Как удалить отзыв на Авито в 2025 году: рабочие способы для продавцов и покупателей

Удалить отзыв на Авито реально, но способ зависит от того, чей это комментарий и нарушает ли он правила площадки. В статье разбираем, как убрать свой отзыв, как оспорить негатив от покупателя и что делать, если модерация отказывает в удалении. Покажем рабочие способы, подсветим подводные камни и объясним, как действовать так, чтобы репутация не просела. Если ситуация выходит за рамки стандартной жалобы, есть варианты решить её через специалистов по SERM.

Иногда на Авито появляется такой отзыв, что обсуждать философию сервиса просто некогда — нужно понять, можно ли его вообще удалить и какой шаг сделать первым. Чтобы не терять время, ориентируйтесь на базовую схему.

Если отзыв выглядит фейковым, конкурентским или модерация стабильно игнорирует факты, ситуацию можно разобрать профессионально. Для помощи с удалением и полной оценкой кейса можно написать в Telegram: @alexxrep.

Авито снимает отзывы не по эмоциям, а по правилам. Если комментарий нарушает их, шансы на удаление высокие.

Если отзыв основан на реальной сделке и не содержит нарушений, модерация его оставит. В таких случаях помогает корректный ответ и сбор новых положительных отзывов.

Понимание этих критериев экономит время: вы сразу видите, где стоит подавать жалобу, а где эффективнее работать с репутацией через ответы или дальнейшие действия.

На Авито разные типы отзывов обрабатываются по-разному. Правильный алгоритм зависит от того, кто и о ком оставил комментарий.

Это самый частый случай: покупатель оценивает сделку. Если есть нарушения, такой отзыв можно оспорить через кабинет.

Подходит под обжалование только при наличии нарушений правил. Иначе модерация оставит комментарий.

Удаляется проще всего: его можно убрать вручную из раздела «Мои отзывы».

Возраст роли не играет: удаляют их по тем же правилам — либо есть нарушение, либо остаётся работать через ответ и повышение рейтинга.

Этот блок помогает быстро понять, какой путь удаления подходит именно под вашу ситуацию.

Удалить собственный отзыв проще всего: модерация здесь почти не участвует.

Маршрут такой же: профиль → отзывы → удаление или правка.

Ограничение одно: если отзыв старый и уже влиял на рейтинг продавца, Авито может сохранить следы статистики, но сам текст исчезает полностью.

Если отзыв оставил покупатель и он нарушает правила, его можно оспорить через личный кабинет.

Откройте раздел «Отзывы» в профиле, выберите нужный комментарий, нажмите «Пожаловаться» или «Обжаловать».

Коротко и по фактам: сделки не было, сведения не соответствуют реальности, присутствуют оскорбления или личные данные. Чем конкретнее формулировка, тем выше шанс удаления.

Обычно ответ приходит в течение 1–3 дней. Если модерация видит нарушение, отзыв снимают полностью.

Этот способ работает только тогда, когда нарушение действительно есть. Если комментарий негативный, но честный, модерация его не тронет.

Иногда модерация отклоняет обжалование, даже если нарушение очевидно. В этом случае можно подать обращение через раздел «Помощь».

Рассмотрение обращений идёт отдельно от стандартной жалобы. Иногда второй канал даёт результат, особенно если вы приложили чёткие факты.

Этот вариант работает, когда отзыв негативный, но без нарушений. Иногда простой диалог решает проблему быстрее модерации.

Если ошибка действительно была на вашей стороне, купон, замена или небольшой бонус часто превращают негатив в нейтральный комментарий или полностью убирают его.

Это не универсальный способ, но при человеческом подходе работает чаще, чем кажется.

Бывает, что даже при очевидном нарушении модерация оставляет комментарий. Это нормальная ситуация: система не всегда точно распознаёт спорные моменты.

Попробовать повторное обращение с более конкретными аргументами или перейти к работе с репутацией: корректный ответ, пояснение ситуации и смещение акцентов на положительные сделки.

Если жалобы игнорируются, а отзыв реально мешает работе или портит репутацию, такую ситуацию обычно разбирают точечно, вручную, с подбором правильной аргументации. В сложных кейсах можно получить помощь специалистов — для разбора ситуации и оценки шансов на удаление вы можете обратиться в Telegram: @alexxrep.

Даже если удалить отзыв не удалось, сам по себе один комментарий не решает судьбу аккаунта. Важно то, что идёт после.

Со временем один негатив тонет среди свежих положительных оценок, и профиль возвращает нормальный уровень доверия.

Если негатив появляется сериями, отзыв явно фейковый или модерация несколько раз отказала без объяснений, ситуация выходит за рамки обычного обжалования.

Специалисты берут на себя анализ ситуации, подбор доказательств, корректные формулировки и обжалование через все каналы. Это экономит время и снижает риск ошибок, после которых Авито может перестать рассматривать жалобы.

