Как происходит продвижение на Яндекс.Картах: вся правда от инсайдера [20 секретов алгоритма 2025]

У тебя есть карточка на Яндекс.Картах? Хорошо. Теперь скажи честно — она работает или просто висит там, как фото в паспорте? Конкуренты наверху забирают всех клиентов, а тебе приходит, может, пять звонков в месяц вместо пятидесяти?

Меня зовут Александр Великов и я вместе с компанией GMBTOP уже четыре года помогаю локальному бизнесу с этой проблемой. Редактировал сотни карточек. И обычно беда в том, что люди думают, что все знают про алгоритм Яндекса. Закинут фотографии, соберут несколько отзывов, обновят информацию — и ждут чуда, а в результате ничего.

Потому что мало кто понимает, как на самом деле работает эта система. За два года алгоритм поменялся кардинально. Если ты применяешь методы, которые работали в 2023 году это уже баян — ты уже проиграл.

В 2021 году было просто — накручиваешь отзывы, добавляешь пять звезд и карточка взлетала. Я сам так делал. Работало. Теперь это как вилами по воде. Толку ноль.

Яндекс понял, что система была неправильной, и переделал все. Помимо того, что сейчас регулярно ужесточается модерация сбора отзывов, теперь алгоритм смотрит на большой перечень параметров одновременно: есть ли ключ в названии, услуги оптимизированы по SEO или нет, как часто обновляешь карточку, как быстро отвечаешь на отзывы, как часто клиенты отзывы оставляют, сколько людей реально кликают и звонят, откуда они, как быстро звонят после клика, что о тебе в интернете написано и так далее.

Когда все шесть работают вместе — карточка летит вверх. Когда что-то одно не доделано или где-то не дотягивает — карточка либо падает, либо стоит на месте.

Представь: входишь в салон, видишь вывеску "Салон красоты". А рядом тридцать точно таких же салонов с точно такой же вывеской.

На Яндекс.Картах происходит ровно тоже самое. Люди ищут конкретное: "маникюр со стразами", "наращивание ногтей", "маникюр для беременных".

Если ты напишешь просто "Салон красоты", алгоритм будет в замешательстве и просто не поймет, какой поисковой запрос тебе показывать.

Яндекс мэтчит название буквально, без фантазии и додумывания. Ищет человек маникюр? Алгоритм начинает искать карточки, где в названии есть слово "маникюр". Не нашел? Спускается ниже по выдаче. И твоей карточки там уже нет.

У нас в GMBTOP был кейс в название студии йоги мы просто добавили слово “YOGA” и сразу карточка компании появилась в топе по ключу “йога” в своем районе.

Вот как работает: "YOGA PRANA". Это пример названия той студии. Пример для салона красоты придумайте сами.

Почему это работает? Потому что в начале стоит вид деятельности. Это релевантно запросам.

Выглядит как реальное, живое название, а не как спам и не как попытка обмануть алгоритм. Алгоритм понимает, по каким конкретным запросам нужно показывать эту карточку.

Сейчас для новых карточек почти невозможно вставить ключевые слова в название. Исключение составляют, если только ваше юр. лицо не названо ООО “Красивый маникюр” и висит такая же вывеска на входе.

Если это не про вас, то все детали и ключевые слова потом нужно вставлять в описания прайса, раздела “Новости”, и тексты отзывов.

Большинство владельцев пишет услуги вот так: "Маникюр 1200р, Педикюр 1500р, Наращивание 2000р". И это не работает вообще.

Яндекс не может понять, что ты вообще предлагаешь. Люди, которые ищут "маникюр со стразами на свадьбу" или "педикюр с массажем", тебя не найдут никогда, потому что этих слов в твоей карточке нет.

Правильный способ описать услуги выглядит вот так: "Маникюр гель-лак классический с укреплением, 1200р, 45 минут", "Педикюр spa-процедура с массажем, 1500р, 60 минут", "Наращивание ногтей акрилом с дизайном, 2000р, 90 минут". Видишь разницу?

Чем конкретнее ты описываешь услугу, тем больше разных запросов тебя ловят. Я добавил услуги с полным описанием у одного салона — трафик вырос на 30% за месяц. Это произошло, потому что алгоритм видит все детали и начинает показывать карточку в нужных местах для по релевантным запросов. Другими словами алгоритм Яндекса берет поисковый запрос пользователя или его часть и ищет его в прайсах, текстах отзывов, текстах публикаций в сотнях компаниях. Если происходит так “поисковый запрос пользователя” = “название в прайсе в вашей компании”, то алгоритм с большей долей вероятности выберет вас.

