Сегменты аудитории в Яндекс Директе: Полное руководство с практическими кейсами, стратегиями и ошибками
Узнайте, как эффективно использовать сегменты аудитории в Яндекс Директе для ретаргетинга, увеличения конверсий и точного таргетинга по поведению пользователей.
Что такое сегменты в Яндекс Директе аудитории и почему это важно
Сегменты аудитории в Яндекс Директе — это система, которая позволяет рекламодателям выйти за рамки классического таргетинга. В отличие от обычных объявлений, показываемых всем по запросу, реклама по сегментам идёт только тем пользователям, которые:
- уже взаимодействовали с вашим сайтом или приложением;
- совершили целевое действие (или не совершили его);
- похожи по поведению на ваших клиентов;
- часто бывают в нужных геолокациях;
- принадлежат к определённой поведенческой или демографической группе.
Сегментация даёт вам возможность говорить на языке аудитории, с учётом её прошлого поведения. Это ключ к персонализации рекламы — и один из способов существенно повысить конверсию, снижая при этом рекламные издержки.
Где работают сегменты: сравнение поискового и сетевого подхода
Поиск
В поисковой рекламе Яндекс Директ сегменты работают в связке с ключевыми фразами или автотаргетингом. Здесь действует логика оператора «И»: реклама будет показана только если выполнено условие сегмента и совпало ключевое слово.
Пример:
Ключевая фраза: «купить куртку зима 2025» Сегмент: «пользователи, добавившие товары в корзину, но не оформившие заказ»
→ Объявление увидит только тот, кто уже проявлял интерес и снова ищет зимнюю одежду.
Такой подход усиливает поведенческий сигнал и фокусирует рекламный бюджет на «тёплой» аудитории.
Сети (РСЯ и внешние площадки)
В сетях работает логика «ИЛИ». Это значит, что пользователь увидит рекламу, если соответствует хотя бы одному условию: входит в сегмент или попадает под другие настройки таргетинга (пол, интересы, устройство и т.д.).
Это позволяет расширять охват, не теряя релевантности. Особенно хорошо работает при запуске кампаний на узнаваемость бренда, продвижение акций и возвращение заинтересованных пользователей.
Глубокая классификация сегментов аудитории
Готовые сегменты из Яндекс Метрики и Яндекс Аудиторий
Это преднастроенные шаблоны, основанные на массовых сценариях. Они формируются на основе популярных пользовательских действий: посещения сайта, покупок, взаимодействия с контентом.
Примеры:
- Посетители сайта: вся аудитория, заходившая на ваш сайт.
- Похожие на посетителей: новые пользователи, чьё поведение похоже на поведение текущей аудитории.
- Брошенные корзины: пользователи, которые добавили товар, но не завершили покупку.
- Достигли целей кампании: звонок, оформление заказа, подписка.
- Купили несколько раз: ваша лояльная аудитория.
Все готовые сегменты можно использовать без дополнительной настройки — они создаются автоматически при наличии целей в Метрике.
Автоматические сегменты
Если у вас нет заранее созданных целей, можно использовать автоматические сегменты. Яндекс предложит группы по поведенческим характеристикам:
- Новые и вернувшиеся посетители
- Поисковый, рекламный и ссылочный трафик
- Отказы и неотказы
- Мобильный и десктоп-трафик
Это упрощает процесс сегментации и помогает начать даже тем, у кого нет глубокой аналитики.
Пользовательские сегменты
Именно в них кроется максимальная гибкость. Вы можете комбинировать любые данные:
- действия на сайте;
- визиты из соцсетей;
- демографические параметры;
- частоту посещений;
- взаимодействие с CRM.
Например, вы можете выделить пользователей, которые:
- Заходили на страницу с акцией.
- Кликали на кнопку "Оформить заказ", но не завершили оформление.
- Не возвращались на сайт более 30 дней.
Такой сегмент — идеальная цель для повторной коммуникации с предложением: скидка, бонус или бесплатная доставка.