Да. Если отзыв оставлен вами — неважно, вчера или пару лет назад — его можно удалить в разделе «Мои отзывы». Авито не ограничивает срок удаления. Единственный нюанс: если отзыв успел повлиять на рейтинг продавца, статистика общей оценки может сохраниться, но сам текст исчезает полностью.

Просто зайдите в профиль → «Мои отзывы» → выберите комментарий → удалите. Никаких заявок модераторам не требуется. Если хотите смягчить тон или поправить информацию, можно не удалять, а отредактировать — это тоже доступно автору.

Это одно из самых надёжных оснований для удаления. Подайте жалобу и укажите, что сделки не существовало. Приложите переписку: отсутствие подтверждений обычно достаточно. Модерация сравнивает данные и снимает такие отзывы почти автоматически.

Оспорьте. В жалобе важно указать конкретные несоответствия: товар не покупался, претензии не были заявлены, информация выдумана. Добейтесь фактов: скриншотов, чеков, сообщений. Чем яснее нарушение, тем быстрее модерация принимает решение.

Да. В приложении путь аналогичен сайту: профиль → «Отзывы» → нужный комментарий → «Пожаловаться». Интерфейс чуть проще, но функционал такой же, включая обжалование.

Нет. Авито не снимает честные отзывы, даже если тон резкий. Платформа считает, что пользователи имеют право описывать реальный опыт. В таких случаях помогает корректный ответ: объяснение ситуации, извинение при необходимости и предложение решения. Это сглаживает восприятие другими покупателями.

Три правила: кратко, конкретно, по фактам. Укажите нарушение: отсутствие сделки, ложная информация, оскорбления, личные данные. Приложите доказательства — без них шанс удаления гораздо ниже. Модераторы реагируют лучше, если жалоба структурирована и понятна.

Подайте обращение через раздел «Помощь» — это второй канал, который рассматривается отдельно. В обращении детально объясните, почему отзыв фейковый: нет сделки, описанные факты невозможны, автор не взаимодействовал с вами. Иногда вторичное рассмотрение эффективнее стандартной жалобы.

Нет. Честные отзывы являются частью истории вашего профиля. Единственная стратегия — дать вежливый ответ и «перекрыть» негатив новыми положительными отзывами. Статистика со временем выравнивается.

Сфокусируйтесь на доказательствах: отсутствие факта сделки, нет переписки, стиль похож на другие подозрительные комментарии. В жалобе не пишите «это конкурент» — у Авито нет инструмента проверки ваших догадок. Но фактические несостыковки модерация учитывает.

Если в тексте есть оскорбления, грубые обвинения без доказательств, раскрытие личных данных — такие записи действительно удаляются. Укажите точные фразы нарушений в жалобе, чтобы модератор видел, на что обратить внимание.

Да, но только если он нарушает правила. Возраст комментария значения не имеет. Если нарушений нет — отзыв останется, но вы можете написать ответ с пояснением, что ситуация была давно решена.

Зайдите в «Мои отзывы» — удаление доступно всегда. Если покупатель изменил мнение и хочет смягчить формулировку, можно отредактировать текст вместо удаления.

Да. Правила удаления не менялись: снимают только те комментарии, которые нарушают политику Авито. Для честного негатива инструментов удаления по-прежнему нет.

Работаем через ответы: спокойное объяснение ситуации, предложение решения, вежливый тон. На большинстве профилей один негативный отзыв полностью растворяется среди новых положительных, если их регулярно собирать.

Да, но только если отзыв нарушает правила. Удаление не зависит от активности автора. Главное — правильно подать жалобу и указать нарушение.

Личность автора роли не играет. Важны факты: была ли сделка, есть ли нарушения правил. Если сделка отсутствует — это повод для обжалования.

Если отзыв оставлен вами — удаление происходит вручную. Если отзыв оставлен о вас (как о покупателе) — можно подать жалобу, но действуют те же правила: только нарушения, не личные предпочтения.

Подайте повторную жалобу, выделив конкретные фразы. Важно не писать общих формулировок вроде «тон грубый». Укажите прямое нарушение правил Авито. Если отказ повторится, подайте обращение через «Помощь».

Авито не раскрывает детали процесса.

На Авито действительно можно убрать часть негативных отзывов, если они нарушают правила или были оставлены без сделки. В остальных ситуациях работает комбинация корректного ответа, спокойной коммуникации и постепенного повышения рейтинга через новые сделки. Важно вовремя понять, когда проблема решается обычной жалобой, а когда уже нужна системная работа с репутацией.

Если ситуация выходит за рамки стандартного обжалования, фейки появляются сериями или модерация упорно игнорирует нарушения, задачу можно передать специалистам по SERM. Такие кейсы требуют точной аргументации, правильного подбора оснований и часто решаются быстрее через профессиональный разбор.

Для оценки реальных шансов на удаление и разбора вашей ситуации можно написать в Telegram: @alexxrep.