Как сформулировать цель по СМАРТ: критерии и примеры

Цели в бизнесе, маркетинге и личном развитии часто формулируются слишком абстрактно: «увеличить продажи», «привлечь больше клиентов», «работать эффективнее». Такие намерения звучат понятно, но на практике не дают ответа на главный вопрос — что именно нужно сделать и как понять, что результат достигнут. В итоге задачи откладываются, буксуют или выполняются не так, как ожидалось.

Метод SMART помогает превратить размытые желания в чёткие, управляемые цели с понятными критериями успеха. Он широко используется в менеджменте, онлайн-маркетинге, проектной работе и персональном планировании, потому что упрощает контроль, повышает предсказуемость результата и снижает риск ошибок.

В этой статье разберём, что такое SMART-цели, как правильно их формулировать, проверять и применять на практике, а также рассмотрим примеры и типичные ошибки.

Подход SMART появился не как абстрактная теория, а как практический инструмент для управленцев. В 1981 году консультант по менеджменту Джордж Доран опубликовал в журнале Management Review статью «There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives». В ней он предложил простой принцип формулирования целей, который помогал переводить размытые намерения в конкретные управляемые задачи.

Со временем метод адаптировали под разные сферы — от проектного управления до онлайн-маркетинга и личного планирования. Однако базовая идея осталась неизменной: цель должна быть понятной, проверяемой и достижимой в реальных условиях.

SMART — это не просто слово, а аббревиатура из пяти критериев, по которым оценивают корректность постановки цели:

Использование этих критериев позволяет превратить абстрактное желание в понятный план действий. Чем точнее заданы параметры, тем ниже риск ошибки и тем проще контролировать процесс. Именно поэтому SMART-планирование получило широкое распространение в бизнесе, менеджменте и проектной деятельности.

Методика одинаково хорошо работает не только для корпоративных задач, но и для личных целей. Например, формулировка «выучить английский» звучит расплывчато и не даёт ориентиров. А цель «выучить 200 разговорных английских слов за три месяца» уже содержит объём, срок и понятный результат, который можно проверить.

Основная задача SMART — упростить процесс постановки целей и сделать его управляемым. Да, на этапе формулировки придётся потратить больше времени и внимания к деталям. Зато на этапе выполнения становится ясно, к какому результату вы идёте, какими способами и в какие сроки. В итоге задачи выполняются быстрее, а качество работы заметно повышается — как в бизнесе, так и в личных проектах.

Чтобы SMART действительно работал, важно понимать, какой смысл заложен в каждый критерий. Ниже — последовательный алгоритм, который помогает перевести абстрактную задачу в чёткий и управляемый план.

Цель должна быть описана так, чтобы её нельзя было трактовать по-разному. Размытые формулировки усложняют работу и приводят к ошибкам на этапе исполнения.

Например, вместо общей задачи «обзвонить клиентов и предложить дополнительные услуги» лучше сразу указать детали: какую аудиторию, какой продукт и на каких условиях. Формулировка вроде «обзвонить клиентов с тарифом „Домашний“ и предложить скидку 20% на услугу „Звонки без границ“» даёт исполнителю понятный сценарий действий и снижает риск недопонимания.

Любая SMART-цель должна иметь чёткий показатель, по которому можно понять, выполнена она или нет. Это может быть количество продаж, заявок, звонков или другой измеримый результат.

Если вернуться к примеру с колл-центром, задача «продать услугу» становится управляемой только тогда, когда появляется конкретная цифра: например, 50 подключений за месяц. Метрики делают прогресс прозрачным и позволяют вовремя оценить, укладываетесь ли вы в план.

При постановке цели важно соотносить ожидания с реальными возможностями команды или отдельного сотрудника. Завышенные требования, особенно к новичкам, почти гарантированно приводят к срыву сроков и потере мотивации.

SMART-цель должна быть амбициозной, но выполнимой. Если задача изначально недостижима, она не стимулирует рост, а демотивирует и снижает вовлечённость.

Цель должна быть логично вписана в общие приоритеты бизнеса. Даже хорошо сформулированная и достижимая задача теряет смысл, если она не поддерживает стратегическое направление компании.