В категориях (рубриках) уже вшит набор ключевых запросов для алгоритма, поэтому если вы выберете неправильные рубрики, то не будете показываться по ключевым словам.

Я недавно реально встретил салон, который наращивает ногти, но стоит в категории "парикмахерская". Человек ищет "косметолог рядом", а твоей карточки нет. Ты уходишь в совершенно неправильную выдачу, и никто тебя не видит.

Что делать: открой топ-5 конкурентов в поиске, посмотри, какие категории стоят у них. Вот туда тебе и нужно. Это не совет — это база с которой мы начинаем работу во время конкурентного анализа. Если там у всех стоит "Салон красоты", то и тебе нужна такая же рубрика. У нас был кейс, когда мы просто изменили категории на верные и компания встала в топ за неделю.

Карточка, которую год не трогали, выглядит для Яндекса как заброшенный магазин. Окна забиты досками. Замки ржавые. Алгоритм видит это и постепенно опускает карточку вниз.

Обновил что-то в карточке — добавил сигналов для поисковых роботов. Не обновляешь регулярно — алгоритм выдачи отдает предпочтение другим компаниям.

Может быть что угодно: новый пост, новое фото, новая услуга. Главное — это активность каждую неделю.

Я ставлю напоминание на понедельник и среду: открыл карточку, посмотрел, что там можно обновить, потратил 10 минут. За эту одну неделю позиция может подняться на 5-10 мест. За счет того, что система видит сигнал "карточка живая, ее обновляют".

Это помогает сделать свой салон “живым”. Можно рассказать о чем угодно: пришел новый мастер, новые расцветки или перешли на новые материалы. Все это можно выложить, как пост и в идеале еще вставить туда ключевые запросы.

Формула очень простая: название услуги или события плюс красивое фото плюс одно-два предложения с оптимизацией под локальное seo.

Что работает: "Новая услуга: маникюр с глиттером и кристаллами. Выглядит как звездное небо на ногтях 🌟"

"Встречайте нового мастера маникюра Сашу! Пять лет опыта в дизайне. Она уже принимает клиентов"

"Сегодня тестировали новые гель-лаки от французского бренда. Цвета просто крутые".

Люди кликают в 2-3 раза чаще на эти посты. Привлекает эмоция. Люди видят, что за людьми стоит, что вы живые и работаете.

Яндекс читает подписи к фотографиям как текст. Если ты напишешь "Маникюр гель-лак со стразами на свадьбу", алгоритм индексирует это как альтернативный текст (“альты”).

Человек ищет "маникюр на свадьбу со стразами" — находит ровно это фото и кликает на карточку. Работает как второй поисковик внутри Карт. Каждое фото должно иметь описание релевантное фото. Не нужно писать мемуары, просто ключевой запрос.

Особенно это касается ключей по которым вы хотите выйти в топ. В 2025 году Яндекс запустил нейросеть YATI, которая анализирует не просто звезды, а сам текст отзыва. Она смотрит, какие слова использует человек, профессиональные ли они, эмоциональные ли, на чем клиент делает акцент, совпадает ли это с реальными запросами людей в поиске.

Чем точнее отзыв описывает опыт и совпадает с тем, что люди ищут — тем выше вес этого отзыва в алгоритме.

Это означает, что нужно просить клиентов писать не просто "Понравилось", а давать им наводку:

"Расскажите, какой материал мастер использовал, сколько продержался результат, что вам больше всего понравилось, на какой услуге были у нас и когда?" Вот тогда люди пишут: "Мастер Саша подробно рассказала про материалы, предложила три варианта дизайна. Выбрал черный гель-лак со стразами. Результат держится три недели, очень доволен."

Такой отзыв алгоритм оценит в 10 раз выше, чем просто "Спасибо, понравилось". Особенно, если отзыв будет оставлен с фото и от аккаунта с уровнем “Знаток города 7-10” и выше.

Это тоже из нового, что появилось в 2025 году. Раньше ответы на отзывы работали, но не так явно. Теперь система считает вот что: если ты отвечаешь на отзывы в течение 24 часов на 80%+ отзывов, ты получаешь +0.3 балла к рейтингу и +15% к общей видимости карточки.

