порой хочется послать влес инстаграмм вместе с ним и идти вдругие соц-сети.
Вот тут с Вами солидарны, сами периодически натыкаемся на разные сложности)
Было дело, запустил рекламу на FB, стоила $10 на 3 дня вроде. Запустил 3 рекламных объявления. Через 10 дней начали сыпаться сообщения, что объявления заблокированы, что не хватает денег на карте. Но реклама была на 3 дня всего. Захожу, смотрю, FB обнулил мою карту и еще нарисовал мне долг. После нескольких писем в техподдержку FB с вопросами с какого перепуга FB автоматом продлил мою рекламу и продолжал списывать деньги с карты, не привели ни к чему. Ответа от FB ноль. Долг на FB почему то копился до тех пор, пока я не удалил эти объявления. Пришлось блокировать карту, потому что положив на нее денег, я понимал, что пойдет автоматом списание воздушного долга от FB. С тех пор никаких реклам на FB, да и не особо они там работают. Долг так и висит, реклама никакая не проходит, ни на FB, ни на Instagram.
Интересный случай, с таким мы ещё не сталкивались. Спасибо, что поделились историей, будем начеку)
Мы с командой поговорили и предположили, что в вашей ситуации аккаунт могли увести арбитражники и далее откручивать с него рекламу. Поэтому можем порекомендовать разве что улучшать защиту аккаунта и ставить двухфакторную аутентификацию, чтобы такого точно избежать :)
Они что, паспорт в паспортном столе пробивают?
Для нас самих это загадка)
Такие вот требования у Фейсбука, что поделать
Работаю с клиникой косметологии. За последние 6 месяцев мне заблочили три РК. Вам ещё повезло, что блок сняли, нам вообще не отвечали. В итоге пришла к тому, что очень аккуратно создаю креативы. А ещё пришлось навсегда попрощаться с «до/после» 😢
Тоже стараемся учитывать все тонкости и по сто раз сверяемся с правилами фейсбука, прежде чем что-то запустить 👌
Комментарий удален модератором
Это вы ребят половину неправильно написали.
На форумах арбитражников можно в десятки раз больше инфы нарыть.
Самое важное - траст акка с которого рк создаётся и карта. Ну, при условии конечно что в объявлении нет подозрительных слов и тп