Например, если фокус стоит на оптимизации рекламных расходов, дополнительные наймы в маркетинг могут оказаться неуместными. Гораздо эффективнее выстраивать цепочку небольших задач, которые усиливают основную цель, а не отвлекают ресурсы в сторону.

У SMART-цели обязательно должен быть дедлайн. Без чёткого срока задача легко растягивается и откладывается «на потом».

Формулировка «увеличить прибыль на 5% до конца года» сразу задаёт временные рамки и помогает поддерживать рабочий темп. Сроки напрямую влияют на дисциплину и приоритетность задач.

Для корректной работы с методикой необходимы базовые данные: статистика, текущие показатели и понимание процессов. Без этого невозможно оценить ни релевантность задачи, ни реалистичность ожидаемого результата.

Например, если вы не знаете текущий объём заказов интернет-магазина и факторы, которые на него влияют, задать адекватную цель по росту продаж будет крайне сложно. SMART опирается на аналитику, а не на интуицию.

На платформе PromoPult доступны решения для комплексного онлайн-маркетинга:

Дополнительно платформа предлагает автоматизированные инструменты для точечных задач, единый интерактивный дашборд с аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатную маркировку креативов и один договор на все виды рекламы.

Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: 5% от расходов на внешнюю рекламу возвращаются на баланс PromoPult.

Любую уже сформулированную задачу можно проверить на соответствие SMART. Для этого достаточно пройтись по ключевым критериям и честно ответить на уточняющие вопросы. Удобнее всего делать это в формате чек-листа — так сразу видно, где цель «проседает».

Критерий — на что обратить внимание:

Если на каждый пункт есть чёткий ответ, цель уже близка к формату SMART. Если же часть вопросов вызывает затруднения — значит, формулировку нужно доработать. Ниже — пошаговый алгоритм, как превратить расплывчатую идею в понятную и выполнимую цель.

Начните с простой формулировки желания или намерения. Это может быть что-то общее: «хочу увеличить прибыль» или «нужно сократить расходы на рекламу». На этом этапе не нужно думать о деталях — это отправная точка для дальнейшей проработки.

Теперь абстрактную мысль нужно превратить в чёткое описание. Задайте себе уточняющие вопросы:

В результате должна получиться формулировка, близкая к плану действий.

Например, вместо «снизить расходы на рекламу» — «уменьшить бюджет таргетированной рекламы за счёт оптимизации кампаний и более точного подбора аудитории без потери эффективности».

До того как двигаться дальше, важно убедиться, что задача действительно нужна бизнесу прямо сейчас. Соотносится ли она с общей стратегией? Решает ли актуальные проблемы?

Иногда цель в текущем виде может оказаться бесполезной или даже вредной. В этом случае лучше скорректировать формулировку так, чтобы она поддерживала ключевые приоритеты, а не отвлекала ресурсы.

Когда цель стала понятной и логичной с точки зрения стратегии, можно переходить к цифрам. Определите, какой результат будет считаться успешным: процент, сумма, количество действий или заявок.

Например, если речь идёт о снижении расходов на таргетированную рекламу, зафиксируйте конкретное значение — минус 10% бюджета или экономия 50 000 рублей за период.

После выбора метрик стоит задать себе ключевой вопрос: можно ли этого достичь на практике? Хватает ли ресурсов, времени и экспертизы? Есть ли пространство для оптимизации?

Так, попытка сократить рекламный бюджет на 30 000 рублей при текущих расходах в 60 000 без потери эффективности может быть слишком жёсткой. А вот экономия 5 000–10 000 рублей — вполне достижимая цель, если кампании давно не оптимизировались.

У цели должен быть конкретный временной ориентир. Дата или период выполнения помогают поддерживать темп и не растягивать работу бесконечно.

Если задача сложная, имеет смысл разбить её на этапы и обозначить промежуточные точки контроля. Такие чекпоинты упрощают мониторинг прогресса и позволяют вовремя заметить проблемы.

На этапе выполнения важно опираться на все ранее зафиксированные параметры: формулировку, показатели, сроки и условия. Для удобства контроля можно использовать планировщики, чек-листы и другие инструменты управления задачами — они помогают держать процесс под контролем и не терять фокус.

