Агентство делало 10 заявок за 50 тыс. руб, я сделал 136 за тот же бюджет. Как продвигать автоцентр. Кейс

Ко мне обратился маркетолог регионального автоцентра. Они уже работали с агентством: реклама была запущена, но лидов почти не было.При бюджете 50 000 ₽ приходило всего 10 заявок. По ощущениям, трафик велся преимущественно на охват, а не на лиды — а автоцентру нужны были именно контакты.

увеличить количество заявок,
снизить стоимость лида,
перейти от «охватной» рекламы к заявкам и конкретным номерам телефонов.

Рекламировались только в ВКонтакте, через новый «новый» рекламный кабинет VK Ads.

Оформил и доработал группу.
Проанализировал офферы и переписал их в более понятный формат.
Создал лид-формы и структуру будущих объявлений.
Подготовил чат-бота, подключил виджеты, продумал точки входа в бот.

Запустили таргетированную рекламу ВК по нескольким направлениям:

город + отдельные населённые пункты области;
аудитории по интересам и ключам;
дополнительные сегменты через TargetHunter;
тестирование разных креативов и разных типов автомобилей.

Тестировали варианты:

отечественные авто и иномарки;
с ценой и без цены;
с выгодой, зачёркнутыми ценами и без.

Лучше всего сработали креативы с зачёркнутой ценой и выгоды, они давали стабильный поток кликов и качественные заявки.

Мой главный флагман, который я внедряю при работе с автоцентрами, — это чат-бот. Он помогает собирать заявки даже тогда, когда нет активного трафика на привлечение лидов.

В самом начале в группу устанавливается виджет, продумываются все точки входа, где человек может попасть в бота. В объявлениях и постах добавляются призывы к действию — «Подбери авто за 2 минуты».

Как человек попадает в бота:

через прямой таргет, который ведёт сразу в бот;
через внутренние переходы — человек заходит в группу ВК, видит виджет или кнопки, кликает и начинает диалог.

Даже если реклама идёт только на рост подписчиков, пользователь всё равно может увидеть призыв, перейти в бота и оставить свой контакт.

Бот состоит из нескольких последовательных вопросов. Этап запроса телефона сделан мягко и ненавязчиво. За счёт структуры и формулировок 40–50% пользователей, которые начали диалог, доходят до конца и оставляют номер телефона.

Пример таргета на чат-бот и структура бота

Заявки из бота сразу отправляются менеджеру в личные сообщения, а также заносятся в общую таблицу, где видны имя, контакты, ответы на вопросы. Для этого подключена интеграция чат-бота сгугл-таблицей.