Стратегии комбинирования сегментов
Правильно настроенные условия позволяют детализировать аудиторию до мельчайших деталей.
Простые условия:
Сегмент «Просмотр страницы акции» + период 14 дней → Показываем баннер с напоминанием о скидке.
Сложные:
Сегмент CRM: «Постоянные клиенты» + Метрика: «Не было покупок 30 дней» → Предлагаем персональную распродажу.
Отрицательные условия:
Создать цель «Покупка совершена» → В Директе указать: не выполнено ни одного → Это и будет сегмент "не покупал", который можно использовать, например, для корректировки ставок.
Частые ошибки при работе с сегментами
- Узкие условия без аудитории. Часто рекламодатели задают слишком много параметров, из-за чего охват падает практически до нуля.
- Игнорирование CRM. Если у вас есть данные о клиентах, которые совершали покупки, почему бы не использовать их в рекламе?
- Отсутствие тестов. Не стоит ограничиваться одним сценарием. Запускайте A/B-тесты: например, один сегмент — брошенные корзины, второй — те, кто смотрел товары, но не добавил в корзину. Сравнивайте результаты.
- Переиспользование одного сегмента во всех кампаниях. Контекст всегда важен. Один и тот же сегмент в акционной и брендовой кампании может вести себя по-разному.
Настройка и управление сегментами в Директе
Процесс настройки сегмента включает:
- Переход в «Библиотека → Сегменты аудитории»
- Создание нового условия
- Добавление правил из Метрики и Аудиторий
- Установка периода (от 1 до 540 дней)
- Указание логики — «И», «ИЛИ», «НЕ выполнено ни одного»
- Сохранение условия и добавление в рекламную группу
Максимум — 250 правил на одно условие и 2000 условий на аккаунт. Это накладывает технические ограничения, особенно если вы работаете в крупном проекте или агентстве.
Примеры из практики
E-commerce: интернет-магазин одежды
Задача: Вернуть пользователей, которые смотрели зимние куртки, но ничего не купили. Сегмент: Просмотр товара → Категория = «зимняя одежда» → Не совершена покупка → Период = 7 дней Сообщение: Предложение с бесплатной доставкой.
Услуги: юридическая фирма
Задача: Продвигать консультации для тех, кто посещал страницу «Семейное право». Сегмент: Посещение страницы → URL содержит "family-law" → Не оставлена заявка Сообщение: Бесплатная первая консультация.
B2B: поставка оборудования
Задача: Достучаться до посетителей, заинтересованных в коммерческом предложении. Сегмент: Просмотр страницы КП → Отсутствие обращения в течение 14 дней Сообщение: Индивидуальное предложение для бизнеса.
Назначение ставок и корректировки
Сегменты позволяют управлять ставками более точно. Если вы знаете, что пользователь находится на грани принятия решения (например, он был в корзине, но не купил), вы можете:
- Назначить более высокую ставку;
- Увеличить частоту показа;
- Задействовать баннерные форматы для дополнительного влияния.
Корректировки работают как надстройка: повышают или понижают ставку в зависимости от ценности аудитории. Например, по посетителям, интересовавшимся дорогими товарами, разумно увеличить ставку на 20–30%.
Вместо вывода
Сегменты аудитории — это не просто фильтр. Это фундамент для построения действительно эффективной, умной и выгодной рекламы. Правильно настроенные сегменты позволяют тратить меньше, получать больше, общаться с пользователем тогда, когда он готов вас услышать.
Чтобы получить максимум, важно не просто выбрать готовый шаблон, а подстроить сегментацию под особенности бизнеса, каналы продаж и поведение пользователей. Это требует времени, аналитики и тестов — но результат того стоит.
Если статья оказалась для вас полезной, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на наши обновления, чтобы не пропустить следующую статью. Будем рады пообщаться в комментариях. Данная статья носит исключительно обозревательный характер и не является рекламой.