Грамотная проверка цели по SMART превращает идеи и желания в управляемые задачи с понятным результатом. Это снижает неопределённость, упрощает контроль и повышает вероятность того, что цель действительно будет достигнута.

Чтобы лучше понять, как работает метод SMART, рассмотрим несколько ситуаций из бизнеса, маркетинга и личного планирования.

В e-commerce абстрактное намерение вроде «увеличить прибыль» не даёт ориентиров для работы. В формате SMART оно превращается в понятную задачу:

«Повысить выручку интернет-магазина на 15% за квартал за счёт запуска таргетированной рекламы и регулярной email-рассылки».

Здесь сразу обозначен результат, инструменты и срок, а значит, цель можно контролировать и корректировать по ходу выполнения.

В контент-маркетинге формулировки «писать чаще» или «нарастить аудиторию» тоже слишком размыты. Гораздо эффективнее задать конкретные параметры:

«В течение месяца публиковать по 5 статей в неделю объёмом от 10 000 знаков с внутренней и внешней SEO-оптимизацией, чтобы увеличить органический трафик на 25%».

Такая цель задаёт чёткий объём работ и привязывает контент к измеримому результату.

В маркетинге и рекламе цель «увеличить лиды» лучше сразу уточнять по каналу и метрикам. Например:

«Увеличить количество лидов из VK Рекламы на 10% за месяц за счёт уточнения целевой аудитории и оптимизации рекламных кампаний».

Это помогает сфокусироваться на конкретных действиях, а не на абстрактном росте показателей.

Метод SMART подходит и для личных целей. Если цель — изучение иностранного языка, её тоже можно структурировать:

«Выучить 500 новых французских слов и повысить уровень с A2 до B1 за 4 месяца, занимаясь 4 раза в неделю по 30 минут».

Здесь есть и объём, и срок, и понятный критерий успеха.

Все приведённые примеры соответствуют SMART-критериям: они конкретны, измеримы, достижимы при наличии ресурсов, логично вписываются в общий контекст и имеют чёткие временные рамки.

Грамотное использование SMART помогает избежать этих ошибок и превращает цели в понятные, управляемые задачи, с которыми проще работать и бизнесу, и отдельным командам.

SMART-методика универсальна и подходит как для личного планирования, так и для работы в компаниях разного масштаба. Она особенно эффективна там, где задачи можно описать чётко и привязать к числовым показателям. Проще говоря, если результат можно измерить — SMART будет полезен.

На практике SMART-цели чаще всего применяют:

При этом SMART не всегда уместен там, где результат сложно выразить в цифрах или где на первом месте стоит качество, а не количество. Например, невозможно формализовать по SMART задачу «создать произведение искусства». Зато вполне реально договориться о выполнении конкретного объёма работ — например, подготовить 10 иллюстраций к определённому сроку.

Несмотря на популярность и практическую пользу, SMART — это не универсальное решение для всех типов целей. Метод работает эффективно только при осознанном применении и часто требует сочетания с другими инструментами планирования.

На что стоит обратить внимание:

SMART стоит рассматривать как удобный инструмент для структурирования задач, а не как универсальный шаблон на все случаи жизни. При правильном применении он помогает навести порядок в целях, но всегда требует здравой оценки контекста и готовности к корректировкам.

SMART-цели — это не просто формальный шаблон, а удобный инструмент, который помогает навести порядок в задачах и ожиданиях. Чёткая формулировка, измеримые показатели, реалистичная оценка ресурсов и понятные сроки делают цель прозрачной как для руководителя, так и для исполнителя.

Метод особенно эффективен в маркетинге, продажах, управлении проектами и командной работе, где важны контроль, аналитика и прогнозируемый результат. При этом SMART не стоит воспринимать как универсальное решение: он лучше всего работает с измеримыми задачами и требует гибкости при изменении внешних условий.

Если использовать SMART осознанно — не как догму, а как опору для планирования, — он помогает быстрее переходить от идей к действиям, снижать неопределённость и добиваться поставленных целей как в бизнесе, так и в личных проектах.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxcUyPx