Мастер-класс от R&D UNILEVER-A
Есть один недолюбленный прием - использовать данные исследований для коммуникации с целевой аудиторией.
На нашем рынке он развит прям плохо. При этом мы все ищем, как показать свою экспертность, как заинтересовать, вовлечь и так далее…
Давайте на примере. Unilever, бренд Persil
Их R&D отдел выпускает исследование о том, какие пятна стали сейчас самыми «популярными» и как меняется рецептура Persil для того, чтобы адаптироваться под «пятна поколения Z».
Сами результаты нам с вами не очень интересны (хотя они на обложке поста есть)…понятно, что матча в топе и так далее, но посмотрите, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ С ЭТИМ ДАЛЬШЕ:
- маркетинг-директор в статье приводит данные о том, что раньше самыми популярными были пятна вина, кофе и травы, а теперь самыми поколение Z меняет индустрию
- новость расходится и начинается коммуникация с целевой аудиторией ВООБЩЕ БЕЗ ПРОДАКШЕНА
То есть они взяли некое свое внутреннее исследование, выдернули из него прикольное знание о своей аудитории и превратили его в PR-повод.
НА ВЫХОДЕ:
- бренд напомнил о себе
- бренд спозиционировался (я - для поколения Z)
- бренд польстил, погладил по шерстке: «вот вы какие умнички, вы даже новые пятна придумали нам» / «у вас даже пятна свои, особенные»
- показал, что он вкладывается в исследования, в рецептуры, они готовы к самым-самым стойким вызовам современного общества
ЧЕТЫРЕ сообщения за НОЛЬ продакшена.
Всем интересно читать о себе, и поколение Z делится информацией между собой.
К чему я веду? Исследование это не только про знание целевой аудитории. Это в том числе и про коммуникацию вашей экспертизы через данные, которые вы даете.