Это лично мое наблюдение и как говорится не претендую на истину. На плохой отзыв нужно ответить признав проблему и предложив решение в случае, если отзыв не получилось удалить. Вот пример ответа на негатив: "Спасибо за отзыв. Мы сожалеем о ситуации и готовы все исправить — пожалуйста, свяжитесь с администратором по номеру 79". На хороший отзыв: благодари по имени, отмечу детали: "Спасибо, Анна! Рады, что вам понравился дизайн маникюра. Ждем вас снова! С уважением, салон маникюра" Это занимает минут 10-15 в день, но результат +15% видимости.

Вот это буквально убило массу компаний. В 2022 году Яндекс ввел правило, которое мало кто знает: синяя галочка остается только если ты подтверждаешь актуальность данных минимум раз в 90 дней. Не один раз в год, не раз в полгода — ровно каждые 90 дней.

Просто открыл кабинет, нажал "Данные актуальны" или обновил одно поле — и отсчет начинается с нуля. Если ты пропустил — галочка исчезает. И видимость падает сразу. Я видел компании, которые потеряли топ позиции, просто потому что забыли про эту галочку на три месяца. Ведь конкуренты не дремлят и тоже занимаются картами. Установи напоминание на календарь прямо сейчас: каждый третий месяц — проверь карточку и обнови данные. А лучше это делать вообще каждую неделю.

Если у тебя рейтинг выше 4.5, ты получаешь в 2-3 раза больше переходов из поиска и карт, чем конкурент с 3.8–4.0. Но вот в чем подвох, о котором мало кто знает.

Люди думают, что рейтинг считается просто: все сложили, поделили. Нет. Яндекс использует взвешенный алгоритм. Одна недавняя единица весит тяжелее, чем одна старая пятерка. Отзыв с аккаунта, где “Знаток города 20” будет сильнее влиять на рейтинг, чем “Знаток города 3”.

К примеру, салон был на 4.6, пришел один плохой отзыв — упал на 4.4. Люди перестали звонить. За два месяца без дополнительных хороших отзывов карточка вообще скатилась на 4.1, и звонки упали на 40%.

Вот что важно: рейтинг считается на основе последних 150 отзывов, приоритет отдается самым свежим. Это означает, что если ты открыл карточку и получил 10 плохих отзывов в первый месяц, через полгода, когда соберешь 100 хороших отзывов, те 10 плохих уже не будут так сильно влиять. Они просто выпадут из расчета или их вес упадет.

И помни: минус весит больше, чем плюс. Официально: 10 плохих оценок снижают рейтинг на 0.3 балла, а 10 хороших повышают только на 0.1. Это несправедливо, но это так работает. Это означает, что работать нужно не на качество, а на скорость ответа на проблемы. Если клиент недоволен — отреагируй быстро, предложи решение, и алгоритм может вообще не считать этот отзыв как минус. Плюс стоит помнить, что если причина жалоб остается одной и той же, то это надо исправлять, чтобы не страдала репутация бренда и уже как следствие прибыль компании.

Яндекс уже давно запустил QR-коды на отзывы, и это сильно упрощает сбор отзывов. Я протестировал это на 15 клиентах, и результат потрясающий. Вот суть: люди пишут отзывы в 5 раз чаще, если ты даешь им QR-код прямо в момент, когда они в салоне, чем если они потом будут искать карточку сами дома.

Почему это работает? Потому что человек находится на максимуме эмоций. Он только что получил услугу, ему понравилось, он счастлив. И вот ты даешь ему карточку: "Отсканируй QR — напиши отзыв, получишь скидку 10% на следующий визит".

Он сканирует, открывается форма отзыва, он пишет, нажимает "отправить" — готово. Две минуты, и у тебя есть новый отзыв.

Если же ты не даешь QR-код, то клиент уходит домой, забывает про все, и когда ему вспоминается, что нужно написать отзыв, он уже не в том состоянии. Большинство вообще никогда ничего не пишут.

Мы посоветовали добавить ресторану QR-коды на столики, и за одну неделю собрали 80 новых отзывов. Было 120 отзывов в месяц, стало 200. Плюс 80 за одну месяц! Рейтинг вырос с 4.3 на 4.5, и звонки увеличились на 35%.

Что важно: QR-код работает только если он в правильных местах и если сотрудники просят оставить отзыв. Я рекомендую наклеивать QR-коды на входную дверь салона (люди видят при входе и выходе), на столик (если это ресторан или кафе), на чек или упаковку с заказом, на зеркало в кабине мастера (люди видят, пока ждут), на визитку и в подарочный пакет. Также лучше сделать дополнительную денежную мотивацию для сотрудников собирать эти отзывы.

Результат: +0.2–0.3 балла к рейтингу в месяц. Может быть это не сильно много, но на дистанции это работает очень круто. Самое главное — люди пишут настоящие отзывы с реальных аккаунтов, которые нравятся алгоритму.

Люди строят маршрут и приезжают по адресу. Если координаты на карте неправильные — они не найдут тебя. Алгоритм видит, что люди приезжают в неправильное место, не находят салон, уходят и оставляют плохой отзыв. Система опускает карточку вниз за это. Проверь: открой Яндекс.Карты, найди свою карточку, посмотри, где ставит метку система. Совпадает с реальным входом? Если нет, то обязательно отредактируй координаты. Это займет 5 минут.

В 2025 году Яндекс запустил персональные ИИ-рекомендации для пользователей. И вот что ключевого: если ты добавляешь фото меню, интерьера, видео работы, то вероятность, что люди откроют карточку и построят маршрут, вырастает в разы.

Фотометки — это специальные фотографии с локацией на карте. Люди видят их на главном экране карт перед тем, как начать поиск. Если твои фотометки привлекательные, они кликают в первую очередь. Забей на старые фото — загружай свежие каждую неделю.

Лайфхак - ты можешь просить своих клиентов загружать фотографии за тебя. UGC-контент (User Generated Content) - контент, который произвели и загрузили к тебе в карточку сами пользователи это сильные сигналы для поисковых роботов.

Сколько человек кликают на твою карточку в выдаче? Это фактор ранжирования. Выше CTR — выше позиция. Что повышает CTR: красивые 10 единиц контента (фото и видео), хороший рейтинг, много отзывов (200+), интересное название. Проверь очередность: какие первые 5-10 единиц контента стоят у тебя? Если скучно, блекло, не цепляет, то надо срочно менять на что-то более эстетичное и красивое. Здесь конечно сильно еще зависит от ниши.

Ты сделал все правильно. Карточка на 100%, фото крутые, прайс честный. Дальше? Ты не знаешь, сколько смотрело, сколько звонило, сколько переходило. Яндекс Бизнес показывает в разделе "Статистика": показы — сколько раз показалась карточка (500 в неделю = норма), клики по телефону, переходы на сайт, маршруты построены.

Показы упали с 500 до 200? Это сигнал. Конкурент запустил рекламу? Ты месяц не обновлял карточку? Что-то произошло? Смотри статистику раз в неделю. Сравнивай неделю с неделей. Если тренд падает — разбирайся. Это 10 минут в неделю, которые приносят реальные деньги.

Не просто клики, а звонки. Когда звонят прямо с Карт — это максимальный вес для алгоритма. Это люди, которые готовы купить прямо сейчас. Отслеживай звонки через коллтрекинг. Ты узнаешь, откуда приходит реальный трафик и что конвертится в деньги.

Платная реклама (приоритетка или рекламная подписка) НЕ влияет на обычный поиск. Многие не понимают. Думают — потрачу и вырасту в результатах. Не вырастешь. Две разные системы. Стоишь на 15-й позиции? Один звонок в день от тех, что доскролили. Запустишь платное? 40 звонков из платного. Но на 15-й позиции останешься. Платное нужно, когда срочно нужны клиенты или конкуренции адски много.

Яндекс запустил нейросеть, которая рекомендует места пользователям. Пользователь открывает Карты и видит ленту рекомендаций: "Поесть", "Выпить", "Развлечься", "Погулять".

И ИИ подбирает места под его интересы. Фишка: если ты добавляешь фото и видео — рекомендации показывают тебя чаще. Если карточка пустая — ИИ ее скроет, даже если ты супер ресторан. Это означает: фото, видео и их качество теперь критичны. Добавляй минимум 3–5 профессиональных фото по каждой категории: интерьер, рабочее место, примеры работ хотя бы 1 раз в неделю.

Если у тебя есть профиль только на Картах — алгоритм думает: может быть маленький, может быть фейк. Если везде — Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Карты (везде одинаковое имя, адрес, телефон) — это бизнес, который точно актуален и нужен пользователям.. Люди ищут в разных местах, везде находят одно и то же. Кажется надежным и алгоритм показывает выше. Мы проверяем компании клиентов на регистрацию во всех городских каталогах. В идеале, чтобы еще сайт продвигался по SEO.

Компании ждут праздник, потом начинают постить контент. Яндекс видит иначе. Я начинаю за 1-3 месяца. Добавляю фото, пишу про новогодние услуги, посты про подарки и скидки.

Алгоритм видит: компания готовится, знает, что спрос будет, серьезно отнеслась. Когда наступает Новый год, алгоритм поднимает карточку выше. Потому что ты был готов.

Результат: обычно 100 звонков, в сезон 130–150. Плюс 30–50 процентов. Потому что начал раньше конкурентов.

Потребуется: 40–50 часов за 2 месяца, бюджет 5–15 тысяч, терпение. Результат: +50–200% звонков, окупается за 1–2 недели.

Неделя 1–2: Фундамент — Название обновить, описание переписать (первые 150 символов), услуги расширить с деталями, категорию проверить, на отзывы ответить. Время: 4–6 часов. Результат: +5–10 позиций.

Неделя 3–4: Движение — 30–40 фото загрузить, 2–3 поста создать, 10–20 отзывов собрать (10% скидка). Время: 8–12 часов. Результат: рейтинг растет, карточка живая.

Неделя 5–6: Проверка — Адрес, телефон, часы проверить, коллтрекинг настроить, CTR считать. Время: 4–6 часов. Результат: знаешь, что работает.

Месяц 2 и далее — Раз в неделю: пост + ответы (2–3 часа), раз в неделю: звонки и позиция (1 час).

Первый месяц — это полная переделка. Команда переработает карточку с полного нуля. Начинаем с конкурентного анализа: смотрим, кто стоит в топе, как они оформлены, какие услуги описаны, какие ключи используют.

Потом собираем семантическое ядро на твой бизнес — это примерно 100-1000 самых релевантных ключевых фраз, по которым люди ищут твой бизнес. После этого переписываем название и описание карточки так, чтобы они попадали под все эти запросы, но при этом выглядели естественно, а не как спам. Работаем с фотографиями и прописываем услуги с полным SEO описанием, ценами и временем.

Публикуем 10 постов в истории карточки — это полезные, интересные посты, которые показывают, что салон живой. Удаляем явно негативные отзывы (если есть), на все старые отзывы написанные ранее пишут развернутые ответы.

Настраиваем коллтрекинг — подменные номера, чтобы ты видел, откуда приходят звонки и что конвертится. Оформляем карточку одновременно на 2GIS и Google Maps — везде одинаковая информация.

Результат месяца 1: карточка встаёт как надо. Позиция прыгает на 10–15 мест вверх просто за счёт правильного оформления. Звонки увеличиваются в 2–3 раза. Люди начинают видеть карточку, видят отзывы, видят услуги, кликают.

Второй месяц — это активное продвижение и контроль. Запускается платное продвижение на Яндекс.Картах. Каждый день команда мониторит: какой трафик приходит, какие конверсии. Еженедельно ты получаешь отчёты — видишь все цифры, все результаты. Продолжается работа с отзывами: собираются новые, отвечаем на них в этот же день. Публикуем еженедельный контент — истории, акции, полезные посты.

Рекламный бюджет — здесь ты сам решаешь. Можешь выделить 5 тысяч, можешь 20 тысяч. Команда обсудит твои цели и выстроит оптимальную стратегию под твой бюджет. Не больше, не меньше — ровно то, что нужно.

Результат месяца 2: позиция 1–5 на Картах. Звонки увеличиваются ещё в 5–15 раз. Люди видят тебя первым, кликают, звонят, заказывают. Скорость выхода в топ будет, конечно, зависеть от твоей ниши, конкуренции, города.

Работа алгоритмов - это целая система, которая состоит из большого количества переменных.

Если начнешь сейчас, то первые результаты будут через 1-2 месяца. Но даже, если карточка не заработала за месяц вложений — не значит, что нужно опускать руки. Адекватно посмотри на суть, прочитай инструкцию выше или пиши нам, чтобы сделать аудит своей компании на Яндекс картах.